1177.3萬人次,！“五一”假期,，蘇州地鐵這幾條線路客流創(chuàng)新高
“五一”假期圓滿落幕
蘇州文旅市場再創(chuàng)新高
接待游客1020.91萬人
蘇州地鐵也迎來客流高峰
各線路日均客流
1號線客流量52.9萬人次
2號線客流量45.8萬人次
3號線客流量為32.4萬人次
4號線及支線客流量58.4萬人次
5號線客流量為23.3萬人次
11號線客流量為22.7萬人次
其中
5月1日,，11號線客流29.4萬人次
創(chuàng)本線歷史新高
5月2日，2號線客流56.3萬人次
創(chuàng)本線歷史新高
◆
日均客流量排名前三車站
蘇州火車站19.5萬人次
樂橋站18.9萬人次
東方之門站17.7萬人次
蘇州火車站,、東方之門客運(yùn)量
均創(chuàng)歷史新高
作為國內(nèi)熱門旅游城市
整個(gè)五一假期
與熱門景點(diǎn)相連的站點(diǎn)客流大幅增加
樂橋站總客流73.9萬人次
察院場站總客流25.1萬人次
山塘街站總客流21.0萬人次
相門站總客流為18.9萬人次
為確保游客和市民的出行體驗(yàn)
蘇州地鐵采取了多項(xiàng)服務(wù)保障措施
⬇⬇⬇
01
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措
在持續(xù)做好“愛心預(yù)約”服務(wù),，為乘客提供行李幫扶、線路指引等暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上,，針對旅游城市特性,，蘇州地鐵在全線設(shè)置彩虹便簽墻，為旅者提供了清晰目的地指引,。在進(jìn)站口和購票機(jī)前,，還設(shè)有醒目的掃碼指示牌，簡化了購票流程,，讓乘客輕松購票,。
此外,，在山塘街站，車站創(chuàng)新推出游覽疏導(dǎo)圖便攜折頁,，方便旅客游覽景區(qū),；在陸慕站，車站將虎丘濕地公園旅游專線信息告示牌放置在站廳中醒目位置,，讓乘客出行更加方便快捷,；在靈巖山站“江南雅韻”服務(wù)中心，還為游客提供了短時(shí)行李寄存,、借用登山杖等貼心服務(wù),。
02
嚴(yán)格執(zhí)行安檢工作
蘇州地鐵持續(xù)強(qiáng)化安全保障，落實(shí)各項(xiàng)安檢要求,，做到“逢包必查,、逢液必檢、逢疑必問”,。在執(zhí)行安檢任務(wù)的同時(shí),，安檢人員也為乘客耐心解答疑問，引導(dǎo)乘客順利通過安檢流程,，確保每一位乘客出行的安全與順暢,。
03
做好客流管控和引導(dǎo)
蘇州地鐵各重點(diǎn)車站實(shí)時(shí)關(guān)注客流動態(tài)，針對山塘街景區(qū)大客流,、相門城墻光影秀及表演,、金雞湖音樂噴泉、萬人健步走,、昆山市體育中心時(shí)光Classic演唱會等活動及火車站大客流,，提前進(jìn)行客流預(yù)測預(yù)警，累計(jì)啟動預(yù)案4次,，發(fā)布大客流藍(lán)色預(yù)警13次,、黃色預(yù)警5次、橙色預(yù)警7次,。
現(xiàn)場通過動態(tài)調(diào)整進(jìn)出站閘機(jī),、出入口，加開備車（共計(jì)4列次）等措施進(jìn)行客流引導(dǎo)及輸運(yùn),，通過廣播及官方平臺發(fā)布客流誘導(dǎo)信息,，全力保障乘客出行。
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04
做好設(shè)備設(shè)施的設(shè)備檢查與維護(hù)
蘇州地鐵制定專項(xiàng)保障方案,，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,，安排員工在重點(diǎn)站、大客流站全天候值班保障,，做好應(yīng)急準(zhǔn)備,，保障24小時(shí)人員值班在崗,，手機(jī)24小時(shí)保持開機(jī)狀態(tài),，確保五一期間各類設(shè)備設(shè)施平穩(wěn)運(yùn)行,。
05
組建志愿服務(wù)隊(duì)
蘇州地鐵各級黨組織通過包保形式，組建“大客流黨員青年突擊隊(duì)”,，形成黨員干部帶頭,、管理崗員工參與、團(tuán)員青年響應(yīng)的志愿聯(lián)動模式參與車站 志愿服務(wù),。此外,，蘇州地鐵還通過招募社會志愿者的方式，進(jìn)一步充實(shí)志愿隊(duì)伍,�,！拔逡弧逼陂g，蘇州地鐵共計(jì)151名志愿者,、25名社會志愿者加入到大客流支援工作中,，累計(jì)服務(wù)時(shí)長近1000小時(shí)。志愿者們放棄假日休息,，奔赴一線,，積極投入車站的客流引導(dǎo)、秩序維護(hù),、咨詢服務(wù)等工作中,，為假期的客流平穩(wěn)有序增添了一抹鮮亮的“志愿紅”。
這個(gè)五一
蘇州地鐵在保障游客出行的同時(shí)
服務(wù)質(zhì)量也提質(zhì)升級
與旅游資源進(jìn)一步融合
全線網(wǎng)上線彩虹便簽
臨時(shí)增設(shè)人工行李寄存等服務(wù)
一系列暖心舉措備受好評
讓游客感受蘇州這座城市的溫度和熱度
歡迎全國朋友們下次再來
來源：蘇州軌道交通
