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樓主 發(fā)表于: 2024-07-18
, 來自:江蘇省0==
7月16日，受強降雨影響原計劃由上海出發(fā),，17日凌晨途徑昆山站的K850和K1506兩趟列車停運,，約400名旅客需緊急疏散。
市交通運輸局立即啟動應急預案,，迅速出動執(zhí)法人員配合鐵路部門引導旅客有序退票,，維持現(xiàn)場秩序。通過平臺調(diào)度周邊出租車疏散滯留旅客,。次日零點前,，全部滯留旅客疏散完畢，現(xiàn)場秩序良好,。
當前正值鐵路暑運,，出行客流量大,，市交通局密切關注天氣變化及預警預報，針對列車晚點,、停運,、折返等易引發(fā)旅客滯留場景，積極協(xié)調(diào)公交,、出租車強化運力保障,；并組織協(xié)調(diào)志愿者為旅客提供愛心服務，確保旅客進出站便利,。
7月1日以來,，市交通局聯(lián)合多部門常態(tài)化開展火車站地區(qū)執(zhí)法聯(lián)勤聯(lián)動，累計出動執(zhí)法人員287人次,，查處違停車輛165輛次,，出租車網(wǎng)約車違章上客18起，不按規(guī)定使用衛(wèi)星定位1起,，制止拒載行為3起,。
● 停運列車全額退票均不收退票費,。
● 可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當日），通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端）,，或前往任意車站人工窗口,、具有退票功能的自助機辦理退票。
● 車票發(fā)站或到站在停運區(qū)段內(nèi)且未乘車時,，可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當日）,，通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口,、具有退票功能的自助機辦理退票,。不收退票費。
● 車票發(fā)站或到站在停運區(qū)段內(nèi)且已乘車時,，下車后可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端）或前往任意車站人工窗口辦理已收票價與已乘區(qū)間票價差額退還手續(xù),。不收退票費。
溫馨提醒：線上辦理退票時,，確認是否有退票費,。如果顯示有退票費，建議稍后再退,。
● 下車后,，須通過閘機檢票出站,，可在線上或任意車站退折返站至票面到站的未乘區(qū)間票款，可與有效聯(lián)程票一并辦理,。不收退票費,。
● 下車后,，須通過閘機檢票出站,，可在線上或任意車站退下車站至票面到站的未乘區(qū)間票款，可與有效聯(lián)程票一并辦理,。不收退票費,。
溫馨提醒：線上辦理退票時，請認真核對退票信息,。
問：列車折返退差（退票）辦理時限是多少,？
答：辦理時間為乘車當日（含）起30日內(nèi)。
問：聯(lián)程票,、往返票其中一趟列車停運,，怎么辦？
答：如您購買的聯(lián)程票,、往返票其中一趟列車停運,，需辦理聯(lián)/返程票車票退票，則必須在聯(lián)/返程票開車前辦理,，并同時攜帶停運列車和聯(lián)/返程票車票（如已�,。┑杰囌就似贝翱谵k理，均不收退票費,。
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