重要消息 | 昆山亭林園退卡（款）通告
亭林園景區(qū)將于2025年5月1日起全面放開,，為妥善解決已售年卡,、團購次票及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約票的退卡（款）問題,，保障用戶的合法權(quán)益,，特制定本方案。
01
適 用 范 圍
本方案適用于在亭林園景區(qū)取消門票收費前通過官方渠道購買且仍在有效期內(nèi)的年卡用戶,，僅限團購次票用戶,、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約票用戶、個體購票用戶,，其中網(wǎng)絡(luò)預(yù)約票用戶為虛擬二維碼,，其他涉及票體樣式如下：
02
處 理 時 間
2025年5月1日 ~ 12月31日（8:00~17:00）
2025年5月6日 ~ 12月31日（8:00~17:00）
（逾期將不再辦理）
03
咨詢辦理窗口
原東大門售票窗口
04
處理方式及適用場景
用戶提供團購訂單及付款憑證后，按照剩余有效次票對應(yīng)的金額進行銀行轉(zhuǎn)賬退款,。
若預(yù)約票（年卡,、次票）未使用，用戶可通過原購買渠道自行申請網(wǎng)絡(luò)退票,，退款金額原路返還,。
（1）按照以上第（一）條方式執(zhí)行。
（2）為驗證實體卡的真實性,，現(xiàn)場需對實體卡進行刮碼核驗,。
（3）收回實體卡。
05
辦 理 流 程
用戶前往亭林園退卡登記窗口,，在工作人員的指導(dǎo)下提交相關(guān)證明材料,。
用戶將相關(guān)材料提交至亭林園并經(jīng)審核無誤后，亭林園將款項退還用戶,。
咨詢電話：0512-57510923
暢通時間：8:00~17:00
（本方案的最終解釋權(quán)歸昆山亭林園綠建公司所有）
來源：昆山亭林園公眾號
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