1.政策明確性
自2023年8月25日起,，蘇州市明確全國殘疾人只需出示《中華人民共和國殘疾人證》（含電子證照）即可免費(fèi)乘坐蘇州大市范圍內(nèi)公共交通，無需辦理專用公交卡,。江蘇省及昆山市的電子證照管理辦法均規(guī)定,，電子證照與紙質(zhì)證件具有同等法律效力。您提到的國家政務(wù)服務(wù)平臺電子證件圖片,，本質(zhì)上屬于電子證照的一種形式,，依法應(yīng)被認(rèn)可。
2.執(zhí)行偏差
司機(jī)以“未攜帶實(shí)體證件”為由拒絕您乘車,，可能存在以下問題：
- 內(nèi)部培訓(xùn)不足：部分司機(jī)對政策更新不熟悉,，仍沿用舊有規(guī)定（如必須刷卡）。
- 公司規(guī)定模糊：昆山公交雖取消實(shí)體卡,，但未明確電子證照的具體核驗(yàn)方式（如是否需通過特定APP展示）,，導(dǎo)致執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一。
- 服務(wù)意識缺失：司機(jī)當(dāng)眾要求您下車,、頻繁急剎車及辱罵行為,，已違反《江蘇省殘疾人保障條例》中“為殘疾人提供便利和優(yōu)惠”的要求，涉嫌侵犯您的人格尊嚴(yán)和乘車權(quán)益,。
二,、維權(quán)路徑與操作建議
（一）針對乘車拒載問題
1.收集證據(jù)
- 記錄涉事車輛的車牌號、司機(jī)工號,、乘車時間及線路,。
- 保存手機(jī)中殘疾證圖片的原始文件（如國家政務(wù)服務(wù)平臺的電子證照截圖或鏈接），確保其真實(shí)性和時效性,。
- 如有同行乘客或目擊者,，可請其提供證言（如聯(lián)系方式或書面說明）。
2.向昆山公交公司投訴
- 投訴渠道：
- 撥打昆山公交服務(wù)監(jiān)督熱線 96889696 或咨詢電話 0512-55261528,。
- 通過昆山公交官網(wǎng)（www.ksbus.com.cn）或“鹿路通”APP提交在線投訴,。
- 投訴要點(diǎn)：
- 明確指出司機(jī)行為違反蘇州市2023年8月25日實(shí)施的殘疾人免費(fèi)乘車政策，以及江蘇省電子證照法律效力的規(guī)定,。
- 要求公交公司書面回復(fù)處理結(jié)果,，并對涉事司機(jī)進(jìn)行政策培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。
3.向監(jiān)管部門反映
- 若公交公司未妥善處理,，可向以下部門進(jìn)一步投訴：
- 蘇州市交通運(yùn)輸局：反映公交公司執(zhí)行政策不力,，要求督導(dǎo)整改。
- 昆山市殘疾人聯(lián)合會：聯(lián)系電話 0512-57563072,，請求協(xié)調(diào)交通部門保障您的合法權(quán)益,。
- 12345蘇州陽光便民熱線：通過電話或官網(wǎng)提交訴求，推動多部門聯(lián)動處理,。
（二）針對司機(jī)不當(dāng)行為
1.法律依據(jù)
- 《中華人民共和國殘疾人保障法》第五十條規(guī)定,，殘疾人享受公共交通便利，禁止歧視或侮辱殘疾人。
- 《江蘇省殘疾人保障條例》第三十二條明確,，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供無障礙服務(wù)，不得拒絕殘疾人使用電子證照,。
2.處理建議
- 要求道歉與處罰：在投訴中明確要求涉事司機(jī)書面道歉,，并請求公交公司依據(jù)內(nèi)部規(guī)定（如《昆山市公共交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營安全生產(chǎn)管理規(guī)定》）對其進(jìn)行停職、警告等處罰,。
- 司法途徑：若司機(jī)行為對您造成精神損害,，可保留證據(jù)（如錄音、視頻）,，通過法律訴訟主張賠償,。
三、預(yù)防措施與長期保障
1.申領(lǐng)電子證照
- 通過“蘇服辦”或“鹿路通”APP申領(lǐng)江蘇省第三代殘疾人證電子證照,，確保其與實(shí)體證件同步有效,。
- 建議同時攜帶實(shí)體證件（如不便攜帶，可將證件復(fù)印件塑封后隨身攜帶）,，以應(yīng)對個別司機(jī)的不合理要求,。
2.政策咨詢與記錄
- 定期關(guān)注昆山市殘聯(lián)或公交公司官網(wǎng)、微信公眾號,，獲取政策更新信息,。
- 再次乘車時，可提前撥打公交服務(wù)熱線確認(rèn)電子證照的核驗(yàn)方式,，必要時錄音留存,。
3.參與社會監(jiān)督
- 加入殘疾人權(quán)益保護(hù)組織（如昆山市殘聯(lián)志愿者團(tuán)隊），推動公交系統(tǒng)優(yōu)化無障礙服務(wù)流程,。
- 通過“昆山市民”APP或“12345”平臺反饋乘車體驗(yàn),，促進(jìn)政策執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。
四,、類似案例參考
1.鎮(zhèn)江市案例
2024年,，鎮(zhèn)江市某公交公司因要求本地戶籍殘疾人辦理專用卡，被檢察機(jī)關(guān)認(rèn)定與《殘疾人保障法》沖突,，最終廢止相關(guān)文件,，改為憑殘疾人證直接乘車。此案例表明,，地方規(guī)定不得增設(shè)法律未規(guī)定的限制條件,。
2.長三角電子證照互認(rèn)
滬蘇浙皖四省市已實(shí)現(xiàn)電子駕駛證、行駛證互認(rèn),，電子證件在公共服務(wù)中的應(yīng)用逐步普及,。您可援引此區(qū)域合作成果，主張電子殘疾證的合法性。]]>
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]]>城市公交不僅僅為乘客的出行提供便利,，同時也是一座城市的移動風(fēng)景,，展現(xiàn)文明的窗口。在昆山公交,，暖心故事每天都在上演,，正能量在人與人之間不斷傳遞。
乘客突發(fā)身體不適 公交163路駕駛員暖心救護(hù)
6月19日上午,，163路駕駛員朱俊杰駕駛公交車到達(dá)金浦大橋站點(diǎn)時,，一名乘客神色焦灼地上前詢問還有多久能到第一人民醫(yī)院，朱師傅了解后得知該乘客帶著母親乘坐公交去醫(yī)院就診,，但是母親突然面色蒼白，病情驟急,。朱師傅立即上前查看情況,，并上報車隊和調(diào)度室，在向車上其他乘客說明情況得到許可后,，立即駕駛公交車駛向第一人民醫(yī)院,。在確保行車安全的前提下，朱師傅僅用了7分鐘就到達(dá)第一人民醫(yī)院大門口,。20日上午,，該乘客家屬致電公交服務(wù)熱線，向公交公司及駕駛員表示感謝,。
公交29路駕駛員歸還重要證件獲感謝
6月19日上午,，駕駛員陸海泳駕駛29路公交車到達(dá)昆山南站，檢查車廂時,，發(fā)現(xiàn)后排座位上有一個橙色的背包,，包里有結(jié)婚證、戶口本等重要證件,。陸師傅立即將背包交到值班室,。與此同時，失主文女士通過公交服務(wù)熱線聯(lián)系到了車隊,，得知包被妥善保管于高鐵南站車隊辦公室,。不久后，文女士趕到了高鐵南站,，成功取回了背包,。看到失而復(fù)得的重要證件,，文女士激動地向駕駛員和工作人員連連道謝,。
······
2025年上半年度涌現(xiàn)好人好事1064件次，收到錦旗,、來電表揚(yáng),、網(wǎng)絡(luò)輿情表揚(yáng)44次,，已歸還失物823件，其中包括手機(jī)309部,、電腦11臺和其他物品若干,。
6月失物招領(lǐng)
注：請丟失物品的市民盡快聯(lián)系96889696說明情況并及時領(lǐng)取，物品保存期為半年,。
下車前一定要檢查好自己的隨身攜帶物品,，避免丟失。如您在乘坐公交不慎遺失物品,，請聯(lián)系公交熱線電話96889696或第一時間尋求昆山公交現(xiàn)場工作人員的幫助,。
關(guān)于公交線路臨時調(diào)整的通告
廣大乘客朋友：
因208鄉(xiāng)道施工,，影響公交通行,，自2025年7月17日起巴城區(qū)域公交270路臨時繞行，同步取消：“黃金大橋,、石頭背村,、武城村村委、旺巷,、陸家宅基,、斜堰、西南村委,、東南村,、河雙村”。
特此通告,！
昆山市公共交通集團(tuán)有限公司
2025年7月17日
關(guān)于調(diào)整部分公交線路的通告
廣大乘客朋友：
1.為加強(qiáng)公交與軌交銜接，方便市民換乘出行,，自2025年7月22日起公交126路增設(shè)：“蓮湖公園”,。
2.為提升線路運(yùn)營效率，自2025年7月25日起公交53路由對發(fā)班模式調(diào)整為環(huán)線模式,，走向由339省道-柏廬路-環(huán)慶路順時針方向繞行,，同步取消：“富弘公司（西側(cè)）、紫竹路雅博路,、紫竹路城北路,、新樂村、城北路漢浦路,、城北路長江路,、汽車客運(yùn)北站”，增設(shè)：“柏廬路富士康路（西側(cè)）”,。
3.為提升線路運(yùn)營效率,，自2025年7月25日起公交105路起訖點(diǎn)由“石牌中學(xué)”調(diào)整為“石牌環(huán)湖社區(qū)”,，取消江浦路、馬鞍山路（江浦路西側(cè)）,、體育場路,、康居路、祖沖之路走向,，調(diào)整為前進(jìn)路直行,，同步取消：“中醫(yī)院東、康居工程,、康居路思常路,、體育場路康居路、馬鞍山路體育場路,、森林公園,、森林半島”，增設(shè)：“石牌衛(wèi)生院,、唯君、新江南生活薈,、前進(jìn)路思常路（南側(cè)）,、文化藝術(shù)中心、體育中心,、軌道共青站,、前進(jìn)路江浦路”。
注：調(diào)整后“石牌中學(xué),、石金路二園路,、石牌環(huán)湖社區(qū)”往中醫(yī)院南方向需至原站臺對側(cè)乘車。
4.為方便市民出行,，自2025年7月25日起W513路走向調(diào)整為：朝陽路-人民路-亭林路-環(huán)北路-昆北路-昆太路-市后街-花園路-柏廬路-蕭林路-市后街-昆太路-昆北路-環(huán)北路-亭林路-人民路-朝陽路,，同步取消：“菊園一村、婁苑公園,、教育局”,，增設(shè)：“市后街昆太路(東側(cè)）、市后街婁苑路,、市后街花園路,、李園新村（招呼站）、新港灣（東側(cè)）,、蕭林路漢浦路（南側(cè)）,、康城（西側(cè)）”。
5.為方便市民出行,，自2025年7月25日起公交134路調(diào)整走向,，從朝陽西路,、白馬涇路繞行，同步取消：“大公小區(qū)”,，增設(shè)：“朝陽西路婁奧路,、朝陽西路熹陽路、朝陽西路熹明路,、安康里（招呼站）,、朝陽西路白馬涇路（北側(cè)）、白馬涇路衡山路（招呼站）”,。
特此通告,！
昆山市公共交通集團(tuán)有限公司
2025年7月18日
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]]>與其說讓161在古城路（天環(huán)）設(shè)站，為什么不讓30路西延
從汽車南站到地鐵站（將南星瀆的首末站去掉）
汽車站-人才市場…..延新南路G312到南松路再到美豐路一路向西到古城路到前進(jìn)西路,，停放榮心首末站或者陽澄湖站
只可惜30路從火車站北廣場,，改成九方城,，到現(xiàn)在截斷（真的是絕了）看看58.59只有延伸，30路真的是醉了
為啥只呼吁161不去呼吁30路
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