朋友們,,這兩天真是在中國電信體驗(yàn)了什么叫肆意的傲慢,。
自2015年9月份開始,,到今天用了9年的電信,,一主卡+2副卡,,共享50G流量,,套餐綁定200M家庭寬帶,,每月199元,從2015年辦理以來就覺得貴,,期間多次撥打10000號詢問有沒有其他便宜一點(diǎn)的套餐可選,,回復(fù)是沒有。并且這9年中,,有客服多次打電話推銷更換更貴的套餐,,我們都拒絕了。
直到昨天又提示話費(fèi)要用完了,,才想著在公眾號查詢套餐,,于是看到套餐情況跟客服回復(fù)不一樣。之前都是直接電話問客服,,他們回復(fù)我們是多年前的套餐,,目前沒有更便宜的,我們就作罷,,甚者在他們的語境里,,我們是多年老用戶,之前的套餐肯定比現(xiàn)在的套餐更劃算的誤導(dǎo)下,,我們還沾沾自喜過自己是老用戶,。
然而對比起現(xiàn)在的其他129,139等等套餐,,非常明顯我們的199套餐完全沒有性價(jià)比可言,,甚者明顯比當(dāng)前的199套餐要更少流量更低帶寬。幾番打電話,,你們也懂的,,感受到了國足都不曾達(dá)到的運(yùn)球技藝。于是我們決定停用電信換移動或者聯(lián)通,,因?yàn)閷?shí)在是沒有信任可言了,,一種被蒙在鼓里欺負(fù)的感覺揮之不去。
來到營業(yè)廳,,工作人員說停用要回收光貓和機(jī)頂盒,。光貓當(dāng)然在,沒問題,,問題就出在這個機(jī)頂盒,。當(dāng)時(shí)機(jī)頂盒是包含在套餐里的,沒有單獨(dú)收費(fèi),,也沒有任何證據(jù)表明機(jī)頂盒價(jià)格,。我們連上電視,才知道這種明顯屬于已經(jīng)被市場淘汰的產(chǎn)品,,類似幾十元小旅館那種電視用的,,難用不說,,單獨(dú)的節(jié)目和電視劇電影都要另外付費(fèi)的,果斷棄用,,并且認(rèn)為這樣的垃圾應(yīng)該不存在以后再用的可能性,,便直接扔垃圾桶了。如今9年過去,,被工作人員告知必須歸還該機(jī)頂盒,否則賠償50元,。
在氣憤至極,,打了12315投訴,被告知,,三大運(yùn)營商不歸12315管轄,,那么我想知道,我是不是電信的消費(fèi)者,?消費(fèi)者協(xié)會是不是受理消費(fèi)者投訴的,?三大運(yùn)營商不屬于消費(fèi)者協(xié)會管轄,那么用戶的權(quán)益受到侵犯該找誰,?
后來的劇情是,,接電話的12315小哥說幫我轉(zhuǎn)交12345了,再然后,,電信打來電話說,,不用賠償這機(jī)頂盒50元了,可以辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)停網(wǎng),。
朋友們,,有移動聯(lián)通其他性價(jià)比高點(diǎn)的套餐推薦的嗎?