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樓主 發(fā)表于: 02-27
, 來(lái)自:江蘇省0==
近日,，昆山市第四人民醫(yī)院中醫(yī)康復(fù)科錢(qián)藍(lán)醫(yī)師收到了一位名為“海底小縱隊(duì)外派員”送來(lái)的錦旗,，上面稱錢(qián)醫(yī)生為“皮醫(yī)生”。這一特別的稱呼真是讓人忍俊不禁,。其實(shí),，“皮醫(yī)生”是動(dòng)畫(huà)“海底小縱隊(duì)”中一只溫柔治愈的企鵝醫(yī)生，也是孩子們心中的守護(hù)天使,。這段可愛(ài)的醫(yī)患情緣，就發(fā)生在一位可愛(ài)的小男孩,。
4歲的軒軒因反復(fù)感冒咳嗽,、出汗多來(lái)到市四院就診，面對(duì)陌生的診療環(huán)境,，小家伙十分抗拒治療,。細(xì)心的錢(qián)醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，軒軒總是在看《海底小縱隊(duì)》時(shí)才能安靜片刻,。于是她俯身輕問(wèn)：“你知道章魚(yú)堡里誰(shuí)最會(huì)治病嗎,？”“是皮醫(yī)生！”“對(duì)啊,，我就是皮醫(yī)生,。”聽(tīng)到這個(gè)回答,，軒軒的眼睛仿佛亮了起來(lái),。
接下來(lái)的治療過(guò)程中，錢(qián)醫(yī)生化身“皮醫(yī)生”拉近了與孩子的距離,，讓原本緊張的診療時(shí)光變成軒軒期待的“海底任務(wù)時(shí)間”,。治療中，錢(qián)醫(yī)生還針對(duì)軒軒的體質(zhì)特點(diǎn),，量身制定了階梯式的調(diào)理方案,，通過(guò)四個(gè)月的綜合調(diào)理，如今軒軒不僅長(zhǎng)高長(zhǎng)結(jié)實(shí)了不少,，更收獲了“長(zhǎng)大要當(dāng)醫(yī)生艦長(zhǎng)”的夢(mèng)想,。
“有時(shí)是治愈，常常是幫助,，總是去安慰”,。一直以來(lái)，昆山市第四人民醫(yī)院始終堅(jiān)持以人民為中心,，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì),、高效,、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，站在患者角度優(yōu)化服務(wù)舉措,，著力解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題,，用溫情點(diǎn)亮患者“就醫(yī)路”。
設(shè)立“8091”一站式客服中心,，在微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“最多跑一次”專欄,，為患者提供便捷服務(wù)。2024年成功掛牌昆山市首批退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待定點(diǎn)醫(yī)院,，提供優(yōu)先項(xiàng)目及專項(xiàng)特色服務(wù),。助力長(zhǎng)三角衛(wèi)生一體化，成立“菉溪中醫(yī)館”,，上海名中醫(yī)高端團(tuán)隊(duì)入駐,，讓百姓享受家門(mén)口的優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)。發(fā)揮中醫(yī)治未病優(yōu)勢(shì),，先后開(kāi)發(fā)中醫(yī)泡腳方,、降脂減肥茶、秋梨膏等中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品,，并在門(mén)診大廳增設(shè)特色中藥茶飲供應(yīng)點(diǎn),，供來(lái)院群眾免費(fèi)飲用。為推動(dòng)兒童友好城市發(fā)展,，讓兒童擁有更加舒適,、可靠、便利,、充滿趣味的就診感受,，市四院以創(chuàng)建昆山市兒童友好醫(yī)院為契機(jī)，依據(jù)建設(shè)規(guī)范展開(kāi)整改優(yōu)化,，優(yōu)化兒童醫(yī)療流程,、升級(jí)兒童就診空間，為兒童營(yíng)造和諧,、關(guān)愛(ài),、適宜的醫(yī)療環(huán)境和就醫(yī)氛圍。
為持續(xù)改進(jìn)患者的就醫(yī)體驗(yàn)感,，近年來(lái),，市四院根據(jù)群眾就醫(yī)需求不斷推出便民服務(wù)舉措，不僅提供輪椅租借,、病歷復(fù)印,、導(dǎo)診咨詢等便民服務(wù)，更配備了自動(dòng)血壓計(jì)、老花鏡,、充電寶,、手機(jī)免費(fèi)充電樁、冷熱直飲水,、中藥快遞服務(wù)等,，滿足患者多樣化需求。針對(duì)老年人和行動(dòng)不便等人群,，推出“全程陪診”服務(wù),，由專業(yè)導(dǎo)醫(yī)獲志愿者協(xié)助掛號(hào)、檢查,、取藥,，化解“看病難”的焦慮；設(shè)立“8091 黨員志愿者流動(dòng)服務(wù)崗”,，及時(shí)解答群眾疑惑,；設(shè)立免費(fèi)閱讀角，為前來(lái)就診的市民和兒童提供輕松,、舒適的就診環(huán)境，緩解等待就診的焦慮等,。
為解決老年群體在就醫(yī)中諸多不便,，自2024年10月中旬開(kāi)始，市四院積極實(shí)行“80歲老人就醫(yī)零等待”惠民措施,，所有80歲以上老人在門(mén)診繳費(fèi),、就診、檢查,、取藥等就醫(yī)流程均可享受“零等待”優(yōu)先服務(wù),，切實(shí)提升老年人的就醫(yī)獲得感、幸福感和滿意度,。為了給新業(yè)態(tài)女性群體送去溫暖與支持,，2025年2月，陸家鎮(zhèn)婦聯(lián)與市四院攜手設(shè)立的巾幗暖“新”站正式啟用,，以“一杯熱飲暖身,、一份關(guān)懷暖心、一隅港灣安神”為理念,，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)婦女群體筑起“溫暖港灣”,。
市四院將全面提升整體醫(yī)療服務(wù)和管理水平
更具品質(zhì)、更高標(biāo)準(zhǔn),、更有溫度的
醫(yī)院共發(fā)展、社會(huì)得滿意”的四贏局面
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