新春伊始,，昆山在“新春第一會”上,，全面部署“換位跑一次”工作,，旨在以惠企惠民服務實效提升經(jīng)濟社會發(fā)展質(zhì)效。連日來,，在這關鍵舉措的推動下,，昆山黨員干部,、區(qū)鎮(zhèn)部門紛紛在“換位”中思考、在“奔跑”中體悟,，用實際行動給出新思路,，尋找新方法，展現(xiàn)新作為,，切實把“用戶思維,、客戶體驗”理念融入政府治理和政務服務全鏈條，用一次次“跑”的姿態(tài),，換出經(jīng)濟社會發(fā)展“量”的增長,、“質(zhì)”的提升。即日起,，昆山市融媒體中心全平臺推出“換位跑一次”系列報道,，敬請關注！
“非機動車道拓寬了,，不用再從旁邊借道而行,，更安全也更便捷了�,！�
眼下,，學生們迎來了新的學期，昆山市實驗小學西校區(qū)的學生和家長來到熟悉的博士路時,，發(fā)現(xiàn)這條路有了變化：原本被花壇“阻隔”的人行道改造完成了,。
改變，從正在開展的“換位跑一次”講起,。有黨員干部發(fā)現(xiàn),，黨校門口原本生機盎然的花壇被踩得光禿禿，泥土裸露在外,，顯得很不協(xié)調(diào),。爾后，在與附近居民,、接送孩子的家長交談后,，發(fā)現(xiàn)了問題所在：原來是花壇的位置擋住了人行道，特別是在上,、放學人流量大的時候,，行人要么選擇踩著這些花花草草走過去，要么只能走機動車道,，久而久之,，花壇就變成了這般模樣。
“只有主動沉下去,，才能把問題找出來,，讓服務精準對接群眾需求,，打通群眾生活中的痛點、難點,、堵點,。”面對被踩得光禿禿的花壇一角,，相關部門進一步了解情況,。
博士路全長3.4公里，道路改造之時,，為了體現(xiàn)“海綿城市”建設理念,，盡量減少對原有環(huán)境的改變，施工時選擇避開花壇,。后來,，昆山市實驗小學西校區(qū)、二中西校區(qū)相繼建成投用,，在上學,、放學高峰時段，大量學生和家長經(jīng)過該路段,，人車混行,，有諸多不便和安全隱患。
“城市建設是為了給市民創(chuàng)造更好環(huán)境,，要考慮實際需求的變化,，不能給群眾‘添堵’�,；▔瘬踝×�人行道,，我們應該換位思考，能不能挪一挪,、退一退,，給行人和非機動車留出足夠的空間�,！毕嚓P部門立即制定方案,，利用寒假假期解決花壇改造事宜，還路于民,。
“帶著感情做事,，群眾看得見、摸得著,，是一種溫暖,。”在廣泛征集了周邊居民,、學生家長意見后,，確定了花壇改造方案,，并在春節(jié)后第一時間組織施工,�,！�改造的目的，是為了暢行,，平緩的坡道更加方便通行,。”據(jù)介紹,，改造將原來花壇的寬度縮減了1.3米,，騰出的空間用來拓寬人行道，使得原來的人行道能夠銜接貫通,，實現(xiàn)人車分流,。
經(jīng)過多日的緊張施工，原本擋路的花壇在新學期來臨前成功“瘦身”,，開學后,，學生家長、周邊居民可以沿博士路一側(cè)的人行道通行,。學生家長蔣星亮說：“以前這條道相當于是斷頭的,，行人和電動車都在下面走，擁擠也不安全,，改造之后行人就可以在人行道上走,，我們送孩子方便，也更安全,，我覺得這樣的改造非常人性化,。”
走在暢通的人行道上,，過往市民紛紛為這片花壇“瘦身”點贊,，群眾“心聲”變成了“豎起來的大拇指”。
“在換位中體驗,，在體驗中感悟”,。當前，昆山在全市開展“換位跑一次”,，黨員干部通過現(xiàn)場看,、具體辦、跟蹤問等方式,，把“用戶思維,、客戶體驗”理念融入政府治理和政務服務全鏈條，真正做到“企業(yè)需求早知道,、政府服務早送達”,。
為民服務的情懷,，蘊含著一座城市的溫度。一座花壇退后1.3米,，這看似微小的改變,，卻折射出昆山這座城市治理的溫度與擔當�,！靶麓旱谝粫鄙系某兄Z,，正在昆山大地兌現(xiàn)。
城市建設的每一個細節(jié),，都要以群眾的需求為出發(fā)點,。只有真正站在群眾的角度思考問題，才能把工作做到群眾心坎上,。這1.3米的花壇“退讓”,，體現(xiàn)了政府部門主動作為、為民解憂的責任擔當,。改造過程中,，相關部門廣泛征集市民意見，既保障了道路通行,，又優(yōu)化了周邊綠化,，展現(xiàn)了精細化治理的智慧。一條便民的人行道,，暢通的是路,，溫暖的是民心。短短數(shù)米的改變告訴我們,，只要心里裝著群眾,，再小的問題也值得重視，也需要辦好,。我們要踏踏實實干好每件事,，用出新出彩的服務質(zhì)效，推動各項工作每天都能進步1%,，以扎實工作成效不斷提升人民群眾獲得感和滿意度,。
服務只有進行時。期待黨員干部的“換位跑一次”,，“跑”出真問題,、真辦法，“跑”出令人驚喜的新發(fā)展質(zhì)效,。
來源：昆山發(fā)布
