拒絕霸王餐,，從我做起,。
以前經(jīng)常遇到顧客說(shuō)有頭發(fā)全額退款的,，首先不論這頭發(fā)到底是哪里來(lái)的,，以前都是顧客申請(qǐng)退款我們拒絕,，然后顧客再次申訴,，平臺(tái)參與后直接強(qiáng)制同意退款,。做餐飲的大家都有過(guò)這個(gè)遭遇吧,，現(xiàn)在我要說(shuō)的是,，如果再遇到此類(lèi)問(wèn)題,，怎么合理處理，我現(xiàn)在的做法是，先和顧客溝通,，看能否更換產(chǎn)品,，如果顧客接受，那么和顧客講好,，之前
的產(chǎn)品需要帶回銷(xiāo)毀,，有的顧客推辭不肯退貨要退款的哦，那么多少會(huì)有點(diǎn)貓膩了,，那么好,，我們要做的是下跑腿去取回餐品，回來(lái)查看無(wú)問(wèn)題后,，再給他在平臺(tái)上退款,，這個(gè)做法雖然短期內(nèi)看是賠了餐不說(shuō)，還搭上了跑腿費(fèi)用,，感覺(jué)得不償失,，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮，這個(gè)方法可以讓很多存在僥幸心理想吃霸王餐的能夠明白,，這個(gè)吃白食的方法已經(jīng)行不通,，不能再次占到便宜。而且也能避免顧客報(bào)復(fù)給與差評(píng)(外賣(mài)平臺(tái)都是什么樣的人上班大家都知道,，所以申訴99.9%不會(huì)通
過(guò)),。補(bǔ)充一下，和顧客溝通的時(shí)候要記得錄音取證,，還有詢(xún)問(wèn)顧客是否在監(jiān)控下用餐,，如果不是，那么這些異物就有理由懷疑惡意擺拍索賠,。
相關(guān)執(zhí)法部門(mén)也應(yīng)該客觀的處理相關(guān)類(lèi)投訴,，做到真正的公平，公正,。
最最最重要的還是平臺(tái)方,，這個(gè)評(píng)價(jià)評(píng)分太惡心了，實(shí)在不能做的客觀處理問(wèn)題,，那就早點(diǎn)關(guān)了吧,。什么不好吃給差評(píng)，賣(mài)相不好給差評(píng),，再不行來(lái)個(gè)心情不好給差評(píng),，太多不可思議的差評(píng)我
就不一一舉例了。
的產(chǎn)品需要帶回銷(xiāo)毀,，有的顧客推辭不肯退貨要退款的哦，那么多少會(huì)有點(diǎn)貓膩了,，那么好,，我們要做的是下跑腿去取回餐品，回來(lái)查看無(wú)問(wèn)題后,，再給他在平臺(tái)上退款,，這個(gè)做法雖然短期內(nèi)看是賠了餐不說(shuō)，還搭上了跑腿費(fèi)用,，感覺(jué)得不償失,，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮，這個(gè)方法可以讓很多存在僥幸心理想吃霸王餐的能夠明白,，這個(gè)吃白食的方法已經(jīng)行不通,，不能再次占到便宜。而且也能避免顧客報(bào)復(fù)給與差評(píng)(外賣(mài)平臺(tái)都是什么樣的人上班大家都知道,，所以申訴99.9%不會(huì)通
過(guò)),。補(bǔ)充一下，和顧客溝通的時(shí)候要記得錄音取證,，還有詢(xún)問(wèn)顧客是否在監(jiān)控下用餐,，如果不是，那么這些異物就有理由懷疑惡意擺拍索賠,。
相關(guān)執(zhí)法部門(mén)也應(yīng)該客觀的處理相關(guān)類(lèi)投訴,，做到真正的公平，公正,。
最最最重要的還是平臺(tái)方,，這個(gè)評(píng)價(jià)評(píng)分太惡心了，實(shí)在不能做的客觀處理問(wèn)題,，那就早點(diǎn)關(guān)了吧,。什么不好吃給差評(píng)，賣(mài)相不好給差評(píng),，再不行來(lái)個(gè)心情不好給差評(píng),，太多不可思議的差評(píng)我
就不一一舉例了。
