裝飾公司倒閉,，跑路潮,，一場(chǎng)沒(méi)有預(yù)謀；但心照不宣的“謀殺”！
蘋(píng)果裝飾剛傳出倒閉的消息沒(méi)幾天,，又傳出一號(hào)家居網(wǎng)倒閉。都是曾經(jīng)的家裝行業(yè)巨頭,，如今一夜之間淪為廢墟,。已經(jīng)過(guò)半的18年無(wú)疑將成為家裝行業(yè)巨變與洗牌的一年，現(xiàn)在的家裝行業(yè)到底在經(jīng)歷什么? 
不斷升高的獲客成本今年對(duì)于家裝公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑非常艱難,，特別是近段時(shí)間以來(lái),，家裝公司普遍出現(xiàn)客戶量降低，獲客難度增加,，業(yè)績(jī)同比往年出現(xiàn)下滑的現(xiàn)象,。究其原因主要有以下兩點(diǎn)：首先 在“房子是用來(lái)住的，不是用來(lái)炒的”政策影響下,，各地紛紛制定區(qū)域性“限購(gòu),、限價(jià)、限貸,、限售,、限商”調(diào)控政策，促使新房成交量下滑,，再加上精裝房政策的影響使市場(chǎng)上毛坯房的供給量進(jìn)一步減少,。其次 規(guī)模較大的各類家裝公司為了追求效益不斷地向區(qū)域或全國(guó)擴(kuò)張，拉伸業(yè)務(wù)的輻射半徑,，這無(wú)疑是加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。
正在發(fā)生的悲劇家裝公司跑路并不是什么新鮮事了，每年年底全國(guó)都會(huì)出現(xiàn)小家裝公司倒閉或跑路的情況,。但是今年太不一樣了,，18年才過(guò)了僅僅短短幾個(gè)月，全國(guó)各地家裝倒閉的家裝公司已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)超過(guò)100家,，這其中不乏家裝行業(yè)知名的大公司：蘋(píng)果裝飾,，一號(hào)家居網(wǎng)等。目前許多家裝公司盲目追求規(guī)模及業(yè)績(jī),，造成運(yùn)營(yíng)成本高,，利潤(rùn)低,，高度依賴現(xiàn)金流，本身資金鏈就緊張,，遇上比以往更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。慘淡的業(yè)績(jī)，無(wú)法支撐的現(xiàn)金流,，成為了拖垮某些大型家裝公司的最后一根稻草,。這還只是一個(gè)開(kāi)始，下半年將會(huì)有更多此類的家裝公司陷入經(jīng)營(yíng)困難,，甚至倒閉的局面,。
無(wú)法掩飾的恐懼家裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了非常艱難的時(shí)期，一方面家裝公司受市場(chǎng)行情影響,，另一方面一些大型家裝公司的倒下,，對(duì)整個(gè)行業(yè)的信心造成了巨大的打擊：業(yè)主開(kāi)始不信任裝修公司，從業(yè)人員開(kāi)始浮躁甚至轉(zhuǎn)行,。一些大型家裝公司紛紛開(kāi)始為自己尋找后路：推出舊房翻新業(yè)務(wù),，局部改造業(yè)務(wù)。甚至有些家裝公司還成立了自己的中介公司,，直接介入房產(chǎn)交易環(huán)節(jié),，從而獲取客戶。
難以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)在房住不炒,，精裝房政策,，購(gòu)買(mǎi)個(gè)人信息入刑等政策影響下，再加之很多家裝公司不斷擴(kuò)張,，家裝公司的獲客問(wèn)題已經(jīng)集中爆發(fā),，未來(lái)毛坯房裝修會(huì)面臨市場(chǎng)萎縮,，甚至無(wú)房可裝的尷尬,。家裝公司的出路究竟在哪里?也許誰(shuí)也給不出一個(gè)明確的答案。小葉子敢肯定的是：家裝行業(yè)不會(huì)死掉!未來(lái)個(gè)性化精裝房,、局部改造,，二手房翻新都會(huì)是家裝新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但那時(shí)候家裝公司將會(huì)以什么樣的形式存在呢?
對(duì)于裝修行業(yè)出現(xiàn)的倒閉,、跑路倒閉潮,，喻老師對(duì)每一家倒閉的裝飾公司進(jìn)行跟蹤分析。最終,，總結(jié)一條：過(guò)渡營(yíng)銷,！所謂過(guò)渡營(yíng)銷，就是視客戶是一個(gè)現(xiàn)金流來(lái)源,，而不是一個(gè)有需求的對(duì)象,；公司所有的經(jīng)營(yíng)管理的人力、物力,、財(cái)力全部耗費(fèi)在如何掏客戶的錢(qián),，而不是滿足客戶的需求！（特別申明：以下分析和結(jié)論,，只針對(duì)部分裝修公司,、裝修人和裝修客戶，不代表全部）始作俑者：裝飾公司老板,、管理層一門(mén)心思,、全部精力都用在了抓業(yè)績(jī)上面了，只要能夠忽悠客戶到店,、簽單,、提升業(yè)績(jī)的，要人給人,、要錢(qián)給錢(qián),、要優(yōu)惠有優(yōu)惠，不惜血本,、手段也無(wú)所不用其極,，哪管客戶需求得不得到滿足、哪管自己有沒(méi)有能力消化,、甚至哪管有沒(méi)有利潤(rùn),！說(shuō)到營(yíng)銷活動(dòng),、到店簽單，兩眼放光,，整天研究的是裝修客戶消費(fèi)心理弱點(diǎn)（特別說(shuō)明：不是需求,，更多的是貪便宜的心理弱點(diǎn)），說(shuō)到客戶服務(wù),、市場(chǎng)研究,、產(chǎn)品研發(fā)、工程施工,、材料服務(wù),，就嫣兒了，兩手一攤,，沒(méi)錢(qián),、沒(méi)人！整個(gè)公司,，做業(yè)績(jī)的,，拿著最高工資、享受最好的待遇,，高高站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,；做服務(wù)的、做工程的,、材料服務(wù)的,，永遠(yuǎn)站在臺(tái)下，干著最累的活兒,、受著最大的氣,、領(lǐng)著最微薄的工資！搖旗吶喊者：裝飾公司員工公司一切以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考核,、激勵(lì),，以及過(guò)渡的金錢(qián)和雞血刺激，讓員工成了業(yè)績(jī)的奴隸,，變得極為利益化,，能簽一單就掙一單的錢(qián),、哪管下一單,；員工整天研究的是如何忽悠客戶、套客戶的奇技淫巧,，邀約客戶到店變成了騙客戶到店,、設(shè)計(jì)談單成了逼單；員工職業(yè)價(jià)值觀變形和變態(tài),，忘記了自己是個(gè)裝修服務(wù)者,，忘記了專業(yè)和服務(wù),，忘記了自己肩負(fù)著讓客戶有個(gè)溫馨舒適家的使命！推波助瀾者：裝修客戶看著裝飾公司彼此的廝殺,，裝修客戶感受到從未有過(guò)的存在感和優(yōu)越感,，自我感覺(jué)在裝修公司、業(yè)務(wù)員,、設(shè)計(jì)師面前,，自己就是大爺，擁有了生殺大權(quán),！于是,，揮舞著價(jià)格大刀，逮誰(shuí)砍誰(shuí),，稍不如意,，拍屁股走人；不看實(shí)力,、不看服務(wù),、不看品質(zhì)，只看誰(shuí)的價(jià)格低,、只看誰(shuí)的話好聽(tīng),，甚至有沒(méi)有圖紙無(wú)所謂、要不要服務(wù)無(wú)所謂,、工地做得怎么樣無(wú)所謂……殊不知,，裝修客戶這種貪便宜、喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的心理,，在裝飾公司無(wú)數(shù)的營(yíng)銷會(huì)議上,、無(wú)數(shù)的員工培訓(xùn)課上，已經(jīng)被研究得透透的：你不是圖便宜嗎,？我就讓你感受到便宜的快感,；你不是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的？我就研究套路,，讓你感受到舒服的快感……于是,，裝修行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)、忽悠營(yíng)銷被裝修客戶需求心理弱點(diǎn),，不斷推向新高度,，越來(lái)越偏離品質(zhì)、服務(wù)等價(jià)值,！成千上萬(wàn)的“最強(qiáng)大腦”每天研究裝修客戶的消費(fèi)心理弱點(diǎn),，一起來(lái)對(duì)付裝修客戶，作為個(gè)體,，裝修客戶能逃過(guò)掉入價(jià)格陷阱,、被忽悠結(jié)局嗎,？
在裝飾公司老板、管理層的精心策劃下,，在員工熱血沸騰的搖旗吶喊下,，在裝修客戶推波助瀾下，一場(chǎng)針對(duì)裝飾公司沒(méi)有預(yù)謀,、但心照不宣的“謀殺”,，最終成功了：公司利潤(rùn)越來(lái)越薄，人力,、財(cái)力,、物力全部被業(yè)務(wù)一線耗完，留給產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā),、客戶服務(wù),、工程施工、材料運(yùn)營(yíng)的空間有限,，公司給客戶提供的產(chǎn)品,、服務(wù)以及品質(zhì)越來(lái)越差，公司客戶滿意度一塌糊涂,、品牌一損再損,！公司客戶滿意度、口碑越來(lái)越差的直接后果,，就是公司業(yè)務(wù)拓展,、營(yíng)銷推廣、設(shè)計(jì)談單越來(lái)越難做,；公司為了穩(wěn)定業(yè)績(jī)和保持公司現(xiàn)金流,，又開(kāi)始下一輪的：第一：加大業(yè)務(wù)一線的投入，而加大的投入,，靠的是減少或克扣后面的工程,、材料等交付投入，客戶服務(wù),、工程施工,、材料交付投入的減少，進(jìn)一步讓客戶滿意度,、口碑惡化,，對(duì)業(yè)務(wù)造成更大的負(fù)面和負(fù)擔(dān)！第二：加大優(yōu)惠力度,、忽悠力度,，設(shè)置更精巧的價(jià)格陷阱、更巧妙的套路,，讓客戶先掉進(jìn)去,、被套進(jìn)來(lái)再說(shuō)！裝修客戶前期被“誘奸”了,、被“忽悠了”,，到后期發(fā)現(xiàn)真相，有開(kāi)始扯皮,、埋怨,、相互詆毀，到處說(shuō)自己上當(dāng)受騙了,！如此往復(fù),，幾個(gè)惡性循環(huán)下來(lái)！公司最終不堪重負(fù),、資金鏈斷裂,，倒閉和跑路就成為必然！看看那些倒閉,、跑路的裝飾公司,，以及周?chē)谧呦蛩劳龅难b飾公司，哪一個(gè)不是如上所說(shuō),！
針對(duì)裝飾公司的倒閉,、跑路潮，小葉子在這里給裝飾公司老板,、管理層,、員工以及裝修客戶提出如下的建議、忠告：裝飾公司：回歸初心第一：必須立即停止過(guò)渡營(yíng)銷,，變單一的業(yè)績(jī)追求為業(yè)績(jī)和滿足客戶裝修需求兼顧,，甚至滿足客戶需求排在第一位；第二：立即停止對(duì)員工雞血和利益化引導(dǎo),，強(qiáng)化對(duì)員工的客戶服務(wù),、專業(yè)能力考核，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),、提升員工的專業(yè)能力,；第三：調(diào)整公司人力、財(cái)力,、物力支出結(jié)構(gòu),，切實(shí)加大對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)、客戶服務(wù),、工程施工,、材料交付的投入，讓客服人員、施工人員,、材料運(yùn)營(yíng)人員站在公司的榮譽(yù)舞臺(tái),；第四：打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和客戶價(jià)值創(chuàng)造能力，從而擯棄價(jià)格戰(zhàn),、優(yōu)惠戰(zhàn),，提升公司產(chǎn)品和服務(wù)的議價(jià)能力和公司盈利能力！裝修客戶：回歸生活品質(zhì)第一：你在裝修上花都是你和家人風(fēng)里雨里幾年的心血,，請(qǐng)你謹(jǐn)慎消費(fèi),，價(jià)格便宜不等于不要錢(qián)；你花錢(qián)不是在買(mǎi)好聽(tīng)的話,、套路,，你是在買(mǎi)你未來(lái)居住環(huán)境；第二：裝修每個(gè)布局,、每根線條,、每個(gè)配色、每個(gè)材質(zhì),、每一個(gè)產(chǎn)品和施工項(xiàng)目的質(zhì)量,，影響著你一家人未來(lái)幾年、十年的生活,，溫馨,、舒適、沒(méi)有煩惱,、全家健康和快樂(lè),，才是裝修真正需要的，不要讓自己和家人未來(lái)幾年,、十年的生活,，因?yàn)榇蛘酆捅阋恕⒁约皫拙浜寐?tīng)的話毀了,！第三：所有的陷阱,、騙局、套路都是為那些貪圖便宜,、相信天上會(huì)掉下餡餅的人準(zhǔn)備的,，當(dāng)你不“正”時(shí)，就不要怪別人“歪”,，當(dāng)你尊重裝飾公司的專業(yè),、品質(zhì)、服務(wù),，任何忽悠,、套路、陷阱都對(duì)你無(wú)效！所以請(qǐng)回歸裝修的本質(zhì),、你真正的需求,！
不斷升高的獲客成本今年對(duì)于家裝公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑非常艱難,，特別是近段時(shí)間以來(lái),，家裝公司普遍出現(xiàn)客戶量降低，獲客難度增加,，業(yè)績(jī)同比往年出現(xiàn)下滑的現(xiàn)象,。究其原因主要有以下兩點(diǎn)：首先 在“房子是用來(lái)住的，不是用來(lái)炒的”政策影響下,，各地紛紛制定區(qū)域性“限購(gòu),、限價(jià)、限貸,、限售,、限商”調(diào)控政策，促使新房成交量下滑,，再加上精裝房政策的影響使市場(chǎng)上毛坯房的供給量進(jìn)一步減少,。其次 規(guī)模較大的各類家裝公司為了追求效益不斷地向區(qū)域或全國(guó)擴(kuò)張，拉伸業(yè)務(wù)的輻射半徑,，這無(wú)疑是加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。正在發(fā)生的悲劇家裝公司跑路并不是什么新鮮事了，每年年底全國(guó)都會(huì)出現(xiàn)小家裝公司倒閉或跑路的情況,。但是今年太不一樣了,，18年才過(guò)了僅僅短短幾個(gè)月，全國(guó)各地家裝倒閉的家裝公司已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)超過(guò)100家,，這其中不乏家裝行業(yè)知名的大公司：蘋(píng)果裝飾,，一號(hào)家居網(wǎng)等。目前許多家裝公司盲目追求規(guī)模及業(yè)績(jī),，造成運(yùn)營(yíng)成本高,，利潤(rùn)低,，高度依賴現(xiàn)金流，本身資金鏈就緊張,，遇上比以往更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。慘淡的業(yè)績(jī)，無(wú)法支撐的現(xiàn)金流,，成為了拖垮某些大型家裝公司的最后一根稻草,。這還只是一個(gè)開(kāi)始，下半年將會(huì)有更多此類的家裝公司陷入經(jīng)營(yíng)困難,，甚至倒閉的局面,。無(wú)法掩飾的恐懼家裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了非常艱難的時(shí)期，一方面家裝公司受市場(chǎng)行情影響,，另一方面一些大型家裝公司的倒下,，對(duì)整個(gè)行業(yè)的信心造成了巨大的打擊：業(yè)主開(kāi)始不信任裝修公司，從業(yè)人員開(kāi)始浮躁甚至轉(zhuǎn)行,。一些大型家裝公司紛紛開(kāi)始為自己尋找后路：推出舊房翻新業(yè)務(wù),，局部改造業(yè)務(wù)。甚至有些家裝公司還成立了自己的中介公司,，直接介入房產(chǎn)交易環(huán)節(jié),，從而獲取客戶。難以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)在房住不炒,，精裝房政策,，購(gòu)買(mǎi)個(gè)人信息入刑等政策影響下，再加之很多家裝公司不斷擴(kuò)張,，家裝公司的獲客問(wèn)題已經(jīng)集中爆發(fā),，未來(lái)毛坯房裝修會(huì)面臨市場(chǎng)萎縮,，甚至無(wú)房可裝的尷尬,。家裝公司的出路究竟在哪里?也許誰(shuí)也給不出一個(gè)明確的答案。小葉子敢肯定的是：家裝行業(yè)不會(huì)死掉!未來(lái)個(gè)性化精裝房,、局部改造,，二手房翻新都會(huì)是家裝新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但那時(shí)候家裝公司將會(huì)以什么樣的形式存在呢? 卷全國(guó)的裝飾公司倒閉潮
進(jìn)入18年,，那些全國(guó)搶灘布點(diǎn),、搶占萬(wàn)億市場(chǎng)，動(dòng)不動(dòng)就要用互聯(lián)網(wǎng),、新模式,，顛覆裝修行業(yè)的“行業(yè)大咖”級(jí)裝企：實(shí)*、蘋(píng)*,、*號(hào)*家居網(wǎng)……,，轟然倒閉,，兩手一攤資金鏈斷了；那些前幾天還一派生機(jī),、廣告滿天飛,，要怎么樣賣(mài)兒賣(mài)女給客戶優(yōu)惠的區(qū)域“實(shí)力派”裝飾公司，突然拿著幾百萬(wàn)客戶的血汗錢(qián)跑路了,；留下成千上萬(wàn)的裝修業(yè)主工地成了半拉子,、維權(quán)無(wú)門(mén)、欲哭無(wú)淚,；成千上萬(wàn)的供應(yīng)商貨款被拖欠,，追債無(wú)門(mén)！對(duì)于裝修行業(yè)出現(xiàn)的倒閉,、跑路倒閉潮,，喻老師對(duì)每一家倒閉的裝飾公司進(jìn)行跟蹤分析。最終,，總結(jié)一條：過(guò)渡營(yíng)銷,！所謂過(guò)渡營(yíng)銷，就是視客戶是一個(gè)現(xiàn)金流來(lái)源,，而不是一個(gè)有需求的對(duì)象,；公司所有的經(jīng)營(yíng)管理的人力、物力,、財(cái)力全部耗費(fèi)在如何掏客戶的錢(qián),，而不是滿足客戶的需求！（特別申明：以下分析和結(jié)論,，只針對(duì)部分裝修公司,、裝修人和裝修客戶，不代表全部）始作俑者：裝飾公司老板,、管理層一門(mén)心思,、全部精力都用在了抓業(yè)績(jī)上面了，只要能夠忽悠客戶到店,、簽單,、提升業(yè)績(jī)的，要人給人,、要錢(qián)給錢(qián),、要優(yōu)惠有優(yōu)惠，不惜血本,、手段也無(wú)所不用其極,，哪管客戶需求得不得到滿足、哪管自己有沒(méi)有能力消化,、甚至哪管有沒(méi)有利潤(rùn),！說(shuō)到營(yíng)銷活動(dòng),、到店簽單，兩眼放光,，整天研究的是裝修客戶消費(fèi)心理弱點(diǎn)（特別說(shuō)明：不是需求,，更多的是貪便宜的心理弱點(diǎn)），說(shuō)到客戶服務(wù),、市場(chǎng)研究,、產(chǎn)品研發(fā)、工程施工,、材料服務(wù),，就嫣兒了，兩手一攤,，沒(méi)錢(qián),、沒(méi)人！整個(gè)公司,，做業(yè)績(jī)的,，拿著最高工資、享受最好的待遇,，高高站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,；做服務(wù)的、做工程的,、材料服務(wù)的,，永遠(yuǎn)站在臺(tái)下，干著最累的活兒,、受著最大的氣,、領(lǐng)著最微薄的工資！搖旗吶喊者：裝飾公司員工公司一切以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考核,、激勵(lì),，以及過(guò)渡的金錢(qián)和雞血刺激，讓員工成了業(yè)績(jī)的奴隸,，變得極為利益化,，能簽一單就掙一單的錢(qián),、哪管下一單,；員工整天研究的是如何忽悠客戶、套客戶的奇技淫巧,，邀約客戶到店變成了騙客戶到店,、設(shè)計(jì)談單成了逼單；員工職業(yè)價(jià)值觀變形和變態(tài),，忘記了自己是個(gè)裝修服務(wù)者,，忘記了專業(yè)和服務(wù),，忘記了自己肩負(fù)著讓客戶有個(gè)溫馨舒適家的使命！推波助瀾者：裝修客戶看著裝飾公司彼此的廝殺,，裝修客戶感受到從未有過(guò)的存在感和優(yōu)越感,，自我感覺(jué)在裝修公司、業(yè)務(wù)員,、設(shè)計(jì)師面前,，自己就是大爺，擁有了生殺大權(quán),！于是,，揮舞著價(jià)格大刀，逮誰(shuí)砍誰(shuí),，稍不如意,，拍屁股走人；不看實(shí)力,、不看服務(wù),、不看品質(zhì)，只看誰(shuí)的價(jià)格低,、只看誰(shuí)的話好聽(tīng),，甚至有沒(méi)有圖紙無(wú)所謂、要不要服務(wù)無(wú)所謂,、工地做得怎么樣無(wú)所謂……殊不知,，裝修客戶這種貪便宜、喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的心理,，在裝飾公司無(wú)數(shù)的營(yíng)銷會(huì)議上,、無(wú)數(shù)的員工培訓(xùn)課上，已經(jīng)被研究得透透的：你不是圖便宜嗎,？我就讓你感受到便宜的快感,；你不是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的？我就研究套路,，讓你感受到舒服的快感……于是,，裝修行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)、忽悠營(yíng)銷被裝修客戶需求心理弱點(diǎn),，不斷推向新高度,，越來(lái)越偏離品質(zhì)、服務(wù)等價(jià)值,！成千上萬(wàn)的“最強(qiáng)大腦”每天研究裝修客戶的消費(fèi)心理弱點(diǎn),，一起來(lái)對(duì)付裝修客戶，作為個(gè)體,，裝修客戶能逃過(guò)掉入價(jià)格陷阱,、被忽悠結(jié)局嗎,？
