“關愛民生法治行”典型項目,，昆山+1
為充分運用法治方式服務保障民生，推動各地各部門打造業(yè)務便民和法治惠民的結合點,，讓人民群眾獲得更多法治實惠,，蘇州市委依法治市辦組織開展2023年“關愛民生法治行”活動典型項目評選，昆山市委依法治市辦選送,、昆山市稅務局申報的《創(chuàng)建新時代“楓橋式”稅務分局》項目成功入選,。
近年來，昆山市稅務局深入貫徹落實國家稅務總局關于著力打造新時代“楓橋式”稅務機關的部署要求,，堅持黨建業(yè)務融合,，聚焦主責主業(yè)，強化依法治稅,，優(yōu)化辦稅服務舉措,，助力建設法治稅務，2023年妥善化解復雜涉稅爭議和征納矛盾200余起,。
堅持將黨的領導貫穿于楓橋式稅務分局標準化建設各個方面,，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。將楓橋式稅務分局創(chuàng)建納入績效考核,，建立指標模型,，量化考核建設質量。堅持“柔性執(zhí)法”和“說理式執(zhí)法”理念,，建設集稅情收集,、稅法服務、綜合調解,、法律救濟,、權益保護、風險防控六大功能為一體的基層稅收治理綜合體,。
按照預防為主,、溝通疏導、防止激化的原則,，靠前服務主動摸排企業(yè)需求,，對重點項目企業(yè)、專精特新企業(yè)等開展“問需走訪”,，收集企業(yè)涉稅需求38個,。以大數(shù)據(jù)為抓手，推出網(wǎng)格化與征納互動云服務,，量身定制政策輔導方案,，組合式推送“稅費優(yōu)惠提醒+辦理操作指引”,，148名網(wǎng)格員同步提供“有問快答”互動服務。2023年精準推送微信199批次40萬余條,，短信119批次5萬余條,，有效預防因納稅人繳費人政策理解不到位而引發(fā)的涉稅糾紛。
對矛盾爭議事件分級分類,，積極改進調解機制,。對于可以線上解答、調解的問題,，增設特服號直接處理,，設立稅費矛盾調解室，專業(yè)化處理12345,、12366等電子工單,，實現(xiàn)矛盾化解從登記、分配,、處理到反饋的全流程記錄,，力爭線上化解。在辦稅大廳醒目處設立“辦不成事”窗口,，安排值班長統(tǒng)籌管理大廳秩序,，在依法前提下能調則調、應調盡調,。對于疑難復雜問題,，開展稅費政策一級、二級會商,。目前已成立了法制督審,、納稅服務、風險管理等8個團隊,，在依法依規(guī)貫徹落實稅費政策的同時,，有效防范重大涉稅糾紛的產(chǎn)生，切實保障納稅人繳費人合法權益,。
充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員示范帶頭作用,，組建“金牌調解員”和“黨員先鋒隊”隊伍，共同參與稅費矛盾爭議調解,。整合全局公職律師資源,，確保每個分局配備至少1名公職律師,，為調解工作提供優(yōu)質法律保障,。堅持多元聯(lián)動,，建立“稅務+區(qū)鎮(zhèn)”共同調解機制,，加強與司法系統(tǒng)和社區(qū)的合作治理,，組建由法律專業(yè)人才,、稅務業(yè)務骨干、地方政府工作人員等組成的涉稅矛盾爭議調解團隊,，搭建訴求援助平臺,。暢通納稅人繳費人“涉稅爭議自治化解”渠道，按照“服務好,、監(jiān)管好,、利用好”的思路，推動涉稅專業(yè)服務機構積極參與到基層矛盾化解中來,。
昆山市稅務局將繼續(xù)聚焦黨建引領,、依法治稅、稅費服務,、矛盾化解,、隊伍建設等重點任務，充分發(fā)揮法治在夯實稅務系統(tǒng)基礎,、推進基層社會治理中的重要作用,，擴大法治服務民生惠及面，切實提升人民群眾的滿意度,。
來源：尚法昆山
