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樓主 發(fā)表于: 02-13
, 來自:江蘇省0==
各物業(yè)服務企業(yè)： 為響應國家推動數(shù)字化和人工智能發(fā)展的要求,，提升物業(yè)服務智能化水平,，讓管理更高效，服務更貼心,，市物業(yè)服務管理協(xié)會決定在全市范圍內推廣使用豆包,、DeepSeek等AI軟件。現(xiàn)將有關事項通知如下： 一,、推廣意義 豆包,、DeepSeek等AI軟件具備智能客服、數(shù)據(jù)分析,、設備管理,、安防監(jiān)控等功能，能夠為物業(yè)服務企業(yè)提供全智能化解決方案,，益處包括但不限于：省時省力：面對業(yè)主24 小時隨時在線答疑,；降本增效：智能監(jiān)控設備故障，優(yōu)化能耗,，降低運營成本,；安全升級：人臉識別、異常行為預警,，提升小區(qū)安全水平,；業(yè)主滿意：快速響應業(yè)主需求,，輔助決策，服務更精準,。二,、推廣范圍 涵蓋全市物業(yè)服務企業(yè)。重點針對住宅小區(qū),、商業(yè)綜合體,、寫字樓,、產業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理項目,。建議各企業(yè)根據(jù)實際情況選裝合適的AI軟件,。 三、具體內容 1. 智能客服：推廣使用豆包,、DeepSeek 等 AI 軟件的智能客服,，自動回復業(yè)主問題，實現(xiàn) 24 小時及時響應業(yè)主的咨詢,、投訴,、保修等需求。2. 數(shù)據(jù)分析：AI 軟件的數(shù)據(jù)分析功能,，可以一鍵生成報表,，更快掌握小區(qū)物業(yè)費收繳率；捕捉關鍵詞,，快速分類物業(yè)投訴類型,。3. 設備維護：AI 軟件的設備管理功能，可以實現(xiàn)對物業(yè)設施設備的智能化監(jiān)控,，設備故障提前預警,，降低設備維護成本。4. 安防監(jiān)控：AI 軟件的智能安防功能,，可以實現(xiàn)對小區(qū),、樓宇的智能監(jiān)控、人臉識別,、異常行為預警等功能,，提升物業(yè)安全管理水平。5. 節(jié)能降耗：AI 軟件的能耗管理功能,，可以實現(xiàn)對水,、電、氣等能源的智能化監(jiān)控和優(yōu)化,，降低能耗成本,，節(jié)省水電開銷,。四,、工作要求 1. 開展培訓,，加強宣傳：市物業(yè)服務管理協(xié)會將組織相關培訓，幫助物業(yè)服務企業(yè)熟悉 AI 軟件的功能和使用方法,。各企業(yè)應積極組織內部培訓,，確保相關人員熟練掌握 AI 軟件的操作。2. 試點先行,，以點帶面：鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)率先開展試點應用,，積累經驗后逐步推廣至全市范圍。試點企業(yè)應及時總結經驗,，形成可復制,、可推廣的典型案例。3. 技術支持,，及時反饋：各物業(yè)服務企業(yè)在使用過程中如遇到技術問題,，可及時反饋給市物業(yè)服務管理協(xié)會秘書處，秘書處將對問題進行匯總并及時尋求解決辦法,。同時,，各企業(yè)應積極反饋使用情況，為后續(xù)優(yōu)化推廣提供參考,。 智能化升級,，服務更貼心。隨著科技的日漸發(fā)達,，智能化物業(yè)服務已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,。AI軟件的推廣，旨在通過高新的科技為服務賦能,，推動物業(yè)行業(yè)邁向精細化與智能化的新階段,。讓我們攜手共進，迎接智慧物業(yè)的新時代,！ [ 此帖被昆山市物協(xié)在2025-02-13 13:27重新編輯 ]
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