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換位跑一次 | 0.5個工作日→即收即辦,！

03-06

顧清風(fēng)

“現(xiàn)在辦理房產(chǎn)過戶竟然這么快,！材料指導(dǎo)填寫,，窗口即收即審,，當(dāng)場就能拿到房產(chǎn)證，效率太高了,！”近日,，市民張先生因新購置了一套房產(chǎn)，來到不動產(chǎn)登記中心辦理存量房轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，體驗到了“即收即辦＋當(dāng)場出證”服務(wù)帶來的便捷和高效,。

此前,，市不動產(chǎn)登記中心深化“放管服”改革，提升行政服務(wù)效率,，推出了不動產(chǎn)登記,、交易、繳稅“三窗合一”服務(wù),，辦事群眾僅需一個窗口,、提交一次材料，即可進行不動產(chǎn)證辦理,，辦理時長僅需0.5個工作日,，而且還配套提供了24小時自助取證、EMS免費郵寄等服務(wù),。

服務(wù)模式實行后,，登記流程“優(yōu)不優(yōu)”、服務(wù)水平“高不高”,、服務(wù)體驗“佳不佳”,？“換位跑一次”活動開展后,，市自然資源和規(guī)劃局局長時永剛以辦事人員的身份,，來到市不動產(chǎn)登記中心陪同辦事群眾辦理存量房轉(zhuǎn)移登記。

按照辦理流程,，前來辦事的市民排隊叫號后來到窗口,，填寫昆山市不動產(chǎn)登記申請書，由工作人員審核通過后,，被告知“下午取證”,，大家提出：“這個登記時間能不能再壓縮一下？讓我們只需要跑一次就更好了,�,！�

“三窗合一”后，辦事群眾準(zhǔn)備的材料容易出現(xiàn)缺,、誤,，在審核過程中可能出現(xiàn)需要再去窗口修正的情況，多次補正加上審核出證時間,，取證基本上都需要再跑第二趟,。

為了讓辦事群眾真正實現(xiàn)一次辦理就能拿到證，市不動產(chǎn)登記中心推出“即收即辦＋當(dāng)場出證”服務(wù),，工作人員全程指導(dǎo)填報,，材料一次性完整、準(zhǔn)確收齊，同時優(yōu)化審核流程,，將**時間從0.5個工作日壓縮到當(dāng)場出證,。此外，辦事群眾還可以通過“線上蘇小登·昆山登鹿城”一體化平臺PC端和微信小程序,，足不出戶實現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“掌上辦”,，再加上電子證照下載、24小時自助領(lǐng)取,、EMS免費郵寄等多種領(lǐng)證方式,，滿足群眾個性化需求，大大提升了群眾**的體驗感和獲得感,。

在提升服務(wù)“速度”的同時,，市不動產(chǎn)登記中心還積極推行“四個辦理”。“優(yōu)先辦”,，為老弱病殘等特殊群體開設(shè)綠色通道,；“容缺辦”，對非關(guān)鍵材料采取“先行受理,，后續(xù)補齊”的靈活處理模式,；“延時辦”，當(dāng)天業(yè)務(wù)不辦結(jié),，大廳服務(wù)“不打烊”,；“潮汐辦”，設(shè)置潮汐窗口,，靈活調(diào)整窗口數(shù)量,，滿足不同時段的服務(wù)需求，讓服務(wù)更有“溫度”,。

今年,，不動產(chǎn)登記中心新服務(wù)大廳正式啟用，打破傳統(tǒng)服務(wù)大廳以實體窗口為主的單一模式,，將服務(wù)搬進大廳,，增設(shè)“面對面”服務(wù)區(qū)，升級綜合服務(wù)區(qū),，擴容自助服務(wù)區(qū),，滿足買賣雙方多人辦事場景需求，同時設(shè)置綠色通道,、“辦不成事”反映窗口,、潮汐窗口等特色服務(wù)，“靠前服務(wù)＋多窗兜底”立體模式解決群眾“急難愁盼”的大小事,，還創(chuàng)新引入DeepSeek大模型打造全新升級版AI智能客服,，為群眾提供7*24小時在線咨詢服務(wù)，實現(xiàn)**方式多元化、**流程最簡化,、辦事體驗最優(yōu)化,。

記者手記

從“多次跑”到“一窗辦”、從“窗口辦”到“自助辦”,，昆山市不動產(chǎn)登記中心聚焦企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活密切相關(guān)的高頻事項,，深入推進“一件事一次辦”改革，強化“數(shù)字+”政務(wù)服務(wù),，以“即辦”速度提升效率,、以“暖心”服務(wù)惠企惠民，真正當(dāng)好有求必應(yīng),、無事不擾的“金牌店小二”,。

優(yōu)化營商環(huán)境只有進行時、沒有完成時,。昆山市資規(guī)局將“換位跑一次”作為優(yōu)化營商環(huán)境,、改進工作作風(fēng)的關(guān)鍵抓手，動員全系統(tǒng)上下把“用戶思維,、客戶體驗”理念融入政府治理和政務(wù)服務(wù)全鏈條,，打造“有尺度、有速度,、有溫度”的政務(wù)服務(wù)體系,，實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“只進一扇門、只跑一個窗,、辦成全部事”,。

來源：昆山發(fā)布