【普法·微熱點(diǎn)】“每單加收1元”？知名商超這一舉動(dòng)引爭(zhēng)議
“買(mǎi)袋大米,，給了個(gè)小塑料袋”
“買(mǎi)2桶水,，沒(méi)有包裝卻收1元包裝費(fèi)”
近日,，盒馬App強(qiáng)制加收包裝費(fèi)一事
引發(fā)公眾熱議
記者查詢(xún)盒馬App發(fā)現(xiàn)，盒馬客服相關(guān)頁(yè)面發(fā)布《1月1日起訂單收取包裝費(fèi)通知》,。據(jù)悉，自1月1日起，為確保商品妥善送達(dá),，用戶(hù)的訂單商品將使用塑料袋進(jìn)行包裝,，同時(shí)依據(jù)國(guó)家“限塑令”等相關(guān)政策要求，盒馬將有償提供塑料袋包裝服務(wù),，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每訂單1元,。
響應(yīng)國(guó)家“限塑令”的規(guī)定本無(wú)大礙，但不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),，這個(gè)規(guī)定下不管自己購(gòu)買(mǎi)的東西需不需要包裝,，都要花這1塊錢(qián)。一位網(wǎng)友曬單稱(chēng)——自己購(gòu)買(mǎi)了一大袋大米,，居然給了一個(gè)小塑料袋,。另一位網(wǎng)友表示，自己購(gòu)買(mǎi)了兩桶桶裝水,，沒(méi)有給包裝袋,，線(xiàn)上也收取了1元包裝費(fèi)。
還有網(wǎng)友反映,，即使取消訂單,，平臺(tái)也沒(méi)有退包裝費(fèi)。要想退回這1元包裝費(fèi),，只能手動(dòng)申請(qǐng)并填寫(xiě)理由,、上傳照片后，才能退款成功,。
這不禁引人發(fā)問(wèn)
1月1日起突然修改購(gòu)物規(guī)則
購(gòu)物結(jié)束才跳出這1元包裝費(fèi)
此行為是否屬于剝奪了
消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),？
盒馬強(qiáng)制收取包裝費(fèi)
是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益？
《法治日?qǐng)?bào)》律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T,、北京觀(guān)韜中茂（青島）律師事務(wù)所主任李杰律師表示,，盒馬公司收取包裝費(fèi)的初衷，是為了符合“限塑令”等相關(guān)法律政策,，那么在盒馬公司設(shè)置包裝費(fèi)收取的規(guī)定時(shí),，就應(yīng)當(dāng)具體列明與收費(fèi)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、情形等,。
李杰律師進(jìn)一步指出,，盒馬公司應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品的類(lèi)型，考慮是否需要收取包裝費(fèi)的問(wèn)題,，像可手提的大米,、整箱牛奶等完全不需要包裝費(fèi)的產(chǎn)品，可以不收取額外的包裝費(fèi),。盒馬公司在包裝費(fèi)收取上并沒(méi)有設(shè)置其他可供選擇的選項(xiàng),，消費(fèi)者下單就只能面臨支付包裝費(fèi)這一種情形，這種行為顯然已經(jīng)侵害到消費(fèi)者的自主選擇權(quán),。
《法治日?qǐng)?bào)》律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T,、北京市盈科（佛山）律師事務(wù)所合伙人陳顯敏律師分析認(rèn)為,，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。購(gòu)買(mǎi)的物品沒(méi)有用到包裝袋,，盒馬也收取1元“包裝費(fèi)”，雖然盒馬表示這種情況“可以聯(lián)系售后處理”,，表面看起來(lái)沒(méi)有亂收費(fèi),，但盒馬作為經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)讓消費(fèi)者為了這根本就不應(yīng)收取的1元錢(qián)而額外付出時(shí)間乃至費(fèi)用成本。
5日,，有網(wǎng)友表示
盒馬又“偷偷修改了”新規(guī)則
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對(duì)于不需要塑料袋的商品,，如桶裝油、整箱牛奶等,，App結(jié)算時(shí),，不再顯示加收1元包裝費(fèi)。然而哪些商品可以免除包裝費(fèi),，有沒(méi)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),，盒馬并無(wú)顯示。對(duì)此,，盒馬客服回應(yīng)網(wǎng)友稱(chēng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別是否需要包裝袋,，具體以App為準(zhǔn),。
事實(shí)上，此前多家生鮮外賣(mài)平臺(tái)都曾因收取包裝費(fèi)而引發(fā)爭(zhēng)議,。
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2023年2月,，山姆會(huì)員店曾被上海消保委點(diǎn)名，質(zhì)疑山姆極速達(dá)包裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂,、悄悄漲價(jià)等問(wèn)題,。
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2021年8月，永輝超市旗下的微信小程序“永輝生活＋”未征得消費(fèi)者同意,，違規(guī)收取1元包裝費(fèi),，被上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰沒(méi)合計(jì)4萬(wàn)元。
收取塑料袋費(fèi)用
是否有相關(guān)法律依據(jù),？
李杰律師表示,，在《商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者使用、報(bào)告一次性塑料制品管理辦法》和《商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋有償使用管理辦法》相關(guān)規(guī)定上,，明確了塑料包裝的有關(guān)問(wèn)題,，其中指出商品零售場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者有償提供塑料購(gòu)物袋，并鼓勵(lì)商品零售場(chǎng)所,、電子商務(wù)平臺(tái)等減少一次性塑料制品使用及回收情況,，相關(guān)企業(yè)每半年都應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)商務(wù)主管部門(mén)報(bào)告一次性塑料制品使用,、回收情況。
對(duì)于包裝費(fèi)爭(zhēng)議,，如何維權(quán),？
李杰律師建議，消費(fèi)者如遇到此種情形,，首先應(yīng)當(dāng)保留好相關(guān)證據(jù)（包括但不限于購(gòu)物小票,、產(chǎn)品實(shí)物圖片等），消費(fèi)者可以?xún)?yōu)先自主和平臺(tái)進(jìn)行溝通,，嘗試對(duì)額外包裝費(fèi)進(jìn)行退款,，如溝通無(wú)法解決問(wèn)題，可以撥打12315消費(fèi)者舉報(bào)投訴專(zhuān)線(xiàn)或者向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)反饋問(wèn)題,，還可以通過(guò)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)或者向人民法院提起訴訟等途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益,。
當(dāng)下
消費(fèi)者越來(lái)越重視綠色環(huán)保和可持續(xù)
但商家應(yīng)尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)
出.臺(tái)類(lèi)似規(guī)定前
做好是否合法的研判，避免糾紛,！
來(lái)源：尚法昆山
