【干在高新】換位跑一次 | “四個(gè)一”精準(zhǔn)服務(wù),，助申報(bào)再提速
為進(jìn)一步強(qiáng)化惠企惠民服務(wù)實(shí)效,，提升經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展質(zhì)效，昆山市在“新春第一會”上,，全面部署“換位跑一次”工作。昆山高新區(qū)積極貫徹部署要求,，結(jié)合“保姆式”服務(wù),，立足企業(yè)和群眾需求，在“換位”中思考,、在“奔跑”中體悟,，不斷優(yōu)化工作思路，創(chuàng)新工作方法,，展現(xiàn)高新作為,，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，解決實(shí)際問題,。智美昆高新微信公眾號推出“換位跑一次”系列報(bào)道,，展示各部門各單位在“換位跑一次”工作中的成果與亮點(diǎn)。
“協(xié)調(diào)了安環(huán),、經(jīng)發(fā),、規(guī)建、審批等多個(gè)部門,，原本缺少的材料都補(bǔ)齊了,，以為來不及申報(bào)的，現(xiàn)在在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了,，切實(shí)感受到了‘昆山速度’,。”近日,，蘇州能訊高能半導(dǎo)體有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人錢洪途在完成超長期特別國債申報(bào)后感慨道,。
超長期特別國債是由國家發(fā)行、發(fā)行期限在10年及以上且具有特殊用途的政府債券,，專項(xiàng)用于國家重大戰(zhàn)略實(shí)施和重點(diǎn)領(lǐng)域安全能力建設(shè)（即“兩重”）,、設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新（即“兩新”），在穩(wěn)增長,、促投資,、擴(kuò)內(nèi)需等方面發(fā)揮著重要作用。
作為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目,，蘇州能訊高能半導(dǎo)體有限公司是是國內(nèi)領(lǐng)先的射頻氮化鎵制造服務(wù)商，而企業(yè)也有意愿申報(bào)超長期特別國債用于后續(xù)發(fā)展,。了解到企業(yè)需求后,，昆山高新區(qū)黨工委副書記、管委會副主任孫劍波立即啟動“換位跑一次”機(jī)制,，化身“項(xiàng)目管家”,，以企業(yè)專員的身份來到昆山高新區(qū)行政審批局體驗(yàn)了一次辦事流程，并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題,。
為更好解決共性問題,，孫劍波與相關(guān)部門商量,，決定在昆山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳創(chuàng)新設(shè)立“兩重”“兩新”服務(wù)專窗，幫助企業(yè)群眾高效,、精準(zhǔn),、及時(shí)申報(bào)超長期特別國債�,！耙诖翱谂鋫鋵I(yè)工作人員,，負(fù)責(zé)受理項(xiàng)目申報(bào)、審核項(xiàng)目信息,，并提供政策解讀,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)，確保項(xiàng)目‘只進(jìn)一扇門,，辦成多項(xiàng)事’,。”孫劍波說,。
窗口的設(shè)立,，為的是服務(wù)。能訊原本計(jì)劃申請的超長期特別國債項(xiàng)目需在3月中旬前完成申報(bào),。然而因企業(yè)新項(xiàng)目剛剛啟動且工藝復(fù)雜,，申報(bào)材料還有個(gè)別缺項(xiàng)。在“兩重”“兩新”服務(wù)專窗前,，能訊通過專員跟進(jìn),、專窗輔導(dǎo)、跨部門專班聯(lián)動服務(wù),，順利完成了超長期特別國債申報(bào),。“從最初的焦慮無助,，到后來的篤定放心,，再到最后的準(zhǔn)時(shí)申報(bào)，每一步都充滿了感動,�,！卞X洪途表示，“這種 ‘換位跑一次’的服務(wù)理念,，真正把企業(yè)的痛點(diǎn)變成了發(fā)展的支點(diǎn),，真切感受到昆山服務(wù)背后的速度與溫度�,！�
支持“兩重”建設(shè),、開展“兩新”工作事關(guān)國家安全和民生福祉，發(fā)行并用好超長期特別國債關(guān)系重大。昆山高新區(qū)第一時(shí)間專題部署了“兩重”“兩新”工作,，要求堅(jiān)持高位推動,、換位聯(lián)動、流程再造,、閉環(huán)管理原則,，深化“換位跑一次·玉見高興辦”機(jī)制，建立“四個(gè)一”服務(wù)體系,，即設(shè)置一處專窗,、成立一個(gè)專班、明確一位專員,、開通一條專線,，通過精細(xì)化服務(wù)，將政策機(jī)遇轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的發(fā)展紅利,。
昆山高新區(qū)設(shè)立的“兩重”“兩新”服務(wù)專窗,，不僅幫助企業(yè)解決超長期特別國債的申報(bào)，更是靠前服務(wù),、精準(zhǔn)服務(wù),、堅(jiān)守便民利企服務(wù)初心的特別注腳。
在申報(bào)窗口期壓力下,，服務(wù)專窗設(shè)立和“四個(gè)一”服務(wù)體系的建立展現(xiàn)出創(chuàng)新智慧：專班統(tǒng)籌打破部門壁壘,，專員跟進(jìn)實(shí)現(xiàn)全周期服務(wù)，專窗受理壓縮時(shí)空成本,，專線連通構(gòu)建響應(yīng)閉環(huán),。這種“全鏈條、全要素,、全周期”的服務(wù)模式,，本質(zhì)上是將企業(yè)需求作為改革坐標(biāo)系，通過機(jī)制創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)供給,。企業(yè)申報(bào)堵點(diǎn)快速解決的案例證明,，在政策窗口期與市場機(jī)遇期的賽跑中，政務(wù)服務(wù)的“加速度”決定著企業(yè)發(fā)展的“新高度”,。
來源：智美昆高新
