致：利通天然氣公司
尊敬的利通天然氣公司領導及相關部門負責人：
您好！
近期我委會接到了眾多啟航社河西小區(qū)業(yè)主關于燃氣費用異常增長的集中投訴,。據(jù)反映,，自貴公司在我小區(qū)進行燃氣表及燃氣安全閥門更換工作以來,，許多業(yè)主家中的燃氣費用出現(xiàn)了大幅度的翻倍上漲現(xiàn)象。這一突發(fā)狀況不僅對廣大業(yè)主的日常生活造成了嚴重影響,，同時也引起了社區(qū)內部乃至社會層面的廣泛關注和憂慮,。
鑒于近期重慶市發(fā)生的燃氣費用問題所引發(fā)的社會輿論以及對于燃氣服務公平、公正,、透明的普遍訴求,，我們認為此事關系重大，亟待貴公司給予高度重視并采取有效措施解決,。
我們誠摯希望貴公司能夠盡快針對以下幾點展開調查與行動：
1. 對新更換的燃氣表及安全閥門進行全面細致的技術檢測與校準,，核實是否存在設備誤差或故障導致計量失準的問題。
2. 核查在更換過程中是否存在操作不當,、安裝不規(guī)范等問題,，以致影響燃氣使用的正常計量。
3. 針對業(yè)主提供的具體數(shù)據(jù),，詳細核查計費系統(tǒng)是否存在問題,，并就個案進行深入分析，查明費用異常增高的真實原因,。
4. 若發(fā)現(xiàn)問題確系貴公司責任,，應立即制定合理的補償方案，包括但不限于退還多收款項,，調整后續(xù)計費方式,，確保業(yè)主權益不受損害。
5. 加強與啟航社河西業(yè)主委員會及業(yè)主們的溝通交流,，建立公開透明的問題反饋機制,，充分聽取業(yè)主意見，共同尋求合理解決方案,。
6. 借鑒其他地區(qū)的成功經(jīng)驗和教訓,，加強自身管理和服務水平，提升服務質量,，以實際行動回應社會關切,，切實保障人民群眾的利益。
請貴公司務必對此事做出迅速而有力的響應,，拿出實質性的解決方案,，將解決問題的措施扎實落地，真正將群眾關心的事情做到實處,，讓每一位啟航社河西小區(qū)的業(yè)主都能感受到公平公正的服務環(huán)境,。
期待貴公司能在接到此函后盡早與我委員會取得聯(lián)系，共同商討并推進上述事宜的妥善解決,，攜手共建和諧宜居的社區(qū)生活環(huán)境,。
順祝商祺！
啟航社河西業(yè)主委員會
附件：業(yè)主相關投訴匯總及相關證據(jù)材料清單
注：請在接收到本函后3個工作日內給出初步回應,，逾期未回應,，我委會將視情況采取進一步維權行動，包括但不限于媒體曝光,、集體信訪及行政訴訟等,，以維護廣大業(yè)主合法權益。
