2025年5月29日下午,，昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會五屆一次常務(wù)理事會暨行業(yè)標準化管理實訓基地授牌儀式成功召開,。昆山市物業(yè)服務(wù)管理指導中心主任徐通博，昆山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科科長潘雋,，昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會會長楊德林,、秘書長徐昆陽出席會議，40余家會員單位代表參加會議,。
會上,，物管中心主任、物業(yè)科科長分別發(fā)表講話,。會議表示,，標準化實訓基地的成立是落實"好房子、好服務(wù)"關(guān)鍵舉措,，為物業(yè)行業(yè)人才培養(yǎng)和服務(wù)標準化建設(shè)提供了有力支撐,。同時，會議對行業(yè)未來發(fā)展提出四點要求：一是要強化使命擔當,，物業(yè)是社會治理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),，需以迎難而上的決心回應(yīng)居民多元化需求。二是夯實基礎(chǔ)服務(wù),，既要解決業(yè)主“看得見”的問題,，更要做好“看不見”的基礎(chǔ)工作。三是創(chuàng)新務(wù)求實效,，通過凝練服務(wù)亮點"以點帶面" 提升行業(yè)整體水平,。四是加強行業(yè)互動,，依托協(xié)會平臺加強互相交流，通過“項目經(jīng)理接待日”等媒介促進經(jīng)驗共享,。
物業(yè)協(xié)會會長對與會嘉賓表示熱烈歡迎,，強調(diào)授牌標準化實訓基地的初衷：隨著物業(yè)行業(yè)快速發(fā)展和業(yè)主需求日益多元化，提升服務(wù)品質(zhì),、培養(yǎng)專業(yè)化人才已成為物業(yè)領(lǐng)域的核心課題,。
以“理論+實操”雙軌培訓模式，深化服務(wù)標準落地,，通過打造“四保一服”的全場景模塊,，致力于為行業(yè)輸送"懂理論、精實操,、高素質(zhì)"的復合型人才,，樹立物業(yè)服務(wù)專業(yè)標桿。
實訓基地設(shè)置客戶服務(wù),、設(shè)備運維,、環(huán)境管理、安全應(yīng)急等多個核心實訓區(qū)域,，配備智能巡檢機器人,、應(yīng)急演練系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)模擬沙盤等先進設(shè)施,。
會上,，審議通過了《普士惠業(yè)務(wù)收費標準》《昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會六小組信用等級評定依據(jù)》等文件。
會議還聚焦討論了物業(yè)行業(yè)目前的一些重點議題,，包括“關(guān)愛一線”物業(yè)人員,、“好服務(wù)”經(jīng)驗分享、優(yōu)秀物業(yè)糾紛調(diào)解案例交流,、融合法庭近期工作情況,。通過分享6家物業(yè)企業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，強調(diào)需持續(xù)健全關(guān)愛機制,，切實保障基層員工合法權(quán)益,，以“好服務(wù)”不斷展現(xiàn)行業(yè)溫度與社會責任，聚焦"法理情"融合,，提升行業(yè)整體糾紛調(diào)處能力,，推動建設(shè)“安全、效率,、溫度,、互信、和諧”的社區(qū)治理模式。
本次常務(wù)理事會議的召開與標準化實訓基地的啟用,，既是對昆山物業(yè)行業(yè)階段性工作的總結(jié)與回顧,，更是行業(yè)未來發(fā)展的新起點，標志著全市物業(yè)服務(wù)標準化建設(shè)邁入全新階段,。
未來,，昆山市物協(xié)將持續(xù)深化行業(yè)交流協(xié)作平臺建設(shè)，以更高標準,、更實舉措推動服務(wù)品質(zhì)升級,，著力打造"有溫度、有質(zhì)感"的物業(yè)服務(wù)環(huán)境,，為構(gòu)建“好房子,、好小區(qū)、好社區(qū),、好城區(qū)”的宜居昆山貢獻堅實力量,。
