昆山綠地21新城物業(yè)的所作所為
8月21日凌晨,，綠地21新城155棟負(fù)二樓車庫(kù)電動(dòng)車起火的事情,，我把我這段時(shí)間一直在跟進(jìn)這個(gè)事情的情況，和大家說(shuō)一下,，相信群眾的眼睛是雪亮的,。
首先這個(gè)事情之所以拖這么久還沒(méi)解決，完全是物業(yè)造成的,�,；馂�(zāi)發(fā)生消防隊(duì)來(lái)?yè)渚群螅幸环菸募o物業(yè)簽署的,，物業(yè)王經(jīng)理簽署了不調(diào)查火災(zāi),，至于當(dāng)時(shí)為什么不讓調(diào)查，相信大家和我一樣,，心里都存著疑慮,。一開(kāi)始我也不知道物業(yè)簽了不調(diào)查，是我后來(lái)聯(lián)系上消防隊(duì)后,，消防隊(duì)又派人來(lái)了我們小區(qū),，當(dāng)著物業(yè)王經(jīng)理的面和我的面，說(shuō)了物業(yè)簽了不調(diào)查,，我才知道這回事,。
火災(zāi)后我們?nèi)?wèn)物業(yè)事情處理進(jìn)度,，物業(yè)一直回復(fù)說(shuō)要等消防那邊調(diào)查。物業(yè)都簽了不調(diào)查了,，還讓我們等消防那邊調(diào)查,，這不是白等嗎？等了一周沒(méi)進(jìn)展,，我問(wèn)物業(yè)消防的電話有沒(méi)有,，我自己去聯(lián)系消防問(wèn)一下，也告訴我他們沒(méi)有消防電話,，實(shí)際消防隊(duì)是給物業(yè)留了電話號(hào)碼的,。我去問(wèn)了好幾次，其他業(yè)主肯定也有去問(wèn)了好幾次的,，我去問(wèn)的時(shí)候看前臺(tái)是請(qǐng)示過(guò)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的,，有一次看到簽字的王經(jīng)理本人也在，所以不存在傳達(dá)錯(cuò),，而且有這么多次,，這么長(zhǎng)時(shí)間，有傳達(dá)錯(cuò)誤的話也早糾正了,。
因?yàn)槲沂菬龤ё顕?yán)重那輛車的車主,，表面看起來(lái)是我那輛車自燃了，所以我必須得跟進(jìn)這個(gè)事情,，不然一直拖下去不知道這個(gè)事要拖成什么樣,。我希望有一個(gè)全面的調(diào)查，一個(gè)是調(diào)查一下這個(gè)車輛真正的起火原因,，車子買了兩年多一點(diǎn)還挺新,，正常開(kāi)到地庫(kù)，安安靜靜停在電動(dòng)車車位上好幾天了,，又沒(méi)充電,，也不是鋰電池的，所以自燃的概率極低極低,。另外一個(gè)是調(diào)查一下我們現(xiàn)在的消防設(shè)施在對(duì)于火災(zāi)的預(yù)警和火災(zāi)的控制有沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果,，有沒(méi)有隱患，因?yàn)槲覀兪沁@里的業(yè)主,，天天住在這里的,，安全方面是最擔(dān)心的。所以我就希望消防盡快完成火調(diào),，如果真是車輛自燃,，我可以拿購(gòu)買發(fā)票和合格證再加上消防出具火調(diào)報(bào)告,，找電動(dòng)廠家和經(jīng)銷商申請(qǐng)賠償,，要是廠家覺(jué)得有疑問(wèn)要介入調(diào)查,，那就更好，因?yàn)椴榈迷角宄�,，我們業(yè)主住得越安心,，電動(dòng)車也用起來(lái)更放心，另外如果消防方面萬(wàn)一有隱患也能早發(fā)現(xiàn)早解決,。所以我一直在想辦法聯(lián)系消防隊(duì),，后來(lái)是市民熱線幫聯(lián)系上了消防隊(duì)，才有了消防隊(duì)再次派人來(lái)到我們小區(qū),，也才知道了物業(yè)的所做所為,。
但是就算消防二次上小區(qū)來(lái)找了物業(yè)，物業(yè)也還是讓不要調(diào)查,，王經(jīng)理和我說(shuō)拿火調(diào)報(bào)告去找廠家申請(qǐng)賠償,，這個(gè)流程走下來(lái)遙遙無(wú)期，物業(yè)這邊來(lái)協(xié)調(diào)快速解決,，公共區(qū)域恢復(fù)他們來(lái)想辦法早點(diǎn)弄起來(lái),，熏黑的地方早點(diǎn)刷白業(yè)主們都看得見(jiàn)，電動(dòng)車這邊他們?nèi)ズ弯N售店老板談,，一起去社區(qū)談一下賠償達(dá)到我的訴求就可以了,，讓我把消防那邊案子撤掉，他說(shuō)案子掛在那沒(méi)法快速處理,。還讓我把電動(dòng)車發(fā)票單據(jù)發(fā)給他,，讓我把我的損失報(bào)價(jià)給他，我就按購(gòu)買價(jià)的一半發(fā)給了他,，并告訴他,，我的損失按這個(gè)報(bào)給你，其他車輛的損失和其他方面的損失我不知道,，后面不要來(lái)找我就行,，我怕他誤會(huì)只要處理好我這輛車，還和他強(qiáng)調(diào)了要快速把這次火災(zāi)一系列的事情處理好就行,。說(shuō)完這些不久,，消防隊(duì)的人就打電話給我，問(wèn)物業(yè)和我溝通得怎么樣,？并告訴我,，事情沒(méi)處理完之前不要銷案，案子不影響事情處理,，顯然是物業(yè)和我溝通完以后,，他們主動(dòng)打電話去找消防想銷案。
本來(lái)我是覺(jué)得這一系列的事情如果真能快速得到解決的話，該恢復(fù)的恢復(fù)了,，該賠償?shù)馁r償了,，有些事深究也沒(méi)多大必要。但是物業(yè)做事還是一個(gè)“拖”字,，消防的人是9號(hào)上午來(lái)過(guò)的,，前面說(shuō)的物業(yè)溝通快速解決的事是9號(hào)下午。10號(hào)下午我去物業(yè)王經(jīng)理辦公室,，說(shuō)了好一陣他還是在重復(fù)9號(hào)那些話,，我不想多說(shuō)下去，我說(shuō)要聯(lián)系社區(qū)幫協(xié)商這事情,，那現(xiàn)在就聯(lián)系,，因?yàn)槲乙呀?jīng)信不過(guò)他說(shuō)講的話了，他才當(dāng)著我的面給社區(qū)打了電話,，和社區(qū)說(shuō)了要約經(jīng)銷店老板和電動(dòng)車主去社區(qū)協(xié)商賠償?shù)氖隆?br />
到12號(hào)下午,，我問(wèn)物業(yè)王經(jīng)理，(微信對(duì)話我直接復(fù)制）“時(shí)間確定好了嗎,？”他回“再聯(lián)系,，時(shí)間應(yīng)該等她忙完，就這兩天內(nèi)吧”,。我想誰(shuí)都有事情,，就這兩天內(nèi)的話沒(méi)什么問(wèn)題，但又怕他還是在拖時(shí)間,，就再問(wèn)了一句“不會(huì)到節(jié)后吧,？”他回“這個(gè)問(wèn)題不大，只要談好,，你的訴求達(dá)到就行”,，我回他“節(jié)前能處理好就行。時(shí)間確定了,，提前一天通知我,，至少提前半天。節(jié)前事情比較多,，臨時(shí)通知不好安排,。”他回“好的,，還在溝通,，當(dāng)然溝通好了才跟你聯(lián)系，到時(shí)就在社區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào),，登記”,。
13號(hào)上午，我問(wèn)他“還在和哪邊溝通？”他回“今天還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行溝通”,。我看他前面說(shuō)的在溝通,，現(xiàn)是說(shuō)會(huì)繼續(xù)溝通，那么他的意思是已經(jīng)溝通過(guò)了,，后面會(huì)繼續(xù)溝通，所以我就聯(lián)系經(jīng)銷店看溝通得怎么樣了,，去社區(qū)協(xié)商的時(shí)間確定沒(méi),。結(jié)果經(jīng)銷店說(shuō)物業(yè)和社區(qū)沒(méi)有去找過(guò)他們。
13號(hào)下午,，物業(yè)王經(jīng)理打微信語(yǔ)音和我說(shuō),，他們?nèi)フ译妱?dòng)車經(jīng)銷店溝通了，店老板說(shuō)節(jié)前沒(méi)時(shí)間,，節(jié)后再安排時(shí)間,。我說(shuō)怎么又要節(jié)后了，已經(jīng)拖得夠久了,。他說(shuō)應(yīng)該9月份能處理好,，他們又沒(méi)有強(qiáng)制手段，不能要求經(jīng)銷店哪天去協(xié)商,。其實(shí)物業(yè)去過(guò)以后,，經(jīng)銷店老板就和我說(shuō)了，沒(méi)有正規(guī)手續(xù),，沒(méi)有正規(guī)火調(diào)報(bào)告的話,，他們不會(huì)去社區(qū)協(xié)商的，有正規(guī)手續(xù),，有正規(guī)火調(diào)報(bào)告,，那該怎么賠就怎么賠�,？吹轿飿I(yè)還是這樣,，不給你講實(shí)情，不和你說(shuō)實(shí)話,，能拖一段時(shí)間是一段時(shí)間,。我就說(shuō)，說(shuō)好的是節(jié)前處理,，明天節(jié)前最后一天了,，那就明天。他說(shuō)你這個(gè)人怎么能這樣呢,，人家店里面說(shuō)這兩天沒(méi)空,，要節(jié)后，我們又沒(méi)有強(qiáng)制手段可以要求店里面怎么樣。我說(shuō)以前我本來(lái)挺相信你們的,，雖然你們也有一些事情做的不是很到位,，但是你們說(shuō)的話我還是信的，但是經(jīng)過(guò)這次以后,，你們說(shuō)的話我信不過(guò)了,，從8月21號(hào)到現(xiàn)在拖了多久，你們是物業(yè)服務(wù)公司,，結(jié)果把業(yè)主耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),。聽(tīng)完這話他就生氣了，他說(shuō)那我們以后就不聯(lián)系了,，你愛(ài)找哪里找哪里,。
最后是14號(hào)也就是今天，物業(yè)王經(jīng)理給我發(fā)來(lái)信息,，“你好,，我們這邊統(tǒng)計(jì)地庫(kù)損失大概在2萬(wàn)左右，你這邊該聯(lián)系聯(lián)系,，我們這邊找你要損失,，你是車輛使用人”。這就是物業(yè)在這次火災(zāi)后的所作所為,。
首先這個(gè)事情之所以拖這么久還沒(méi)解決，完全是物業(yè)造成的,�,；馂�(zāi)發(fā)生消防隊(duì)來(lái)?yè)渚群螅幸环菸募o物業(yè)簽署的,，物業(yè)王經(jīng)理簽署了不調(diào)查火災(zāi),，至于當(dāng)時(shí)為什么不讓調(diào)查，相信大家和我一樣,，心里都存著疑慮,。一開(kāi)始我也不知道物業(yè)簽了不調(diào)查，是我后來(lái)聯(lián)系上消防隊(duì)后,，消防隊(duì)又派人來(lái)了我們小區(qū),，當(dāng)著物業(yè)王經(jīng)理的面和我的面，說(shuō)了物業(yè)簽了不調(diào)查,，我才知道這回事,。
火災(zāi)后我們?nèi)?wèn)物業(yè)事情處理進(jìn)度,，物業(yè)一直回復(fù)說(shuō)要等消防那邊調(diào)查。物業(yè)都簽了不調(diào)查了,，還讓我們等消防那邊調(diào)查,，這不是白等嗎？等了一周沒(méi)進(jìn)展,，我問(wèn)物業(yè)消防的電話有沒(méi)有,，我自己去聯(lián)系消防問(wèn)一下，也告訴我他們沒(méi)有消防電話,，實(shí)際消防隊(duì)是給物業(yè)留了電話號(hào)碼的,。我去問(wèn)了好幾次，其他業(yè)主肯定也有去問(wèn)了好幾次的,，我去問(wèn)的時(shí)候看前臺(tái)是請(qǐng)示過(guò)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的,，有一次看到簽字的王經(jīng)理本人也在，所以不存在傳達(dá)錯(cuò),，而且有這么多次,，這么長(zhǎng)時(shí)間，有傳達(dá)錯(cuò)誤的話也早糾正了,。
因?yàn)槲沂菬龤ё顕?yán)重那輛車的車主,，表面看起來(lái)是我那輛車自燃了，所以我必須得跟進(jìn)這個(gè)事情,，不然一直拖下去不知道這個(gè)事要拖成什么樣,。我希望有一個(gè)全面的調(diào)查，一個(gè)是調(diào)查一下這個(gè)車輛真正的起火原因,，車子買了兩年多一點(diǎn)還挺新,，正常開(kāi)到地庫(kù)，安安靜靜停在電動(dòng)車車位上好幾天了,，又沒(méi)充電,，也不是鋰電池的，所以自燃的概率極低極低,。另外一個(gè)是調(diào)查一下我們現(xiàn)在的消防設(shè)施在對(duì)于火災(zāi)的預(yù)警和火災(zāi)的控制有沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果,，有沒(méi)有隱患，因?yàn)槲覀兪沁@里的業(yè)主,，天天住在這里的,，安全方面是最擔(dān)心的。所以我就希望消防盡快完成火調(diào),，如果真是車輛自燃,，我可以拿購(gòu)買發(fā)票和合格證再加上消防出具火調(diào)報(bào)告,，找電動(dòng)廠家和經(jīng)銷商申請(qǐng)賠償,，要是廠家覺(jué)得有疑問(wèn)要介入調(diào)查,，那就更好，因?yàn)椴榈迷角宄�,，我們業(yè)主住得越安心,，電動(dòng)車也用起來(lái)更放心，另外如果消防方面萬(wàn)一有隱患也能早發(fā)現(xiàn)早解決,。所以我一直在想辦法聯(lián)系消防隊(duì),，后來(lái)是市民熱線幫聯(lián)系上了消防隊(duì)，才有了消防隊(duì)再次派人來(lái)到我們小區(qū),，也才知道了物業(yè)的所做所為,。
但是就算消防二次上小區(qū)來(lái)找了物業(yè)，物業(yè)也還是讓不要調(diào)查,，王經(jīng)理和我說(shuō)拿火調(diào)報(bào)告去找廠家申請(qǐng)賠償,，這個(gè)流程走下來(lái)遙遙無(wú)期，物業(yè)這邊來(lái)協(xié)調(diào)快速解決,，公共區(qū)域恢復(fù)他們來(lái)想辦法早點(diǎn)弄起來(lái),，熏黑的地方早點(diǎn)刷白業(yè)主們都看得見(jiàn)，電動(dòng)車這邊他們?nèi)ズ弯N售店老板談,，一起去社區(qū)談一下賠償達(dá)到我的訴求就可以了,，讓我把消防那邊案子撤掉，他說(shuō)案子掛在那沒(méi)法快速處理,。還讓我把電動(dòng)車發(fā)票單據(jù)發(fā)給他,，讓我把我的損失報(bào)價(jià)給他，我就按購(gòu)買價(jià)的一半發(fā)給了他,，并告訴他,，我的損失按這個(gè)報(bào)給你，其他車輛的損失和其他方面的損失我不知道,，后面不要來(lái)找我就行,，我怕他誤會(huì)只要處理好我這輛車，還和他強(qiáng)調(diào)了要快速把這次火災(zāi)一系列的事情處理好就行,。說(shuō)完這些不久,，消防隊(duì)的人就打電話給我，問(wèn)物業(yè)和我溝通得怎么樣,？并告訴我,，事情沒(méi)處理完之前不要銷案，案子不影響事情處理,，顯然是物業(yè)和我溝通完以后,，他們主動(dòng)打電話去找消防想銷案。
本來(lái)我是覺(jué)得這一系列的事情如果真能快速得到解決的話，該恢復(fù)的恢復(fù)了,，該賠償?shù)馁r償了,，有些事深究也沒(méi)多大必要。但是物業(yè)做事還是一個(gè)“拖”字,，消防的人是9號(hào)上午來(lái)過(guò)的,，前面說(shuō)的物業(yè)溝通快速解決的事是9號(hào)下午。10號(hào)下午我去物業(yè)王經(jīng)理辦公室,，說(shuō)了好一陣他還是在重復(fù)9號(hào)那些話,，我不想多說(shuō)下去，我說(shuō)要聯(lián)系社區(qū)幫協(xié)商這事情,，那現(xiàn)在就聯(lián)系,，因?yàn)槲乙呀?jīng)信不過(guò)他說(shuō)講的話了，他才當(dāng)著我的面給社區(qū)打了電話,，和社區(qū)說(shuō)了要約經(jīng)銷店老板和電動(dòng)車主去社區(qū)協(xié)商賠償?shù)氖隆?br />
到12號(hào)下午,，我問(wèn)物業(yè)王經(jīng)理，(微信對(duì)話我直接復(fù)制）“時(shí)間確定好了嗎,？”他回“再聯(lián)系,，時(shí)間應(yīng)該等她忙完，就這兩天內(nèi)吧”,。我想誰(shuí)都有事情,，就這兩天內(nèi)的話沒(méi)什么問(wèn)題，但又怕他還是在拖時(shí)間,，就再問(wèn)了一句“不會(huì)到節(jié)后吧,？”他回“這個(gè)問(wèn)題不大，只要談好,，你的訴求達(dá)到就行”,，我回他“節(jié)前能處理好就行。時(shí)間確定了,，提前一天通知我,，至少提前半天。節(jié)前事情比較多,，臨時(shí)通知不好安排,。”他回“好的,，還在溝通,，當(dāng)然溝通好了才跟你聯(lián)系，到時(shí)就在社區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào),，登記”,。
13號(hào)上午，我問(wèn)他“還在和哪邊溝通？”他回“今天還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行溝通”,。我看他前面說(shuō)的在溝通,，現(xiàn)是說(shuō)會(huì)繼續(xù)溝通，那么他的意思是已經(jīng)溝通過(guò)了,，后面會(huì)繼續(xù)溝通，所以我就聯(lián)系經(jīng)銷店看溝通得怎么樣了,，去社區(qū)協(xié)商的時(shí)間確定沒(méi),。結(jié)果經(jīng)銷店說(shuō)物業(yè)和社區(qū)沒(méi)有去找過(guò)他們。
13號(hào)下午,，物業(yè)王經(jīng)理打微信語(yǔ)音和我說(shuō),，他們?nèi)フ译妱?dòng)車經(jīng)銷店溝通了，店老板說(shuō)節(jié)前沒(méi)時(shí)間,，節(jié)后再安排時(shí)間,。我說(shuō)怎么又要節(jié)后了，已經(jīng)拖得夠久了,。他說(shuō)應(yīng)該9月份能處理好,，他們又沒(méi)有強(qiáng)制手段，不能要求經(jīng)銷店哪天去協(xié)商,。其實(shí)物業(yè)去過(guò)以后,，經(jīng)銷店老板就和我說(shuō)了，沒(méi)有正規(guī)手續(xù),，沒(méi)有正規(guī)火調(diào)報(bào)告的話,，他們不會(huì)去社區(qū)協(xié)商的，有正規(guī)手續(xù),，有正規(guī)火調(diào)報(bào)告,，那該怎么賠就怎么賠�,？吹轿飿I(yè)還是這樣,，不給你講實(shí)情，不和你說(shuō)實(shí)話,，能拖一段時(shí)間是一段時(shí)間,。我就說(shuō)，說(shuō)好的是節(jié)前處理,，明天節(jié)前最后一天了,，那就明天。他說(shuō)你這個(gè)人怎么能這樣呢,，人家店里面說(shuō)這兩天沒(méi)空,，要節(jié)后，我們又沒(méi)有強(qiáng)制手段可以要求店里面怎么樣。我說(shuō)以前我本來(lái)挺相信你們的,，雖然你們也有一些事情做的不是很到位,，但是你們說(shuō)的話我還是信的，但是經(jīng)過(guò)這次以后,，你們說(shuō)的話我信不過(guò)了,，從8月21號(hào)到現(xiàn)在拖了多久，你們是物業(yè)服務(wù)公司,，結(jié)果把業(yè)主耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),。聽(tīng)完這話他就生氣了，他說(shuō)那我們以后就不聯(lián)系了,，你愛(ài)找哪里找哪里,。
最后是14號(hào)也就是今天，物業(yè)王經(jīng)理給我發(fā)來(lái)信息,，“你好,，我們這邊統(tǒng)計(jì)地庫(kù)損失大概在2萬(wàn)左右，你這邊該聯(lián)系聯(lián)系,，我們這邊找你要損失,，你是車輛使用人”。這就是物業(yè)在這次火災(zāi)后的所作所為,。
