#玉見昆山 酥心過年#【幸福昆山 新春相伴】堅守的身影,，最美的風景！
2月12日，大年初三,，當大部分人還沉浸在團圓喜悅之中時,，在昆山海關特殊監(jiān)管區(qū)查驗平臺內，小昆卻看到了昆山海關特殊區(qū)域管理科副科長陳昌忙碌的身影,。此時此刻,，他正與同事仔細比對著貨物申報單據，對一批來自埃塞俄比亞的38噸咖啡生豆進行稱重,、數量核對,、局部取樣，查驗無誤后予以放行,，卡車進出監(jiān)管區(qū)前后用時不到一個小時,。
針對轄區(qū)企業(yè)進口原料咖啡生豆總量大、批次多,、時效急的特點,，昆山海關持續(xù)深化即檢即放、一檢分放,、抽檢立放的“三檢三放”監(jiān)管模式,，綜保區(qū)咖啡企業(yè)90%的進口貨物可實現“隨報隨檢”，幫助昆山咖啡產業(yè)更好地鏈接國際國內兩個市場,、兩種資源,。陳昌介紹：“春節(jié)期間，日均進出綜保區(qū)的貨運車輛大約2400輛,，數字卡口無感采集車輛數據,，關聯到后臺企業(yè)數據和貨物數據，低風險貨物車輛即時放行,，我們對部分車輛進行隨機抽查或根據風險化布控指令進行檢查,。”
春節(jié)期間，部分企業(yè)復工復產較早,，原料的穩(wěn)定,、持續(xù)供應尤為重要。企業(yè)有需求,，海關就主動靠前,，加班加點保障生產原料的監(jiān)管到位、高效通關,，傾力守護轄區(qū)企業(yè)生產的“生命線”,。“只要能保障好企業(yè)的生產需要,，我們哪怕辛苦一點也是值得的,。”陳昌說,。
同時，昆山海關在節(jié)前主動對接,，密切溝通,，實時掌握企業(yè)的通關需求，保障春節(jié)期間轄區(qū)企業(yè)進出口業(yè)務辦理,。在昆山海關報關大廳內,，綜合業(yè)務科副科長范洪明正在電腦前忙碌�,！拔覀兛浦饕袚巧娑悊巫C審核,、查驗異常處置、報關單修撤等相關工作,，春節(jié)期間,，海關報關大廳在初三、初五,、初七安排關員現場值守,，其余時間是根據企業(yè)的需求實行預約加班制度�,！狈逗槊髡f,，“隨著智慧海關建設的深入推進，依托昆山綜保區(qū)智慧管理平臺,，我們20余項業(yè)務可以遠程辦理,，只要企業(yè)有需要我們隨時都在�,！�
26歲的惠杰杰,，是一名外賣騎手，今年是他入職的第一年，“也是第一次在昆過年”,。春節(jié)假期,，大家忙著走親訪友，而惠杰杰依然騎著他的外賣車,，穿梭在大街小巷,，配送外賣訂單�,！澳�,，您的外賣到了�,！敝形�12點半,，惠杰杰剛完成一張外賣訂單，又開始下一筆訂單,，并認真地檢查熱騰騰的餐食外包裝是否完好,、封口是否牢固，小心翼翼地將外賣放到電動車的配送箱里,，準時配送到顧客手上,，這已經是他一早上配送的第15個訂單�,！俺媚贻p,，想多鍛煉鍛煉。春節(jié)期間,，有的同事回家過年,，我選擇留在這里‘站好崗’�,！被萁芙鼙硎�,。
每天飯點，惠杰杰都會和媽媽打視頻電話,，問問家里熱不熱鬧,，過年吃得好不好。談話間,，母親的牽掛成為他們之間最溫暖的瞬間,。他也會給我們展示顧客的打賞和鼓勵。一句“時間不用太趕,，慢慢來,，新年快樂�,！钡膫渥�,，能讓他開心很久,。
冬季歷來都是外賣的旺季，春節(jié)更是外賣行業(yè)的重要節(jié)點,。今年春節(jié),，年貨、年夜飯等消費加速回升,，這對即時配送運力提出了更高要求,。像惠杰杰這樣過年仍然堅守在外賣崗位的騎手們，為千家萬戶送去便利的同時,，也為我市的春節(jié)增添了年味與溫暖,。
“您好，這里是昆山12345政務服務便民熱線,，請問有什么可以幫您,？”春節(jié)期間，在12345話務大廳內,，鍵盤敲擊聲和對話聲此起彼伏,，話務員們耐心回答市民問題，詳細記錄來電內容,，及時轉辦給相關部門處理,。
姚萍就是其中的一名話務員。她一邊與市民傾心溝通,，一邊認真記錄市民的訴求�,！按汗�(jié)假期,，我們主要注意一些緊急民生問題的及時、快速處理,，如停水,、停電、局部交通擁堵等,。我們接到群眾反映的類似問題后,，會第一時間跟相關單位值班人員進行對接、協調,，共同守好12345這條‘暖心線’,。”姚萍說,，自己和其他座席員就在“接線員”“服務員”“宣傳員”中不斷變換角色,，通過接聽市民來電，及時受理響應,，及時流轉處辦,，全心全意服務,，站好春節(jié)每班崗。
12345熱線實行話務員輪班制,，提供24小時在線,、365天不打烊服務，即使春節(jié)也不例外,。自2018年入職以來,，姚萍只有一年除夕陪伴在家人身邊，雖然大年三十不能與家人吃團圓飯,，但是能讓企業(yè)和群眾“急難愁盼”的問題有人辦,、馬上辦，就是每一位12345熱線話務員努力工作的動力,。
春節(jié)期間,，為保證12345熱線暢通，市社會治理現代化綜合指揮中心建立輪班值守制度和應急響應機制,，實時監(jiān)測好話務接通率情況,，確保企業(yè)群眾的每一通來電都接得通、接得好,。除了12345電話,，市民還可以通過“昆山12345和網格化社會治理”微信公眾號、鹿路通APP首頁12345民生訴求模塊等渠道反映訴求,，話務員會第一時間處理,。
“使用滅火器時，先將滅火器上下用力搖晃幾次,，然后拔掉保險銷,，一手握住提把，另一只手握緊噴管,，對準火焰根部,，用力按下壓把開關，直至噴射滅火劑……”在淀山湖某企業(yè)生產車間,，安全網格員張愛華在仔細檢查滅火器材后,，又手把手地演示了滅火器的正確使用步驟。同時結合春節(jié)假期安全生產形勢特點,，張愛華還對制度資料,、現場設備設施、特殊作業(yè)管理應急處置等仔細排查,，將檢查發(fā)現的問題隱患立即反饋至企業(yè),，要求企業(yè)照單做好自查自糾，舉一反三抓好落實整改,。
張愛華還交代企業(yè)負責人,，在趕制訂單的同時,，要利用例會做好對每個員工的安全教育，樹牢安全意識,，不馬虎,、不懈怠，做到安全知識天天講,、月月講,，確保生命財產安全。企業(yè)安全員王勇對此感慨地說：“在節(jié)假日前,，安全網格員就經常過來,，我們有不規(guī)范的地方叫我們整改，我們都放假了,，他們仍然堅持把每家企業(yè)走遍,，檢查到位，真的蠻辛苦的,，非常感謝他們對我們的認真負責,。”
網格不大,，但需要步步丈量,；網格雖小，卻事關千家萬戶,。安全網格員們始終謹記安全無小事,，用腳丈量民情，在日常巡查中做到第一時間發(fā)現問題,，第一時間協調解決,，排查各種隱患，做好守護平安的一線哨兵,。 “越是節(jié)假日，我們越要加大巡查力度,，犧牲個人的休息來守護人民群眾的安全,，我的春節(jié)才過得更心安�,！睆垚廴A說,。
