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樓主 發(fā)表于: 03-15
, 來自:江蘇省0==
今天是“3·15”國際消費者權(quán)益日
市監(jiān)花橋分局聯(lián)合花橋政法辦
在中駿世界城開展
“共筑滿意消費，提振消費信心”
3·15主題宣傳活動
活動中,，市監(jiān)花橋分局在中駿世界城開設(shè)咨詢服務臺，工作人員向商戶和過往市民發(fā)放《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)宣傳手冊,，現(xiàn)場解答群眾咨詢,，講解消費維權(quán)知識，引導消費者科學,、理性消費,，提高消費者的維權(quán)意識和能力。
“這個活動辦得好,，讓我們學到了很多實用的消費維權(quán)知識�,！闭谧稍兎⻊张_領(lǐng)取宣傳資料的市民陳女士表示,，平時生活中經(jīng)常會遇到一些消費糾紛,，但不知道該如何維權(quán)，通過這次活動,，她對消費者權(quán)益保護有了更深入的了解,，也掌握了更多維權(quán)途徑。
此次主題活動的舉辦
不僅有利于維護消費者合法權(quán)益
幫助消費者了解自身權(quán)利
增強主動維權(quán)意識
更能營造消費放心,、維權(quán)有道的社會氛圍
推動消費環(huán)境進一步優(yōu)化
下面列舉兩種生活中常見的消費陷阱
及對應的實用維權(quán)指南
某女士在某電商平臺購買了一件羽絨服,，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)頁描述嚴重不符，聯(lián)系商家卻被告知“特價商品不退不換”,。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由,。
1.保存商品頁面截圖、聊天記錄,、物流信息等,。
2.通過平臺客服發(fā)起退貨申請。
3.向12315平臺投訴舉報,。
餐飲消費“霸王條款”。王先生在某餐館就餐時,，該餐館規(guī)定“最低消費”“禁止自帶酒水”,。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款,、通知,、聲明、店堂告示等方式,，作出排除或者限制消費者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平,、不合理的規(guī)定,，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
1.遇到“霸王條款”可當場指出其違法,。
2.保留相關(guān)證據(jù),，如菜單、收據(jù)等,。
3.向12315平臺投訴舉報,。
下一步
市監(jiān)花橋分局將繼續(xù)
加大消費者權(quán)益保護力度
嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益的違法行為
持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,，提振消費信心
為花橋經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量
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