等了2個星期的電話，一上午電話進來破壞我的心情,，電話進來告訴我商品改件派送成功了,，讓我自己聯(lián)系商家退貨，然后改件的費用原本要我承擔的由他們自己墊付,。我原本無力反駁,，因為確實是我錯誤投放，可她抓著我的錯誤不放,，說本不能改派件地址,，避開了期間簽收人顯示問題，避開了這段時間二線客服不回應處理進度的問題,，避開了這13天的處理時效問題,，避開了他們把全部責任砸到一線派送員身上的問題（1線派送員私人電話給我說此事，讓有素質的我因為他被責罰而內疚）,，一味推送我的初始錯誤以及強調5/25派送成功表示運營關系就此了結,，而且告訴我他們還大度的承擔改件費用，我的退貨成功與否和他們沒有任何關系而且中間掛斷電話,，后面打進來說是信號問題斷線了,，反正我不是信號我不知道實情。
我和她表明,，不要混淆視聽,，是我的問題我一開始就承認并且愿意承擔物流費用和時效，是因為他們的處理方式和進度讓我無法接受,，是京東物流不作為導致后面一系列的延誤,，不是輕描淡寫的說我們派件成功就可以結束這個過程，這期間我的電話費由10塊錢發(fā)展到12塊錢,，心情從開始的平淡,，期待和后面無助以及憤怒，都是我自己要吸收的,，以上避開的問題怎么處理不知道,，我的訴求12元電話費不管,，一切起因是我自己的錯誤和商家的錯誤（我明確表示商家沒問題，是我自己問題）,，
寫在這里是想記錄我的進度,，有用沒用各位不用擔心，情緒外泄也是自我修復的方法,，大家以我為戒退貨需謹慎,。
