3月17日，啄木鳥家庭維修發(fā)布整改進度公示：截至3月17日18:00,，已完成審核并核實確認(rèn)8655個爭議訂單,，針對其中的不合理收費，已完成退款,、費用優(yōu)化及補償,。已完成88個產(chǎn)品、6758個服務(wù)項目價格整理,。3月27日前,，
完成“Deepseek AI 幫忙問價”功能開發(fā)，用戶可通過AI預(yù)估維修價格,，并獲取小故障自檢與DIY維修指導(dǎo),，減少現(xiàn)場報價帶來的不確定性。功能開發(fā)完成后,，將在3個工作日內(nèi)提交平臺審核,，審核通過后上線。調(diào)整培訓(xùn)及考核機制,，培訓(xùn)期延長至15-45天,。
3月15日，2025年央視3·15晚會曝光一系列行業(yè)亂象,。其中點名,，啄木鳥家庭維修平臺無病亂修、小病大修,、亂收費,，坑騙消費者。15日晚，啄木鳥發(fā)布道歉聲明,。16日凌晨,，啄木鳥再次回應(yīng)被3·15晚會點名稱，全體管理層決定：放棄公關(guān),。聲明稱,，這件事沒有公關(guān)可做，沒有任何解釋可以讓一切回到過去,。公司將每天發(fā)布一條整改聲明,，每天公開一項整改進展，直到所有問題被徹底解決,。3月16日,，啄木鳥再道歉，發(fā)布《整改承諾書》：即日起,，我們將全面推進整改措施,，接受全民監(jiān)督。針對近期價格爭議訂單,，平臺將分階段核查,，首批處理平臺維修保修期內(nèi)投訴的訂單，平臺將主動聯(lián)系用戶進行無條件全額退款,。對于經(jīng)核實存在欺詐收費,、惡意誤導(dǎo)用戶的維修工程師，將列入平臺黑名單,，永久禁入,。任何用戶發(fā)現(xiàn)“先維修后報價”“強制收費”“夸大維修”等違規(guī)行為，
均可舉報,，核實屬實即獎勵1000元/次,，并保密舉報人個人隱私。
我之前在我們小區(qū)就看到 有這個啄木鳥的廣告,，,，你們有人被啄木鳥坑過嗎？
