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鄰里共生，看昆山這個社區(qū)破解群眾“幸福密碼”

03-18

曲漾

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隨著天氣轉暖,，日前,，昆山市陸家鎮(zhèn)常發(fā)豪郡南北兩區(qū)的休閑場地改造提上日程。午后,，兩臺挖機正對改造區(qū)域進行平整,，為后期綠化補種做準備，周邊便民道路也將同步升級,。不久后,，這塊閑置空地將煥然一新，為居民營造更加舒適優(yōu)美的出行環(huán)境和生活空間,。

業(yè)主王明海對小區(qū)變化感觸頗深：“以前小區(qū)環(huán)境差,，自從換了新物業(yè)，地面道路拓寬了,，實現(xiàn)了人車分流,，綠化面積和娛樂設施也增加了。眼前的籃球場,、乒乓球場都是后來建起來的,。”

“我們社區(qū)居民來自全國28個省市,，人口約1.4萬,，幾乎都是新陸家人。對待社區(qū)工作,，我們本著三個原則：尊重,、參與、奔赴,。”這是泗橋社區(qū)黨總支書記李俊分享的社區(qū)治理經驗,。

她所在的泗橋社區(qū)，下轄常發(fā)豪郡南北兩個商業(yè)小區(qū),。一年半前,，這里環(huán)境臟亂、基礎設施破舊,、管理秩序混亂,，開發(fā)商、物業(yè)與居民之間的矛盾頻發(fā),。如今,，泗橋社區(qū)以黨建引領為軸心，以“熟人社區(qū)”建設為抓手,，探索出一條從“陌生人社會”向“鄰里共生”轉型的創(chuàng)新路徑,。

去年，泗橋社區(qū)榮獲昆山市住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)環(huán)衛(wèi)（垃圾分類）管理成績突出集體,、昆山市安全文化“五有”社區(qū),、2024年度昆山市兒童友好社區(qū)三項榮譽,。

PART.01

居民服務更貼心

“去年冬天最冷的時候，家里電路突然故障,，我打電話給物業(yè)，五六分鐘就有人上門解決,，反應太及時了,！”王明海對這一變化贊不絕口。此前,，泗橋社區(qū)在專業(yè)律師指導下,，經過兩個月努力，順利推動常發(fā)豪郡新物業(yè)選聘工作,，并與網格員,、志愿者聯(lián)合開展“紅管先鋒”行動，通過社區(qū)精準發(fā)力,、物業(yè)精湛作業(yè),、物管會精心履職，讓居民享受更貼心周到的服務,。

泗橋社區(qū)還在黨建引領與多方協(xié)作下,，清理公共區(qū)域垃圾2000余噸，改造非機動車位4500平方米,，更換雷達感應燈2245盞,，補種19.6萬余株綠植和6000平方米草坪，配套打造“銀泗學堂”“芽芽樂學堂”“青苗樂學堂”等12處場景,。兩個月內完成小區(qū)智慧門禁升級,、地庫環(huán)境改造、停車布局優(yōu)化等工作,，社區(qū)環(huán)境煥然一新,，居民滿意度提升至95%以上。

PART.02

文化建設更潤心

“我搬到這個小區(qū)已經8年多了,，身邊的變化是可觀可感的,。”業(yè)主張云楓說,，“我女兒今年8歲,，她參加了社區(qū)開辦的毛筆書法、國畫等公益興趣班,，有時也參加小區(qū)組織的義賣活動,。”

致力于打造幸福,、友好,、有溫度的社區(qū)文化氛圍,，泗橋社區(qū)拓展黨群服務陣地功能體系，常態(tài)化開展為民服務項目,。社區(qū)依托流動黨員服務驛站,，孵化“老丁調解室”“流動平安哨”“樂善公益隊”等志愿服務隊，形成矛盾調解,、安全巡查,、文化服務的多維服務體系。為激發(fā)居民持續(xù)參與,，社區(qū)還推行“積分兌換制”,，居民可通過志愿服務積分兌換生活物資，形成“參與—激勵—再參與”的良性循環(huán),，推動志愿服務從“臨時”向“長效”轉型,。

PART.03

基礎網格更入心

“工程部對便民路面進行改造，為休閑區(qū)長廊頂部安裝耐力板,，為南區(qū)北門花壇砌文化石,。”“客服部參加社區(qū)‘六方座談’協(xié)商議事會,，聆聽居民意見,。”……點開李俊和其他社區(qū)工作人員的朋友圈,，每兩周定時發(fā)布的工作簡報清晰記錄著小區(qū)工作的點點滴滴,。

在泗橋社區(qū)黨群服務中心內，數智大屏實時感知社情民意,，系統(tǒng)定期分析研判數據,，實現(xiàn)實時監(jiān)控預警、分類派送問題,、專人跟進處理,，確保小區(qū)治理及物業(yè)服務事項全過程透明、全流程閉環(huán),。社區(qū)持續(xù)完善“六方座談”協(xié)商議事和四方聯(lián)動工作體系,，實行居民下單、社區(qū)派單,、網格員接單,、聯(lián)合評單的“四單模式”，實現(xiàn)“小事不出網格,、難事不出社區(qū)”目標,。

如何激活5373戶居民的自治活力，將這股力量“擰成一股繩”？泗橋社區(qū)通過走訪摸排,，建好社區(qū)能人資源庫,，認領網格“責任田”，依托“郡鄰話室”等平臺收集居民意見,，推動治理需求與社會資源精準對接,。多方協(xié)同不僅提升了治理效率，更實現(xiàn)了社區(qū)從“單一管理”到“多元共治”,、從“資源分散”到“整合增效”的生態(tài)重構,。

“第一年打基礎，第二年提品質,，第三年見效果。今年我們計劃從三個方面入手：綜合環(huán)境再提升,、文化建設再發(fā)力,、工作機制再優(yōu)化，讓‘物業(yè)白’的干事創(chuàng)業(yè)精神,、‘志愿紅’的無私奉獻精神,、‘網格藍’的求真務實精神，進一步浸潤社區(qū)的每個角落,，希望我們社區(qū)群眾的生活,，像泗橋豆腐一樣，過得有滋有味,！”李俊滿懷信心地說,。