6月29日,，“蘇超”第5輪蘇州隊(duì)與揚(yáng)州隊(duì)的精彩對(duì)決在昆山奧體中心震撼上演！蘇州隊(duì)以3:0完勝對(duì)手,，成功脫離 "太湖三傻" 陣營(yíng),，排名升至第六位。
場(chǎng)館內(nèi)人潮涌動(dòng),，激情澎湃。而場(chǎng)外,，蘇州地鐵11號(hào)線車(chē)站工作人員嚴(yán)陣以待,，以周密部署和溫馨服務(wù)，助力萬(wàn)千球迷順暢出行,！
賽前，蘇州地鐵與昆山交通局運(yùn)輸中心,、軌道公安等部門(mén)緊密溝通協(xié)作,，提前精準(zhǔn)掌握賽事時(shí)間、規(guī)模,、參與人數(shù)等詳細(xì)信息,，預(yù)估客流峰值，安排2列“蘇超”專用備車(chē)待命,，隨時(shí)根據(jù)客流情況加開(kāi)列車(chē),。結(jié)合增開(kāi)的2條地鐵站至昆山奧體的接駁公交專線，制定了夏駕河公園站,、兵希站的專項(xiàng)客流組織方案,。
車(chē)站設(shè)置了充足的臨時(shí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，明確指示前往昆山奧體中心的乘客可從相應(yīng)出入口出站,，乘坐公交專線直達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),。同時(shí)，車(chē)站提前錄制了出行提示廣播,，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)播放,，確保乘客能夠及時(shí)獲取信息,。
車(chē)站靈活調(diào)整閘機(jī)方向，高峰時(shí)段增加進(jìn),、出站閘機(jī)數(shù)量,，精準(zhǔn)滿足乘客需求。比賽結(jié)束后有公交接駁點(diǎn)的車(chē)站增設(shè)1條無(wú)包通道,，有效提高乘客進(jìn)站效率,。
高效疏導(dǎo)，暢通出行顯擔(dān)當(dāng)
“球迷”熱情高漲,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，賽前，鄰近場(chǎng)館車(chē)站累計(jì)出站（13:00-19:00）7914人,；賽后,，累計(jì)進(jìn)站（21:00-22:15）4222人。
為保障賽事期間客流高效順暢,，蘇州地鐵加強(qiáng)客流監(jiān)測(cè),，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)相關(guān)車(chē)站的客流密度，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)運(yùn)行間隔,，確保運(yùn)力與客流需求精準(zhǔn)匹配,。同時(shí)，建立站務(wù),、安檢,、調(diào)度等多崗位協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從客流預(yù)判,、現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)到應(yīng)急處置形成閉環(huán)響應(yīng),。
針對(duì)賽事場(chǎng)館周邊重點(diǎn)車(chē)站，增派38名經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者,，他們分布在出入口扶梯,、站廳購(gòu)票區(qū)、站臺(tái)候車(chē)線等關(guān)鍵點(diǎn)位,，不僅為乘客提供線路指引,、票務(wù)咨詢等專業(yè)服務(wù)，還協(xié)助維護(hù)上下車(chē)秩序,，及時(shí)幫扶攜帶行李的觀賽者,、行動(dòng)不便的特殊乘客，用細(xì)致服務(wù)筑牢安全通行防線,，讓每一位乘客都能感受到高效與安心,。
蘇州地鐵貼心準(zhǔn)備了蘇超觀賽出行指引卡，放置于車(chē)廂內(nèi)供有需求的乘客隨時(shí)取用,。指引卡上詳細(xì)標(biāo)注賽前公交接駁路線,、賽后返程交通指南等關(guān)鍵信息，助力乘客輕松出行,。同時(shí),，我們所有站點(diǎn)的工作人員全程提供引導(dǎo)與咨詢服務(wù)。
在夏駕河公園站,，我們精心打造了“乘著地鐵看蘇超”展板,，營(yíng)造專屬氛圍。在花橋站設(shè)置了巨型“乘著地鐵玩轉(zhuǎn)主題商超”背景墻,，搭配萌趣十足的迷你足球門(mén),，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)啟趣味射門(mén)挑戰(zhàn)。
此外,，我們還準(zhǔn)備了觀賽錦囊,，內(nèi)含工作人員手工制作的防蚊香囊、防蚊貼,、清涼油以及旅游手冊(cè)等,，為球迷們的旅途增添溫馨與便利。
蘇州地鐵“第二現(xiàn)場(chǎng)“也很熱鬧,，我們?cè)诶ド轿幕囆g(shù)中心站,、昆山城市廣場(chǎng)站、夏駕河公園站,、花溪公園站設(shè)置“移動(dòng)觀賽廳”，高清投影,、清涼環(huán)境就位,，球迷圍坐共賞蘇超賽事，為喜愛(ài)的球隊(duì)吶喊助威,，將觀賽熱情延伸至城市交通脈絡(luò),。
球迷朋友們，9月27日蘇州主場(chǎng)比賽,，我們還在這里等您,。未來(lái)，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，優(yōu)化服務(wù),，致力于為所有乘客提供更加安全、便捷,、舒適的出行體驗(yàn),。無(wú)論何時(shí)何地，蘇州地鐵,，始終是您值得信賴的出行伙伴,！
來(lái)源：蘇州地鐵微服務(wù)
