“科技+物業(yè)”，智慧清潔喚醒新質(zhì)服務(wù)力
[paragraph]為推進(jìn)物業(yè)管理精細(xì)化服務(wù)提檔升級(jí)，進(jìn)一步助力住區(qū)環(huán)境提“質(zhì)”增“顏”,，最近，隨著一批批高科技保潔“神器”在全市部分小區(qū)投入使用,，物業(yè)服務(wù)保潔作業(yè)逐步邁入智能化、精細(xì)化,、高效化時(shí)代,。“人機(jī)結(jié)合”的智慧保潔模式，不僅顯著提高了小區(qū)主次干道,、樓道,、地庫等的清掃質(zhì)量和保潔效率，更為居民業(yè)主帶來了更加干凈舒適的生活環(huán)境,。 近日,，在上次國潤溪香米蘭率先引進(jìn)多款智能清潔設(shè)備試用效果較好的基礎(chǔ)上，市物業(yè)協(xié)會(huì)在全市部分項(xiàng)目推行“人機(jī)結(jié)合+流程重塑”精細(xì)化保潔試點(diǎn)工作,，通過智慧清潔,、大數(shù)據(jù)管理、后臺(tái)管控等方面提供科學(xué)化,、數(shù)字化的技術(shù)支撐,，有效節(jié)約人力及管理成本，以科技賦能創(chuàng)新,，書寫著物業(yè)服務(wù)清潔的新時(shí)代,。
▲市物協(xié)工作人員及試點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參觀國潤溪香米蘭
過去，物業(yè)保潔主要依靠人力,，一把掃帚一個(gè)拖把,，保潔人員推著保潔車滿小區(qū)跑。現(xiàn)在,，隨著居民業(yè)主對(duì)高品質(zhì)生活的追求,，傳統(tǒng)人工保潔“除掃—撿拾—傾倒—再除掃”的方式因其強(qiáng)度高、重復(fù)性大,、效率低等特點(diǎn)已無法滿足越來越精細(xì)化的物業(yè)服務(wù),，因此“機(jī)械設(shè)備+人工作業(yè)”相結(jié)合的模式應(yīng)運(yùn)而生。本次試點(diǎn)的鳳和園,、利得國際,、匯景公寓、青春雅居等項(xiàng)目通過引進(jìn)手推式掃地機(jī),、駕駛式掃地車,、三輪清洗巡邏車、高壓洗刷機(jī)等一批“新伙伴”,，打開了物業(yè)保潔服務(wù)高效智能化的新篇章,。
▲保潔清掃機(jī)械設(shè)備教學(xué)及試用
面對(duì)物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境復(fù)雜多變、清潔頻率要求高、清潔效果好等挑戰(zhàn),，各試點(diǎn)物業(yè)項(xiàng)目通過“人機(jī)結(jié)合”的策略,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目主干道、地庫,、樓道,、石磚路、窄小區(qū)域等多個(gè)物業(yè)保潔作業(yè)區(qū)域的全覆蓋,。通過集吸塵,、清掃、收集為一體進(jìn)行保潔深度清理,，徹底解決人工清掃中出現(xiàn)的塵土飛揚(yáng),、灰塵難掃、漏掃等問題,，同時(shí)效率高,、零排放、無污染,、噪音小等特點(diǎn)進(jìn)一步助力高質(zhì)量保潔清掃工作降本,、節(jié)能、增效,、提質(zhì),。
▲試點(diǎn)項(xiàng)目試用保潔清掃機(jī)械設(shè)備
據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)清潔區(qū)域的不同,，以1個(gè)保潔人員1小時(shí)清掃300~1000m²的面積計(jì)算,，智能設(shè)備每小時(shí)能夠完成2500～7000m²的清潔任務(wù)。其中,，大部分清潔設(shè)備在相應(yīng)的峰值作業(yè)模式下,，可實(shí)現(xiàn)2-6個(gè)小時(shí)的續(xù)航。而這對(duì)物業(yè)企業(yè)而言,，相當(dāng)于一臺(tái)智能保潔設(shè)備目前能夠替換3～4個(gè)清潔人員的工時(shí),。
▲試點(diǎn)項(xiàng)目青春雅居“人機(jī)結(jié)合”降本增效方案
為進(jìn)一步響應(yīng)“智慧物業(yè)”時(shí)代發(fā)展需求，各試點(diǎn)物業(yè)項(xiàng)目積極匹配先進(jìn)的“智慧物聯(lián)網(wǎng)”保潔系統(tǒng),，通過不斷優(yōu)化保潔服務(wù)流程,，提高保潔清掃質(zhì)量，將提升保潔品質(zhì),、優(yōu)化保潔方案作為本次提升保潔服務(wù)“流程重塑”的關(guān)鍵點(diǎn),，以滿足居民業(yè)主對(duì)高品質(zhì)生活環(huán)境的追求。
高壓沖洗車,、駕駛式掃地車,、車庫洗地車,、三輪巡邏車等多種保潔機(jī)械的協(xié)同配合，通過采用不同的機(jī)械化作業(yè)模式,，適配每一個(gè)物業(yè)清潔場景,。例如對(duì)于小區(qū)主干道而言，首先用高壓沖洗車對(duì)外圍路面清洗,，再由掃地車負(fù)責(zé)路面清掃,，最后由巡邏車負(fù)責(zé)路面巡視,，在“一沖,、二掃、三巡’”的模式下,，對(duì)比人工1000㎡每小時(shí)的清掃效率,，一輛掃地車可以完成15000㎡每小時(shí)的清掃工作，并對(duì)道路進(jìn)行全方位,、無死角的深度保潔,，保證路面干凈整潔、潮濕無揚(yáng)塵,，最大化保障外圍環(huán)境的潔凈度,。
▲后臺(tái)卡赫fleet智能“物聯(lián)網(wǎng)”管理系統(tǒng)app
由于每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境都不同，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)結(jié)合”的保潔機(jī)械設(shè)備通過自帶gps定位系統(tǒng)連接后臺(tái)卡赫fleet智能“物聯(lián)網(wǎng)”管理系統(tǒng),，結(jié)合天氣,、氣溫、清掃區(qū)域等因素,，采用大數(shù)據(jù)分析為每輛保潔機(jī)械設(shè)備設(shè)定好既定的行動(dòng)路線,。同時(shí)，項(xiàng)目管理人員及后臺(tái)遠(yuǎn)程技術(shù)人員可通過在線管理大屏或手機(jī)app,，實(shí)時(shí)觀察到區(qū)域內(nèi)保潔設(shè)備的移動(dòng)軌跡,、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)面積等數(shù)據(jù),，通過“定人,、定崗、定責(zé),、定時(shí),、定區(qū)域”，對(duì)保潔工作實(shí)現(xiàn)量化的監(jiān)督和考核,，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“流程重塑”后的精細(xì)化管理,。
▲智能“物聯(lián)網(wǎng)”管理系統(tǒng)流程管控
隨著全市試點(diǎn)項(xiàng)目智能清潔設(shè)備試用的“零”突破，市物業(yè)協(xié)會(huì)通過與德國卡赫開展戰(zhàn)略合作,，實(shí)現(xiàn)智能清潔設(shè)備的“以舊換新”,，采用“租完即送、全周期維保”的方式引入引進(jìn),，為全市物業(yè)服務(wù)帶來了精細(xì)化管理的新思路,。下一步，市物業(yè)協(xié)會(huì)將以加強(qiáng)企業(yè)合作,、創(chuàng)新共贏為發(fā)力點(diǎn),，進(jìn)一步提升全市物業(yè)項(xiàng)目智能清潔設(shè)備的覆蓋率，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)邁向新高度,，助力建設(shè)更加精致,、秀美、整潔,、宜居的大美昆山,。
