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【普法·微釋法】顧客自行撈魚被刺傷,超市賠13.9萬

2024-08-14 立法直通車 普法小隊長


一女子前往超市買魚

在無工作人員也無打撈工具的情況下

自行打撈被刺傷,,構(gòu)成八級傷殘

超市要擔責嗎,?

案情簡介

2022年9月,王女士前往某超市購買鱸魚時,,現(xiàn)場未見工作人員亦無打撈工具,,僅見幾個方形塑料漏筐,遂用該塑料漏筐撈鱸魚,。在將魚裝袋過程中不慎被魚刺傷右手掌心,,見只流出幾滴血,,王女士并未在意。

當天晚上,,王女士發(fā)現(xiàn)被魚刺傷的手掌出現(xiàn)紅腫發(fā)熱現(xiàn)象,,并感覺開始發(fā)燒,持續(xù)至第二天仍未好轉(zhuǎn),,且被魚刺的手掌已出現(xiàn)紅腫潰爛現(xiàn)象,,遂緊急至醫(yī)院治療。

經(jīng)醫(yī)院診斷,,王女士的病情是與魚接觸的毒性效應(創(chuàng)傷弧菌感染),、右上肢皮膚潰瘍、膿毒性休克等,,病情十分危急,。之后王女士于醫(yī)院瘡瘍蛇傷脈管外科住院治療84天方才出院。

2023年7月,,王女士委托鑒定機構(gòu)對傷殘等級進行鑒定,,認定王女士構(gòu)成八級傷殘

王女士認為,,其在超市買魚時受傷,,作為消費者其健康權(quán)已受損害,遂訴至法院,,要求該超市賠償醫(yī)療費,、殘疾賠償金、護理費等各項損失共計22.5萬元,。

消費者自己動手撈魚被刺傷

超市是否應該承擔侵權(quán)責任,?

責任比例如何劃分?

法院審理

福州市鼓樓區(qū)人民法院經(jīng)審理認為,,超市作為經(jīng)營者,、管理者,應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求,,對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務,,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。


結(jié)合本案事實情況,、雙方各自過錯程度以及過錯與損害結(jié)果之間的因果關系,,法院最后酌定超市承擔70%即13.9萬元的責任,王女士自行承擔剩余30%的責任,。

本案中,,王女士作為消費者前往超市購買商品,,享有人身安全不受損害的權(quán)利,其有權(quán)要求作為經(jīng)營者的超市提供的商品和服務符合保障人身安全的要求,。

超市方責任

超市經(jīng)營的生鮮區(qū),,出售各種魚蝦類海鮮,顧客在捕撈過程中存在滑倒,、被刺傷或者各類細菌感染等風險,,其應當為消費者提供專人捕撈服務或者帶有標明、說明正確使用方法的專業(yè)工具,,現(xiàn)場亦需在明顯位置作出警示,,以防止危害發(fā)生。但超市未盡到前述義務,,未提供專人捕撈服務,,亦未提供專業(yè)捕撈工具,同時也未提示消費者注意相關風險,,導致王女士需自行撈魚,,在此過程中被魚刺傷手掌,造成本案損害結(jié)果的發(fā)生,。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款以及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條、第十八條之規(guī)定,,案涉超市對王女士損害結(jié)果的發(fā)生存在過錯,,應當承擔相應的賠償責任。

王女士責任

王女士作為完全民事行為能力人,,應當能夠預料撈魚過程中被魚刺傷的可能性,,其在現(xiàn)場未安排專人撈魚及未提供專業(yè)捕撈工具的情況下,應當積極尋求超市工作人員幫助,,即便自行捕撈亦應提高警惕,、多加小心,防止被魚刺傷,,故超市抗辯王女士未盡到注意義務,,可減輕其責任,法院予以采納,。

同時需要注意的是,,被魚刺后會造成細菌感染,因此導致的“與魚接觸的毒性效應(創(chuàng)傷弧菌感染)”“膿毒性休克”“與魚蟹類中毒”“上肢肌肉和肌腱損傷后遺癥”等損害結(jié)果在生活中不屬常見,,故對王女士注意義務不宜過分苛責,。



✍《中華人民共和國民法典》

第一千一百九十八條 賓館、商場,、銀行,、車站,、機場、體育場館,、娛樂場所等經(jīng)營場所,、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,,未盡到安全保障義務,,造成他人損害的,應當承擔侵權(quán)責任,。

因第三人的行為造成他人損害的,,由第三人承擔侵權(quán)責任;經(jīng)營者,、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的,,承擔相應的補充責任。經(jīng)營者,、管理者或者組織者承擔補充責任后,,可以向第三人追償。

✍《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第八條 消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利,。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格,、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者、用途,、性能,、規(guī)格、等級,、主要成份,、生產(chǎn)日期、有效期限,、檢驗合格證明,、使用方法說明書、售后服務,,或者服務的內(nèi)容,、規(guī)格、費用等有關情況,。

第十八條 經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務,,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

賓館,、商場,、餐館、銀行,、機場,、車站、港口,、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者,,應當對消費者盡到安全保障義務。



經(jīng)營場所應健全安全保障機制

主動采取危險防控措施

最大限度保障消費者的人身安全和財產(chǎn)安全

消費者也要關注自身安全

在可預測的范圍內(nèi),,采取一定的防范措施

避免不必要的損害發(fā)生~

來源:尚法昆山


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