換位跑一次丨分級分類審批，排水申報按下“快進鍵”
“原來一直聽說辦理排水證很麻煩,，需要兩三個月時間,。沒想到現(xiàn)在這么方便，我們單位從提交資料到拿證只花了4個工作日,�,！标憲钷跨f機械廠的梁先生感慨地說。
**時間大大縮短,，源于周市鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長賈瑩的一次“換位體驗”,。前不久，賈瑩走進鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口,，以企業(yè)辦事人員的身份全程參與城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可的申報流程,。通過實地操作，她發(fā)現(xiàn)申報排水的企業(yè)行業(yè)特點,、規(guī)模大小,、排水性質(zhì)等各不相同，但企業(yè)申報均需經(jīng)歷第三方檢測單位初檢,、整改復(fù)檢等多個環(huán)節(jié),，材料繁瑣、耗時長,，排水戶申報也存在系統(tǒng)繁雜,、填報困難的情況。
這種“角色轉(zhuǎn)換”不僅讓賈瑩切身感受到企業(yè)群眾的辦事難點,，也為后續(xù)改革提供了切實的依據(jù),。針對體驗中發(fā)現(xiàn)的問題，賈瑩立即聯(lián)系相關(guān)部門負責(zé)人,，迅速制定優(yōu)化方案,，要求審批管理再精準，申報流程再精簡,。
隨后,，周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照對城鎮(zhèn)排水與污水處理設(shè)施安全運行影響程度,，對排水戶實行分級分類審批管理，排放工業(yè)廢水的工業(yè)類排水戶,、規(guī)劃用地面積在2萬平方米以上的建筑類排水戶及二級以上綜合醫(yī)院,、專科醫(yī)院的醫(yī)療類排水戶為重點排水戶,，其他工業(yè)類,、建筑類、餐飲類,、醫(yī)療類為一般排水戶,。對重點排水戶，重點審核,、重點管理,，對一般排水戶放寬審核條件，其中,，餐飲類及醫(yī)療類的商鋪實行“承諾制申報”,，成功將材料精簡70%，便利周市鎮(zhèn)近30%的個體戶,。同時,，周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將原先第三方初檢改為驗收，變政府主導(dǎo)為企業(yè)自主,、政府監(jiān)督,。企業(yè)僅需在提交資料時攜帶自主委托檢測機構(gòu)出具的合格檢測報告即可，這一舉措不僅助力企業(yè)掌控流程主動權(quán),，更是將**時間立減30%,。
為緩解申報戶在前期資料籌備不明確、系統(tǒng)填報不規(guī)范,、自行整改不到位等問題,，周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心持續(xù)完善“二維碼指南”，申報戶跟隨提示按部就班便能順利完成填報,。此外,，周市鎮(zhèn)還推出“幫辦代辦”，服務(wù)專班對申報戶進行“手把手教學(xué)”,，將“一碼通辦,、一次告知、一次辦成”落到實處,。
周市鎮(zhèn)的“換位跑一次”行動,，讓機關(guān)干部以辦事群眾和企業(yè)的視角親身體驗政務(wù)服務(wù)流程，通過換位體驗,，直面堵點痛點,，精準優(yōu)化服務(wù),，通過建立問題整改閉環(huán)機制，確�,！绑w驗一件,、優(yōu)化一類、提升一片”,。
這不僅是流程的優(yōu)化,，更是服務(wù)理念的升級。周市鎮(zhèn)以刀刃向內(nèi)的勇氣和為民服務(wù)的初心,，真正實現(xiàn)了“干部多跑腿,、數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”,。相信未來周市鎮(zhèn)將繼續(xù)以改革破題，用服務(wù)暖心,，為打造一流營商環(huán)境寫下生動注腳,。
來源：周市發(fā)布
