8月19日,，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，G7661次列車剛開出幾分鐘,，因轉(zhuǎn)彎顛簸，行李架上的行李箱沒放好滑落下來,，一女乘客頭部與手部被砸,，情緒崩潰大哭。

圖源：九派新聞

拍攝者表示,，女子情緒崩潰大喊大叫,，踹了好久箱子�,！翱赡芤蛳渥又魅藳]有及時(shí)道歉,，她不要賠償，就是崩潰,。乘務(wù)員提出先下車去醫(yī)院檢查,，她說自己能好好說話肯定沒有大事,，就是想要道歉，最后在列車長,、乘警的調(diào)解下和解,。”

8月20日,，@上鐵南京客運(yùn)段官微 就此事發(fā)布情況說明,，稱該旅客表示傷勢(shì)無大礙，行李箱所有者愿意承擔(dān)其后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用,。

非因自身原因受傷
可要求承運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任

劉女士乘坐高鐵從南昌前往北京，列車即將到站時(shí),，座位的正上方掉落一個(gè)行李箱，正好砸中劉女士的頭部,，造成頭部外傷流血,。事發(fā)后，乘警立即來到事發(fā)車廂進(jìn)行處置,，查明行李箱所有人為劉女士前座的乘客小林,。列車到站后，劉女士在家人的陪同下前往醫(yī)院就醫(yī),，被診斷為顱外傷,。劉女士認(rèn)為鐵路公司未依約履行安全運(yùn)輸義務(wù)，造成自己人身損害,，應(yīng)當(dāng)賠償損失,。經(jīng)多次協(xié)商未果，劉女士將鐵路公司訴至法院,，要求其賠償醫(yī)療費(fèi)1129元,、交通費(fèi)367元、精神損害撫慰金1000元,，并將行李箱所有人小林列為第三人,。

法院經(jīng)審理認(rèn)為,，《中華人民共和國民法典》第八百二十三條規(guī)定了客運(yùn)合同中的旅客人身傷亡責(zé)任,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；但是,，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意,、重大過失造成的除外。

本案中,，劉女士在乘坐鐵路公司承運(yùn)的列車過程中受傷,，并非劉女士本人身體原因或過錯(cuò)造成的，鐵路公司應(yīng)就劉女士受傷承擔(dān)賠償責(zé)任,。雖鐵路公司以砸傷劉女士的行李系第三人所有進(jìn)行抗辯,，但不能免除其作為承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，鐵路公司負(fù)有對(duì)旅客行李進(jìn)行管理的責(zé)任和義務(wù),。關(guān)于精神損害撫慰金,，結(jié)合劉女士受傷情形，法院對(duì)此不予支持,。法院最終判決鐵路公司賠償劉女士醫(yī)療費(fèi)1129元,、交通費(fèi)367元。