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樓主 發(fā)表于: 02-13
, 來(lái)自:江蘇省0==
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)： 為響應(yīng)國(guó)家推動(dòng)數(shù)字化和人工智能發(fā)展的要求,，提升物業(yè)服務(wù)智能化水平,，讓管理更高效，服務(wù)更貼心,，市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)決定在全市范圍內(nèi)推廣使用豆包,、DeepSeek等AI軟件。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一,、推廣意義 豆包,、DeepSeek等AI軟件具備智能客服、數(shù)據(jù)分析,、設(shè)備管理,、安防監(jiān)控等功能，能夠?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)提供全智能化解決方案,，益處包括但不限于：省時(shí)省力：面對(duì)業(yè)主24 小時(shí)隨時(shí)在線(xiàn)答疑,；降本增效：智能監(jiān)控設(shè)備故障，優(yōu)化能耗,，降低運(yùn)營(yíng)成本,；安全升級(jí)：人臉識(shí)別、異常行為預(yù)警,，提升小區(qū)安全水平,；業(yè)主滿(mǎn)意：快速響應(yīng)業(yè)主需求，輔助決策,，服務(wù)更精準(zhǔn),。二、推廣范圍 涵蓋全市物業(yè)服務(wù)企業(yè),。重點(diǎn)針對(duì)住宅小區(qū),、商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓,、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理項(xiàng)目,。建議各企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況選裝合適的AI軟件,。 三、具體內(nèi)容 1. 智能客服：推廣使用豆包,、DeepSeek 等 AI 軟件的智能客服,，自動(dòng)回復(fù)業(yè)主問(wèn)題，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢(xún),、投訴,、保修等需求。2. 數(shù)據(jù)分析：AI 軟件的數(shù)據(jù)分析功能,，可以一鍵生成報(bào)表,，更快掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率；捕捉關(guān)鍵詞,，快速分類(lèi)物業(yè)投訴類(lèi)型,。3. 設(shè)備維護(hù)：AI 軟件的設(shè)備管理功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的智能化監(jiān)控,，設(shè)備故障提前預(yù)警,，降低設(shè)備維護(hù)成本。4. 安防監(jiān)控：AI 軟件的智能安防功能,，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū),、樓宇的智能監(jiān)控、人臉識(shí)別,、異常行為預(yù)警等功能,，提升物業(yè)安全管理水平。5. 節(jié)能降耗：AI 軟件的能耗管理功能,，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)水,、電、氣等能源的智能化監(jiān)控和優(yōu)化,，降低能耗成本,，節(jié)省水電開(kāi)銷(xiāo)。四,、工作要求 1. 開(kāi)展培訓(xùn),，加強(qiáng)宣傳：市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)將組織相關(guān)培訓(xùn)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)熟悉 AI 軟件的功能和使用方法,。各企業(yè)應(yīng)積極組織內(nèi)部培訓(xùn),，確保相關(guān)人員熟練掌握 AI 軟件的操作。2. 試點(diǎn)先行,，以點(diǎn)帶面：鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)率先開(kāi)展試點(diǎn)應(yīng)用,，積累經(jīng)驗(yàn)后逐步推廣至全市范圍。試點(diǎn)企業(yè)應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，形成可復(fù)制,、可推廣的典型案例。3. 技術(shù)支持,，及時(shí)反饋：各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在使用過(guò)程中如遇到技術(shù)問(wèn)題,，可及時(shí)反饋給市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)秘書(shū)處，秘書(shū)處將對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總并及時(shí)尋求解決辦法,。同時(shí),，各企業(yè)應(yīng)積極反饋使用情況，為后續(xù)優(yōu)化推廣提供參考,。 智能化升級(jí),，服務(wù)更貼心。隨著科技的日漸發(fā)達(dá),，智能化物業(yè)服務(wù)已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),。AI軟件的推廣，旨在通過(guò)高新的科技為服務(wù)賦能,，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)邁向精細(xì)化與智能化的新階段,。讓我們攜手共進(jìn)，迎接智慧物業(yè)的新時(shí)代,！ [ 此帖被昆山市物協(xié)在2025-02-13 13:27重新編輯 ]
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