事實(shí)：
2024年03月28日本人通過(guò)微信聊天詢問(wèn)莊某梅能否攜帶包裝材料進(jìn)入昆山保稅區(qū)內(nèi)一家公司進(jìn)行打包設(shè)備部件事宜,，莊燕梅告知可以進(jìn)入保稅區(qū),，并在報(bào)價(jià)單上加上進(jìn)保稅區(qū)的費(fèi)用,，我同意后向莊某梅下單,。我通知莊某梅安排人員在2024年03月30號(hào)將包裝材料運(yùn)到昆山保稅區(qū),，但被保稅區(qū)1號(hào)口卡住不讓進(jìn)，要求報(bào)關(guān)后再進(jìn)入,，當(dāng)時(shí)我電話詢問(wèn)莊某梅為什么沒(méi)有報(bào)關(guān),？她說(shuō)不知道要報(bào)關(guān)，我在通知下單前通過(guò)微信聊天明確與莊某梅溝通要不要申報(bào),？莊某梅說(shuō)可以進(jìn)保稅區(qū),，可實(shí)際上莊某梅未提前報(bào)關(guān)，期間溝通無(wú)果,，拒不退還我的貨款。
理由：莊某在我下單前的微信聊天記錄明知要報(bào)關(guān),，但實(shí)際未將貨物報(bào)關(guān)，導(dǎo)致貨物無(wú)法送到我制定地點(diǎn),。
