據(jù)媒體報道,，2024年12月30日上午,，小康在嘀嗒出行下單了獨享順風(fēng)車,，從天津薊州大學(xué)城趕往天津濱海國際機場。上車前,，司機聯(lián)系小康,，稱車上有一名自己的親屬，如果她不介意,，可以為她減少15元車費,。小康答應(yīng)后如約上車，但在司機與這位“親屬”的交談中,，她發(fā)現(xiàn)所謂的“親屬”其實是另一位乘客,。

此外，司機似乎還在聯(lián)系另一拉貨的訂單,，可能要繞一段遠路,。急著趕往機場的小康嘗試與司機溝通,，但就在津薊高速路上，司機將小康趕下車,，并將其行李扔到路上,，司機將她拖拽下車時致其腳踝受傷。

《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京盈科（烏魯木齊）律師事務(wù)所高級合伙人張建武律師表示,，該順風(fēng)車司機在高速公路應(yīng)急車道停車,，強行將女乘客拉拽下車后駛離，屬于在高速公路上進行了不應(yīng)有的危險行為,，危及了乘客和其他道路使用者的安全,，根據(jù)道路交通安全法的相關(guān)規(guī)定，公安機關(guān)可依法對其進行罰款,、記分等處罰,。

其次，該司機對女乘客進行辱罵,、強行拖拽的行為,，侵犯了乘客的人身安全和人格尊嚴，也違反了治安管理處罰法的相關(guān)規(guī)定,，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

另外，該司機還可能面臨民事違約及侵權(quán)責(zé)任,。司機與乘客之間存在運輸合同關(guān)系,，其在高速公路上將乘客趕下車的行為屬于違約行為，其導(dǎo)致乘客腳踝受傷,，同時構(gòu)成了侵權(quán),。根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，侵害他人造成人身損害的應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費,、護理費,、交通費、誤工費等相應(yīng)損失,。

張建武律師提醒,，目前，大部分網(wǎng)約車平臺都設(shè)有乘客端的緊急求助按鈕或者反饋渠道,。乘客如遇到網(wǎng)約車司機不按路線行駛,、中途“甩客”等行為，可立即通過平臺進行反饋和投訴,。投訴時要提供詳細證據(jù),，如訂單信息（包括上下車時間、起點和終點等）,、行車路線截圖,、與司機的對話錄音等。

如果平臺的處理結(jié)果不能令乘客滿意,，或者乘客認為司機的行為已嚴重違反交通運輸相關(guān)規(guī)定,，可向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門投訴。另外,，乘客作為消費者,，在權(quán)益受到侵害時，也可撥打 “12315” 進行投訴,。