2024年9月3日想買(mǎi)一雙便鞋臨時(shí)急用,，想到京東有“小時(shí)達(dá)”很快就能送到,，搜索是品牌的男鞋，展示的商品中混進(jìn)了買(mǎi)到的這雙鞋,，沒(méi)有看仔細(xì)就直接下單了,，半小時(shí)左右鞋子送到了。
鞋子送到后,，我一看包裝就蒙了,，整個(gè)包裝只有“電商專(zhuān)供”四個(gè)字，沒(méi)有任何其他合格證和標(biāo)簽等顯示,，鞋子質(zhì)量也不行,，自己買(mǎi)錯(cuò)丟臉了，那就退貨吧,！
京東操作完退貨,，奇葩的事來(lái)了，商家直接打電話(huà)給我,，不能退,，說(shuō)我買(mǎi)的就是這樣的“三無(wú)產(chǎn)品”，我倔脾氣上來(lái)了,，賣(mài)三無(wú)產(chǎn)品還有理了,，那我就投訴吧,！
先投訴到京東平臺(tái),，匪夷所思的事發(fā)生了，京東客服來(lái)電話(huà),，和賣(mài)家說(shuō)法一樣,，我買(mǎi)的就是這樣包裝的“三無(wú)產(chǎn)品”，一時(shí)無(wú)言以對(duì),，我問(wèn)“你知道三無(wú)產(chǎn)品是怎么規(guī)定的嗎,？”，京東客服答“不知道”,！我一聽(tīng)這解釋?zhuān)扔谑菍?duì)牛彈琴啊,，我請(qǐng)京東客服了解一下相關(guān)法規(guī)再來(lái)回復(fù)。京東平臺(tái)客服先后三次和我聯(lián)系,，每次都是只問(wèn)經(jīng)過(guò),，就是不給結(jié)果，日了狗了,，一氣之下退了京東plus會(huì)員,，最后一次回復(fù)說(shuō)可以退貨了！
京東平臺(tái)客服素質(zhì)太差,，那就投訴到昆山12345吧,，轉(zhuǎn)市場(chǎng)監(jiān)督管理局玉山分局辦理,，9月4日投訴到12345，9月18日給第一次回復(fù),，處理投訴時(shí)間14天,，期間市監(jiān)未和我聯(lián)系過(guò)了解商品具體情況，直接給的處理意見(jiàn),，說(shuō)商家有合格證等材料只是沒(méi)有發(fā),，要求商家補(bǔ)充提供合格證等商品標(biāo)簽，通知我去市監(jiān)局領(lǐng)取商家提供的標(biāo)簽材料,。截止今天26日,，又過(guò)去8天了，沒(méi)有下文,。
（持續(xù)跟進(jìn)吃瓜）
