自漏水地板櫥柜泡水后,，京東五星電器朝陽路店推諉敷衍,，讓聯(lián)系林內(nèi)廠家，廠家一層一層向領(lǐng)導(dǎo)反饋讓繼續(xù)等待,，等了一周沒有一點進展,，再聯(lián)系已不回信息不接電話。京東電器朝陽路店只會收錢開發(fā)票推諉,，出了事情毫無擔(dān)當(dāng)可言,，坑害消費者。產(chǎn)品出了質(zhì)量問題作為商場不是盡快找原因找解決辦法,，而是不負責(zé)任的推脫�,。�
（本人在京東電器昆山朝陽路店購買林內(nèi)熱水器,，于2023年12月12日送貨安裝,，21日，23日晚上發(fā)現(xiàn)熱水器無法正常打火聯(lián)系林內(nèi)售后,，售后答復(fù)可能管子凍住他上門也沒用,，讓等天氣暖和再試。在2023年12月24日早上9點40分左右樓下鄰居告知漏水,，進門發(fā)現(xiàn)熱水器嚴重漏水,，水淹沒整個地板，柜子底部也浸泡于水中,，現(xiàn)場一片狼藉,，我趕緊關(guān)閉總閥清理現(xiàn)場,。中午到京東電器實體店闡明整個經(jīng)過，店里只安排柜員出面協(xié)調(diào),，讓等候林內(nèi)售后去現(xiàn)場查看原因,。當(dāng)天下午3點左右24日林內(nèi)售后師傅現(xiàn)場查看拆機，確認機器內(nèi)部零件損壞,，后告知機器凍壞他們不負責(zé),。到京東店協(xié)商處理，于2023年12月27日晚林內(nèi)銷售現(xiàn)場查看,，告知元旦前出事故責(zé)任鑒定,，但在催問下無果。2024年1月4日廠商派人復(fù)看現(xiàn)場,，告知走保險流程,，準備材料提交后保險公司告知直接與林內(nèi)聯(lián)系，他們只與林內(nèi)對接,，多次聯(lián)系林內(nèi)一直讓等,，會盡快解決，一周過去無絲毫進展,，現(xiàn)信息不回電話不接,。
