“關(guān)愛民生法治行”典型項(xiàng)目，昆山+1
為充分運(yùn)用法治方式服務(wù)保障民生,，推動(dòng)各地各部門打造業(yè)務(wù)便民和法治惠民的結(jié)合點(diǎn),，讓人民群眾獲得更多法治實(shí)惠，蘇州市委依法治市辦組織開展2023年“關(guān)愛民生法治行”活動(dòng)典型項(xiàng)目評(píng)選,，昆山市委依法治市辦選送,、昆山市稅務(wù)局申報(bào)的《創(chuàng)建新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局》項(xiàng)目成功入選。
近年來，昆山市稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于著力打造新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)的部署要求,，堅(jiān)持黨建業(yè)務(wù)融合,，聚焦主責(zé)主業(yè)，強(qiáng)化依法治稅,，優(yōu)化辦稅服務(wù)舉措,，助力建設(shè)法治稅務(wù)，2023年妥善化解復(fù)雜涉稅爭(zhēng)議和征納矛盾200余起,。
堅(jiān)持將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于楓橋式稅務(wù)分局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各個(gè)方面,，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。將楓橋式稅務(wù)分局創(chuàng)建納入績(jī)效考核,，建立指標(biāo)模型,，量化考核建設(shè)質(zhì)量。堅(jiān)持“柔性執(zhí)法”和“說理式執(zhí)法”理念,，建設(shè)集稅情收集,、稅法服務(wù)、綜合調(diào)解,、法律救濟(jì),、權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控六大功能為一體的基層稅收治理綜合體,。
按照預(yù)防為主,、溝通疏導(dǎo),、防止激化的原則,，靠前服務(wù)主動(dòng)摸排企業(yè)需求，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè),、專精特新企業(yè)等開展“問需走訪”,，收集企業(yè)涉稅需求38個(gè)。以大數(shù)據(jù)為抓手,，推出網(wǎng)格化與征納互動(dòng)云服務(wù),，量身定制政策輔導(dǎo)方案，組合式推送“稅費(fèi)優(yōu)惠提醒+辦理操作指引”,，148名網(wǎng)格員同步提供“有問快答”互動(dòng)服務(wù),。2023年精準(zhǔn)推送微信199批次40萬(wàn)余條，短信119批次5萬(wàn)余條,，有效預(yù)防因納稅人繳費(fèi)人政策理解不到位而引發(fā)的涉稅糾紛,。
對(duì)矛盾爭(zhēng)議事件分級(jí)分類，積極改進(jìn)調(diào)解機(jī)制,。對(duì)于可以線上解答,、調(diào)解的問題，增設(shè)特服號(hào)直接處理，設(shè)立稅費(fèi)矛盾調(diào)解室,，專業(yè)化處理12345,、12366等電子工單，實(shí)現(xiàn)矛盾化解從登記,、分配,、處理到反饋的全流程記錄，力爭(zhēng)線上化解,。在辦稅大廳醒目處設(shè)立“辦不成事”窗口,，安排值班長(zhǎng)統(tǒng)籌管理大廳秩序，在依法前提下能調(diào)則調(diào),、應(yīng)調(diào)盡調(diào),。對(duì)于疑難復(fù)雜問題，開展稅費(fèi)政策一級(jí),、二級(jí)會(huì)商,。目前已成立了法制督審、納稅服務(wù),、風(fēng)險(xiǎn)管理等8個(gè)團(tuán)隊(duì),，在依法依規(guī)貫徹落實(shí)稅費(fèi)政策的同時(shí)，有效防范重大涉稅糾紛的產(chǎn)生,，切實(shí)保障納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益,。
充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員示范帶頭作用，組建“金牌調(diào)解員”和“黨員先鋒隊(duì)”隊(duì)伍,，共同參與稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議調(diào)解,。整合全局公職律師資源，確保每個(gè)分局配備至少1名公職律師,，為調(diào)解工作提供優(yōu)質(zhì)法律保障,。堅(jiān)持多元聯(lián)動(dòng)，建立“稅務(wù)+區(qū)鎮(zhèn)”共同調(diào)解機(jī)制,，加強(qiáng)與司法系統(tǒng)和社區(qū)的合作治理,，組建由法律專業(yè)人才、稅務(wù)業(yè)務(wù)骨干,、地方政府工作人員等組成的涉稅矛盾爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì),，搭建訴求援助平臺(tái)。暢通納稅人繳費(fèi)人“涉稅爭(zhēng)議自治化解”渠道,，按照“服務(wù)好,、監(jiān)管好、利用好”的思路,，推動(dòng)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與到基層矛盾化解中來,。
昆山市稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦黨建引領(lǐng),、依法治稅、稅費(fèi)服務(wù),、矛盾化解,、隊(duì)伍建設(shè)等重點(diǎn)任務(wù)，充分發(fā)揮法治在夯實(shí)稅務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ),、推進(jìn)基層社會(huì)治理中的重要作用,，擴(kuò)大法治服務(wù)民生惠及面，切實(shí)提升人民群眾的滿意度,。
來源：尚法昆山
