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關(guān)于加強(qiáng)五一節(jié)日期間物業(yè)管理安全生產(chǎn)工作的通知

04-30

昆山市物協(xié)

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

“五一”假期將至,，為切實保障物業(yè)管理區(qū)域安全穩(wěn)定,，為業(yè)主營造更加優(yōu)質(zhì)、安全,、和諧的居住環(huán)境,，現(xiàn)就節(jié)日期間物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項工作通知如下：

1. 隱患排查與風(fēng)險管理：各物業(yè)企業(yè)需全面排查公共區(qū)域,、共用設(shè)施設(shè)備,，尤其是電梯、消防等關(guān)鍵設(shè)施,，確保運(yùn)行安全,。重點關(guān)注群租房、新能源汽車充電樁,、電動自行車停放區(qū)域及人員密集場所,，加大消防安全自查力度,，綜合運(yùn)用人防、物防,、技防措施,，建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類隱患,。對排查出的安全隱患,，應(yīng)建立詳細(xì)臺賬，明確整改責(zé)任人與期限,，確保隱患整改到位,；對短期內(nèi)難以整改的，需設(shè)置明顯警示標(biāo)識,，并采取臨時防范措施,，同時上報相關(guān)部門。

2. 安全宣傳與應(yīng)急教育：借助小區(qū)宣傳欄,、微信公眾號,、業(yè)主群、短視頻平臺等多元渠道,，向業(yè)主推送消防,、用電、用氣安全知識及應(yīng)急處置方法,，制作生動有趣的安全宣傳內(nèi)容,，如動畫視頻、科普圖文等,，提高居民居家安全防范意識,。定期組織線上或線下安全知識講座、應(yīng)急演練直播,，邀請專業(yè)人士講解安全知識與應(yīng)急技能,，增強(qiáng)居民應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

3. 區(qū)域風(fēng)險防范與協(xié)同治理：加強(qiáng)對物業(yè)共有部分的安全風(fēng)險排查,，及時整改安全隱患,，對業(yè)主專有部分的安全隱患，及時提醒并協(xié)助整改,。建立與社區(qū),、業(yè)主委員會的協(xié)同治理機(jī)制。鼓勵業(yè)主參與小區(qū)治理,，設(shè)立意見反饋渠道,，如線上意見箱、線下接待日等，對合理建議及時采納并落實,。

4. 值班值守與應(yīng)急響應(yīng)：嚴(yán)格落實關(guān)鍵崗位24小時值班和項目主要管理人員到崗帶班制度,，確保通信暢通。制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,，明確應(yīng)急處置流程與各崗位責(zé)任,，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)速度與處置能力,。遇突發(fā)事件,，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時報告政府相關(guān)部門,，并做好現(xiàn)場處置與業(yè)主溝通工作,。

5. 環(huán)境整治與衛(wèi)生保潔：嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同，增加公共區(qū)域消殺頻次,，確保生活垃圾定時,、定點清運(yùn)，加強(qiáng)對小區(qū)衛(wèi)生死角,、垃圾桶周邊等重點區(qū)域的清潔力度,。引入智能化環(huán)衛(wèi)設(shè)備，提高清潔效率與質(zhì)量,，營造整潔,、優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境。

6. 物業(yè)服務(wù)意識強(qiáng)化：保持工作人員良好形象,，合理調(diào)配人員,，滿足節(jié)日期間服務(wù)需求。設(shè)立專門的應(yīng)急報修值班電話,，確保報修接待和搶修工作高效進(jìn)行,，建立服務(wù)回訪制度，對業(yè)主反饋的問題及時跟進(jìn)處理,，形成服務(wù)閉環(huán),。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)高度重視，認(rèn)真落實各項工作要求,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平，以適應(yīng)市場發(fā)展需求,，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì),、高效的物業(yè)服務(wù)。