以“信”換心,，以“質(zhì)”賦能丨昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會赴常州考察學(xué)習(xí)
為搭建物業(yè)服務(wù)行業(yè)深度交流平臺
進(jìn)一步推動全市物業(yè)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升
近期,，昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會組織會員單位
赴常州市鐘樓區(qū)永紅街道金谷花園
開展考察學(xué)習(xí)、交流互鑒
金谷花園通過引入信托理念重構(gòu)管理體系,，以“社區(qū)+物業(yè)公司,、社會組織+業(yè)主、業(yè)委會”多元參與,，激活業(yè)主 “主人翁” 意識,，破解物業(yè)矛盾，為物業(yè)行業(yè)提供了可借鑒的治理范式,。 考察團(tuán)現(xiàn)場體驗通過移動端查看小區(qū)支出憑證,，以公開透明的方式重構(gòu)權(quán)責(zé)關(guān)系,，消除 “暗箱” 疑慮，提升繳費率,，降低公共收益糾紛,。
金谷花園項目通過海綿城市系統(tǒng)、雨水花箱及雨水桶的協(xié)同設(shè)計,，構(gòu)建完整雨水管理體系,，通過功能性設(shè)施與生態(tài)設(shè)計的有機(jī)融合，實現(xiàn)低碳治理與空間價值的雙重提升,，打造綠色復(fù)合空間,。
金谷花園以 “陽光信托” 學(xué)堂為載體，構(gòu)建公開透明的物業(yè)治理體系,。學(xué)堂通過多元化展示形式,，以圖文并茂的可視化內(nèi)容對物業(yè)服務(wù)核心內(nèi)容的信息進(jìn)行展示，通過搭建 “信息對稱,、過程公開,、結(jié)果可溯” 的溝通平臺，將 “陽光信托” 理念轉(zhuǎn)化為可感知,、可參與的治理實踐,，不僅提升了業(yè)主對社區(qū)事務(wù)的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，更以透明化治理凝聚共識,，助力構(gòu)建共建共治共享的可持續(xù)社區(qū)生態(tài),。
金谷花園的實踐證明，物業(yè)服務(wù)的核心在于 “信任”—— 當(dāng)資金透明成為常態(tài),，當(dāng)業(yè)主參與成為機(jī)制,，老舊小區(qū)也能突破 “管理低效 - 矛盾激化” 的惡性循環(huán)。未來,，昆山市物業(yè)管理協(xié)會將持續(xù)深化行業(yè)協(xié)作與交流機(jī)制,，以互學(xué)互鑒的常態(tài)化溝通凝聚發(fā)展共識，以創(chuàng)新思維破解行業(yè)痛點難點,。
