1623萬(wàn)人次！國(guó)慶你坐了幾次地鐵,？
國(guó)慶節(jié)期間（10月1日——10月7日）,，蘇州地鐵全線網(wǎng)總客運(yùn)量1623萬(wàn)人次，日均232萬(wàn)人次,，同比增幅22.8%,，總客運(yùn)量及日均客運(yùn)量均刷新歷年國(guó)慶節(jié)期間最高記錄。
各線路國(guó)慶節(jié)期間
日均客流如下↓
| 線路 | 日均客流（萬(wàn)人次） |
| 1號(hào)線 |
44.0 |
| 2號(hào)線 |
40.5 |
| 3號(hào)線 |
28.9 |
| 4號(hào)線及支線 |
48.8 |
| 5號(hào)線 |
19.3 |
| 6號(hào)線 | 20.2 |
| 8號(hào)線 | 11.2 |
| 11號(hào)線 | 19.1 |
日均客流量
排名前三車站如下↓
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作為國(guó)內(nèi)熱門旅游城市
十一假期緊鄰熱門景點(diǎn)的站點(diǎn)
其中
1/4號(hào)線換乘站樂(lè)橋站總客流77.9萬(wàn)人次
察院場(chǎng)站總客流26.9萬(wàn)人次
山塘街站總客流25.1萬(wàn)人次
相門站總客流為19.3萬(wàn)人次
為確保游客和市民
獲得舒適便捷的出行體驗(yàn)
蘇州地鐵采取了多項(xiàng)服務(wù)保障措施
國(guó)慶期間,，蘇州地鐵持續(xù)做好“愛(ài)心預(yù)約”服務(wù),，為乘客提供行李幫扶、線路指引等暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上,，針對(duì)旅游城市特性,，蘇州地鐵針對(duì)前往虎丘和拙政園等熱門景點(diǎn)的游客，在火車站,、蘇錦,、高鐵北等重要站點(diǎn)擺放景點(diǎn)展架，提供清晰的乘車指引,。
在外籍游客服務(wù)方面,，蘇州地鐵在文化博覽中心站、星湖街站,、蘇州火車站和察院場(chǎng)站推出了英文版彩虹便簽,。
在針對(duì)山塘街景區(qū)客流方面，蘇州地鐵一方面在節(jié)前完成了A端進(jìn)站閘機(jī)的雙向改造,，提高了閘機(jī)的靈活性和使用效率,。另一方面，蘇州地鐵制定《山塘景區(qū)返程至石路站乘車宣傳手冊(cè)》,，指引游客從山塘街景區(qū)至石路站返程,，讓乘游客返程更加順暢。此外,，西環(huán)路站還推出了可反復(fù)使用的靜音貼告示,。不僅綠色環(huán)保節(jié)約成本,，還提升了乘客的滿意度。
走到安檢通道前,，安檢員們親和禮貌的指引手勢(shì)和話語(yǔ)“乘客您好,，攜帶的包裹請(qǐng)過(guò)機(jī)安檢”，引導(dǎo)著乘客們有序安檢,。蘇州地鐵嚴(yán)格落實(shí)“逢包必查,、逢液必檢、逢疑必問(wèn)”的工作要求,。
此外,，看見(jiàn)攜帶大件行李的乘客時(shí),，工作人員會(huì)主動(dòng)上前,，協(xié)助乘客將行李搬上安檢儀傳送帶。在看見(jiàn)乘坐輪椅的乘客或是攜帶小孩的乘客,，安檢員會(huì)及時(shí)呼叫客服中心崗提前開(kāi)啟綠色通道,，配合車站其他崗位做好乘客服務(wù),。
在國(guó)慶前，蘇州地鐵提前進(jìn)行人員點(diǎn)位安排和各類備品清點(diǎn),，以確保人員,、物資配備充足。獅子山站在國(guó)慶前與周邊商場(chǎng)和大型市政綜合體建立起了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,，積極收集周邊活動(dòng),，勘探周邊新綜合體布局和路徑，制定客流組織并開(kāi)展演練,，與周邊商場(chǎng)和市政綜合體密切配合,，以提升整體服務(wù)質(zhì)量。
相門站通過(guò)客流預(yù)判及往昔節(jié)假日經(jīng)驗(yàn),，車站提前制定大客流人員布控表,，提前擺放大客流備品以及明確各崗位職責(zé)，對(duì)客流進(jìn)行預(yù)判,。西環(huán)路根據(jù)本站客流特點(diǎn),，制定“大客流管控優(yōu)化策略表”，通過(guò)詳盡的數(shù)據(jù),，精準(zhǔn)高效實(shí)施客流管控措施,。以上措施使車站在應(yīng)對(duì)大客流挑戰(zhàn)時(shí)更加從容不迫，實(shí)實(shí)在在提升了通勤效率,，減少了乘客的等待時(shí)間,，保障了乘客的出行安全。
蘇州地鐵制定專項(xiàng)保障方案,，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,，安排員工在重點(diǎn)站,、大客流站全天候值班保障，做好應(yīng)急準(zhǔn)備,，保障24小時(shí)人員值班在崗,，手機(jī)24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)。
加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施及區(qū)域巡視檢查,，確保設(shè)備房,、電源室環(huán)境溫度在規(guī)定范圍，確保不間斷電源系統(tǒng)及各專業(yè)子系統(tǒng)電氣設(shè)備設(shè)施狀態(tài)安全,、蓄電池狀態(tài)安全,，運(yùn)作平穩(wěn)。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備的查看，發(fā)現(xiàn)異常信息及時(shí)匯報(bào)并做好跟蹤處理,。
蘇州地鐵黨團(tuán)組織提前部署,，摸排服務(wù)需求，規(guī)劃工作安排,，動(dòng)員黨團(tuán)員投身到一線,，積極疏導(dǎo)客流，做好乘客問(wèn)詢指引等工作,。國(guó)慶期間,，蘇州地鐵共計(jì)509名志愿者加入到假期支援工作中，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近1855小時(shí),。社會(huì)志愿者方面,，共計(jì)80名社會(huì)志愿者報(bào)名參加此次志愿活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近600小時(shí),。
志愿者們用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,，展現(xiàn)了新時(shí)代青年的良好風(fēng)貌和時(shí)代擔(dān)當(dāng)。此外,，在蘇州火車站,、東方之門、察院場(chǎng),、拙政園蘇博站還增設(shè)了140名外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大學(xué)生志愿者提供雙語(yǔ)服務(wù),，優(yōu)化提升廣大市民、游客乘車體驗(yàn),，展現(xiàn)蘇州文明城市的美好形象,。
來(lái)源：蘇州軌道交通
