樂成置業(yè)丨精準服務零距離,，治理合力暖人心
當法官,、鑒定專家、調解組織人員出現在居民家中,，當物業(yè)設備房大門向業(yè)主敞開,，當普法咨詢臺前圍滿咨詢的居民……近日，一場別開生面的社區(qū)綜合服務行動在江南安康里小區(qū)展開，職能部門主動下沉,，多方力量精準聯動,，為社區(qū)治理注入全新活力。
面對一起因水管爆管引發(fā)的鄰里糾紛,，昆山市人民法院法官,、鑒定人員攜特邀的調解組織昆山市裝飾建材行業(yè)協會專家，直接來到居民家中,。眾人細致勘察受損現場,，專業(yè)分析滲漏根源，小區(qū)現場辦公開展案件調處,。法官釋法明理,，專家給出修復建議，合理評估費用,，一場可能升級的矛盾糾紛在客廳中高效化解,，真正體現了“法官多跑腿，群眾少煩心”的服務理念,。
物業(yè)服務是否到位,，關鍵看日常。安康里小區(qū)物業(yè)主動開展“項目服務開放日”,，邀請相關管理部門負責人及小區(qū)業(yè)主代表深入小區(qū)“心臟地帶”,。消防泵房是否正常？風機通風設施如何維保,？監(jiān)控系統(tǒng)運行是否可靠,？業(yè)主代表們現場提問，物業(yè)人員逐一解答,。這種“打開天窗說亮話”的坦誠姿態(tài),，讓服務流程在陽光下運行，極大增進了業(yè)主的理解與信任,。
小區(qū)廣場上,，圖文并茂的普法宣傳展板吸引居民駐足。來自法院,、住建,、公安、城管等職能部門的工作人員變身“法律顧問”,，圍繞高空拋物,、文明養(yǎng)犬、裝修管理,、公共收益等高頻問題,，用通俗語言解讀法規(guī)政策，為居民提供“一對一”法律咨詢服務。居民們紛紛表示：“這種在家門口就能問明白法律問題的形式”,，特別實在,！”
在玉山社區(qū)組織的居民議事會上，社區(qū)工作者,、物業(yè)代表,、熱心業(yè)主圍坐一堂。養(yǎng)老服務,、垃圾分類,、公共設施優(yōu)化……這些社區(qū)治理中的“老大難”問題被一一擺上桌面。大家暢所欲言,，群策群力,，共同探討可行的解決方案，基層民主協商的活力在此刻充分涌動,。
此次行動匯聚了法院的專業(yè)裁判力,、住建部門的行政指導力、行業(yè)協會的技術支撐力,、物業(yè)企業(yè)的服務執(zhí)行力以及社區(qū)居民的自治參與力,。多方力量從“坐等上門”變?yōu)椤爸鲃酉鲁痢保瑥摹皢未颡毝贰弊呦颉皡f同共治”,，共同繪制了一幅基層善治的生動圖景,。
社區(qū)是城市治理的基石，更是居民生活的家園,。當服務更精準,、參與更廣泛、溝通更順暢,，社區(qū)治理便有了溫度,，居民幸福感也隨之落地生根。這場生動的基層治理實踐,，為構建和諧宜居家園提供了可借鑒的新路徑——服務零距離,，暖意入人心，美好社區(qū)共建共享的故事,，正在持續(xù)書寫中。
