裝飾公司倒閉,，跑路潮,，一場沒有預(yù)謀,；但心照不宣的“謀殺”,！
蘋果裝飾剛傳出倒閉的消息沒幾天,，又傳出一號家居網(wǎng)倒閉,。都是曾經(jīng)的家裝行業(yè)巨頭,，如今一夜之間淪為廢墟,。已經(jīng)過半的18年無疑將成為家裝行業(yè)巨變與洗牌的一年,，現(xiàn)在的家裝行業(yè)到底在經(jīng)歷什么? 
不斷升高的獲客成本今年對于家裝公司來說無疑非常艱難，特別是近段時間以來,，家裝公司普遍出現(xiàn)客戶量降低,，獲客難度增加，業(yè)績同比往年出現(xiàn)下滑的現(xiàn)象。究其原因主要有以下兩點(diǎn)：首先 在“房子是用來住的,，不是用來炒的”政策影響下,，各地紛紛制定區(qū)域性“限購、限價(jià),、限貸,、限售、限商”調(diào)控政策,，促使新房成交量下滑,，再加上精裝房政策的影響使市場上毛坯房的供給量進(jìn)一步減少。其次 規(guī)模較大的各類家裝公司為了追求效益不斷地向區(qū)域或全國擴(kuò)張,，拉伸業(yè)務(wù)的輻射半徑,，這無疑是加劇了市場競爭。
正在發(fā)生的悲劇家裝公司跑路并不是什么新鮮事了,，每年年底全國都會出現(xiàn)小家裝公司倒閉或跑路的情況,。但是今年太不一樣了，18年才過了僅僅短短幾個月,，全國各地家裝倒閉的家裝公司已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過超過100家,，這其中不乏家裝行業(yè)知名的大公司：蘋果裝飾，一號家居網(wǎng)等,。目前許多家裝公司盲目追求規(guī)模及業(yè)績,，造成運(yùn)營成本高，利潤低,，高度依賴現(xiàn)金流,，本身資金鏈就緊張，遇上比以往更激烈的市場競爭,。慘淡的業(yè)績,，無法支撐的現(xiàn)金流，成為了拖垮某些大型家裝公司的最后一根稻草,。這還只是一個開始，下半年將會有更多此類的家裝公司陷入經(jīng)營困難,，甚至倒閉的局面,。
無法掩飾的恐懼家裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了非常艱難的時期，一方面家裝公司受市場行情影響,，另一方面一些大型家裝公司的倒下,，對整個行業(yè)的信心造成了巨大的打擊：業(yè)主開始不信任裝修公司,，從業(yè)人員開始浮躁甚至轉(zhuǎn)行,。一些大型家裝公司紛紛開始為自己尋找后路：推出舊房翻新業(yè)務(wù)，局部改造業(yè)務(wù),。甚至有些家裝公司還成立了自己的中介公司,，直接介入房產(chǎn)交易環(huán)節(jié),，從而獲取客戶。
難以預(yù)見的未來在房住不炒，精裝房政策,，購買個人信息入刑等政策影響下,，再加之很多家裝公司不斷擴(kuò)張,，家裝公司的獲客問題已經(jīng)集中爆發(fā),，未來毛坯房裝修會面臨市場萎縮，甚至無房可裝的尷尬,。家裝公司的出路究竟在哪里?也許誰也給不出一個明確的答案,。小葉子敢肯定的是：家裝行業(yè)不會死掉!未來個性化精裝房,、局部改造，二手房翻新都會是家裝新的市場機(jī)會,，但那時候家裝公司將會以什么樣的形式存在呢?
對于裝修行業(yè)出現(xiàn)的倒閉,、跑路倒閉潮,，喻老師對每一家倒閉的裝飾公司進(jìn)行跟蹤分析。最終,，總結(jié)一條：過渡營銷,！所謂過渡營銷，就是視客戶是一個現(xiàn)金流來源,，而不是一個有需求的對象,；公司所有的經(jīng)營管理的人力、物力,、財(cái)力全部耗費(fèi)在如何掏客戶的錢,，而不是滿足客戶的需求！（特別申明：以下分析和結(jié)論,，只針對部分裝修公司,、裝修人和裝修客戶，不代表全部）始作俑者：裝飾公司老板,、管理層一門心思,、全部精力都用在了抓業(yè)績上面了,，只要能夠忽悠客戶到店、簽單,、提升業(yè)績的,，要人給人、要錢給錢,、要優(yōu)惠有優(yōu)惠,，不惜血本、手段也無所不用其極,，哪管客戶需求得不得到滿足,、哪管自己有沒有能力消化、甚至哪管有沒有利潤,！說到營銷活動,、到店簽單，兩眼放光,，整天研究的是裝修客戶消費(fèi)心理弱點(diǎn)（特別說明：不是需求,，更多的是貪便宜的心理弱點(diǎn)），說到客戶服務(wù),、市場研究,、產(chǎn)品研發(fā)、工程施工,、材料服務(wù),，就嫣兒了，兩手一攤,，沒錢,、沒人！整個公司,，做業(yè)績的,，拿著最高工資、享受最好的待遇,，高高站在領(lǐng)獎臺上,；做服務(wù)的、做工程的,、材料服務(wù)的,，永遠(yuǎn)站在臺下，干著最累的活兒,、受著最大的氣,、領(lǐng)著最微薄的工資！搖旗吶喊者：裝飾公司員工公司一切以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核,、激勵,，以及過渡的金錢和雞血刺激,，讓員工成了業(yè)績的奴隸，變得極為利益化,，能簽一單就掙一單的錢,、哪管下一單；員工整天研究的是如何忽悠客戶,、套客戶的奇技淫巧,，邀約客戶到店變成了騙客戶到店、設(shè)計(jì)談單成了逼單,；員工職業(yè)價(jià)值觀變形和變態(tài),，忘記了自己是個裝修服務(wù)者，忘記了專業(yè)和服務(wù),，忘記了自己肩負(fù)著讓客戶有個溫馨舒適家的使命,！推波助瀾者：裝修客戶看著裝飾公司彼此的廝殺，裝修客戶感受到從未有過的存在感和優(yōu)越感,，自我感覺在裝修公司,、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師面前,，自己就是大爺,，擁有了生殺大權(quán)！于是,，揮舞著價(jià)格大刀,，逮誰砍誰，稍不如意,，拍屁股走人；不看實(shí)力,、不看服務(wù),、不看品質(zhì)，只看誰的價(jià)格低,、只看誰的話好聽,，甚至有沒有圖紙無所謂、要不要服務(wù)無所謂,、工地做得怎么樣無所謂……殊不知,，裝修客戶這種貪便宜、喜歡聽好聽的心理,，在裝飾公司無數(shù)的營銷會議上,、無數(shù)的員工培訓(xùn)課上，已經(jīng)被研究得透透的：你不是圖便宜嗎,？我就讓你感受到便宜的快感,；你不是喜歡聽好聽的,？我就研究套路，讓你感受到舒服的快感……于是,，裝修行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),、忽悠營銷被裝修客戶需求心理弱點(diǎn)，不斷推向新高度,，越來越偏離品質(zhì),、服務(wù)等價(jià)值！成千上萬的“最強(qiáng)大腦”每天研究裝修客戶的消費(fèi)心理弱點(diǎn),，一起來對付裝修客戶,，作為個體，裝修客戶能逃過掉入價(jià)格陷阱,、被忽悠結(jié)局嗎,？
在裝飾公司老板、管理層的精心策劃下,，在員工熱血沸騰的搖旗吶喊下,，在裝修客戶推波助瀾下，一場針對裝飾公司沒有預(yù)謀,、但心照不宣的“謀殺”,，最終成功了：公司利潤越來越薄，人力,、財(cái)力,、物力全部被業(yè)務(wù)一線耗完，留給產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā),、客戶服務(wù),、工程施工、材料運(yùn)營的空間有限,，公司給客戶提供的產(chǎn)品,、服務(wù)以及品質(zhì)越來越差，公司客戶滿意度一塌糊涂,、品牌一損再損,！公司客戶滿意度、口碑越來越差的直接后果,，就是公司業(yè)務(wù)拓展,、營銷推廣、設(shè)計(jì)談單越來越難做,；公司為了穩(wěn)定業(yè)績和保持公司現(xiàn)金流,，又開始下一輪的：第一：加大業(yè)務(wù)一線的投入，而加大的投入，靠的是減少或克扣后面的工程,、材料等交付投入,，客戶服務(wù)、工程施工,、材料交付投入的減少,，進(jìn)一步讓客戶滿意度、口碑惡化,，對業(yè)務(wù)造成更大的負(fù)面和負(fù)擔(dān),！第二：加大優(yōu)惠力度、忽悠力度,，設(shè)置更精巧的價(jià)格陷阱,、更巧妙的套路，讓客戶先掉進(jìn)去,、被套進(jìn)來再說,！裝修客戶前期被“誘奸”了、被“忽悠了”,，到后期發(fā)現(xiàn)真相,，有開始扯皮、埋怨,、相互詆毀,，到處說自己上當(dāng)受騙了！如此往復(fù),，幾個惡性循環(huán)下來,！公司最終不堪重負(fù)、資金鏈斷裂,，倒閉和跑路就成為必然,！看看那些倒閉、跑路的裝飾公司,，以及周圍正在走向死亡的裝飾公司,，哪一個不是如上所說！
針對裝飾公司的倒閉,、跑路潮，小葉子在這里給裝飾公司老板,、管理層,、員工以及裝修客戶提出如下的建議、忠告：裝飾公司：回歸初心第一：必須立即停止過渡營銷,，變單一的業(yè)績追求為業(yè)績和滿足客戶裝修需求兼顧,，甚至滿足客戶需求排在第一位；第二：立即停止對員工雞血和利益化引導(dǎo),，強(qiáng)化對員工的客戶服務(wù),、專業(yè)能力考核,，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識、提升員工的專業(yè)能力,；第三：調(diào)整公司人力,、財(cái)力、物力支出結(jié)構(gòu),，切實(shí)加大對產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā),、客戶服務(wù)、工程施工,、材料交付的投入,，讓客服人員、施工人員,、材料運(yùn)營人員站在公司的榮譽(yù)舞臺,；第四：打造公司核心競爭力和客戶價(jià)值創(chuàng)造能力，從而擯棄價(jià)格戰(zhàn),、優(yōu)惠戰(zhàn),，提升公司產(chǎn)品和服務(wù)的議價(jià)能力和公司盈利能力！裝修客戶：回歸生活品質(zhì)第一：你在裝修上花都是你和家人風(fēng)里雨里幾年的心血,，請你謹(jǐn)慎消費(fèi),，價(jià)格便宜不等于不要錢；你花錢不是在買好聽的話,、套路,，你是在買你未來居住環(huán)境；第二：裝修每個布局,、每根線條,、每個配色、每個材質(zhì),、每一個產(chǎn)品和施工項(xiàng)目的質(zhì)量,，影響著你一家人未來幾年、十年的生活,，溫馨,、舒適、沒有煩惱,、全家健康和快樂,，才是裝修真正需要的，不要讓自己和家人未來幾年,、十年的生活,，因?yàn)榇蛘酆捅阋恕⒁约皫拙浜寐牭脑挌Я耍?/font>第三：所有的陷阱、騙局,、套路都是為那些貪圖便宜,、相信天上會掉下餡餅的人準(zhǔn)備的，當(dāng)你不“正”時,，就不要怪別人“歪”,，當(dāng)你尊重裝飾公司的專業(yè)、品質(zhì),、服務(wù),，任何忽悠、套路,、陷阱都對你無效,！所以請回歸裝修的本質(zhì)、你真正的需求,！
不斷升高的獲客成本今年對于家裝公司來說無疑非常艱難，特別是近段時間以來,，家裝公司普遍出現(xiàn)客戶量降低,，獲客難度增加，業(yè)績同比往年出現(xiàn)下滑的現(xiàn)象。究其原因主要有以下兩點(diǎn)：首先 在“房子是用來住的,，不是用來炒的”政策影響下,，各地紛紛制定區(qū)域性“限購、限價(jià),、限貸,、限售、限商”調(diào)控政策,，促使新房成交量下滑,，再加上精裝房政策的影響使市場上毛坯房的供給量進(jìn)一步減少。其次 規(guī)模較大的各類家裝公司為了追求效益不斷地向區(qū)域或全國擴(kuò)張,，拉伸業(yè)務(wù)的輻射半徑,，這無疑是加劇了市場競爭。正在發(fā)生的悲劇家裝公司跑路并不是什么新鮮事了,，每年年底全國都會出現(xiàn)小家裝公司倒閉或跑路的情況,。但是今年太不一樣了，18年才過了僅僅短短幾個月,，全國各地家裝倒閉的家裝公司已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過超過100家,，這其中不乏家裝行業(yè)知名的大公司：蘋果裝飾，一號家居網(wǎng)等,。目前許多家裝公司盲目追求規(guī)模及業(yè)績,，造成運(yùn)營成本高，利潤低,，高度依賴現(xiàn)金流,，本身資金鏈就緊張，遇上比以往更激烈的市場競爭,。慘淡的業(yè)績,，無法支撐的現(xiàn)金流，成為了拖垮某些大型家裝公司的最后一根稻草,。這還只是一個開始，下半年將會有更多此類的家裝公司陷入經(jīng)營困難,，甚至倒閉的局面,。無法掩飾的恐懼家裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了非常艱難的時期，一方面家裝公司受市場行情影響,，另一方面一些大型家裝公司的倒下,，對整個行業(yè)的信心造成了巨大的打擊：業(yè)主開始不信任裝修公司,，從業(yè)人員開始浮躁甚至轉(zhuǎn)行,。一些大型家裝公司紛紛開始為自己尋找后路：推出舊房翻新業(yè)務(wù)，局部改造業(yè)務(wù),。甚至有些家裝公司還成立了自己的中介公司,，直接介入房產(chǎn)交易環(huán)節(jié),，從而獲取客戶。難以預(yù)見的未來在房住不炒，精裝房政策,，購買個人信息入刑等政策影響下,，再加之很多家裝公司不斷擴(kuò)張,，家裝公司的獲客問題已經(jīng)集中爆發(fā),，未來毛坯房裝修會面臨市場萎縮，甚至無房可裝的尷尬,。家裝公司的出路究竟在哪里?也許誰也給不出一個明確的答案,。小葉子敢肯定的是：家裝行業(yè)不會死掉!未來個性化精裝房,、局部改造，二手房翻新都會是家裝新的市場機(jī)會,，但那時候家裝公司將會以什么樣的形式存在呢? 卷全國的裝飾公司倒閉潮
進(jìn)入18年,，那些全國搶灘布點(diǎn)、搶占萬億市場,，動不動就要用互聯(lián)網(wǎng),、新模式，顛覆裝修行業(yè)的“行業(yè)大咖”級裝企：實(shí)*,、蘋*,、*號*家居網(wǎng)……，轟然倒閉,，兩手一攤資金鏈斷了,；那些前幾天還一派生機(jī)、廣告滿天飛,，要怎么樣賣兒賣女給客戶優(yōu)惠的區(qū)域“實(shí)力派”裝飾公司,，突然拿著幾百萬客戶的血汗錢跑路了,；留下成千上萬的裝修業(yè)主工地成了半拉子,、維權(quán)無門、欲哭無淚,；成千上萬的供應(yīng)商貨款被拖欠,，追債無門！對于裝修行業(yè)出現(xiàn)的倒閉,、跑路倒閉潮,，喻老師對每一家倒閉的裝飾公司進(jìn)行跟蹤分析。最終,，總結(jié)一條：過渡營銷,！所謂過渡營銷，就是視客戶是一個現(xiàn)金流來源,，而不是一個有需求的對象,；公司所有的經(jīng)營管理的人力、物力,、財(cái)力全部耗費(fèi)在如何掏客戶的錢,，而不是滿足客戶的需求！（特別申明：以下分析和結(jié)論,，只針對部分裝修公司,、裝修人和裝修客戶，不代表全部）始作俑者：裝飾公司老板,、管理層一門心思,、全部精力都用在了抓業(yè)績上面了,，只要能夠忽悠客戶到店、簽單,、提升業(yè)績的,，要人給人、要錢給錢,、要優(yōu)惠有優(yōu)惠,，不惜血本、手段也無所不用其極,，哪管客戶需求得不得到滿足,、哪管自己有沒有能力消化、甚至哪管有沒有利潤,！說到營銷活動,、到店簽單，兩眼放光,，整天研究的是裝修客戶消費(fèi)心理弱點(diǎn)（特別說明：不是需求,，更多的是貪便宜的心理弱點(diǎn)），說到客戶服務(wù),、市場研究,、產(chǎn)品研發(fā)、工程施工,、材料服務(wù),，就嫣兒了，兩手一攤,，沒錢,、沒人！整個公司,，做業(yè)績的,，拿著最高工資、享受最好的待遇,，高高站在領(lǐng)獎臺上,；做服務(wù)的、做工程的,、材料服務(wù)的,，永遠(yuǎn)站在臺下，干著最累的活兒,、受著最大的氣,、領(lǐng)著最微薄的工資！搖旗吶喊者：裝飾公司員工公司一切以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核,、激勵,，以及過渡的金錢和雞血刺激,，讓員工成了業(yè)績的奴隸，變得極為利益化,，能簽一單就掙一單的錢,、哪管下一單；員工整天研究的是如何忽悠客戶,、套客戶的奇技淫巧,，邀約客戶到店變成了騙客戶到店、設(shè)計(jì)談單成了逼單,；員工職業(yè)價(jià)值觀變形和變態(tài),，忘記了自己是個裝修服務(wù)者，忘記了專業(yè)和服務(wù),，忘記了自己肩負(fù)著讓客戶有個溫馨舒適家的使命,！推波助瀾者：裝修客戶看著裝飾公司彼此的廝殺，裝修客戶感受到從未有過的存在感和優(yōu)越感,，自我感覺在裝修公司,、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師面前,，自己就是大爺,，擁有了生殺大權(quán)！于是,，揮舞著價(jià)格大刀,，逮誰砍誰，稍不如意,，拍屁股走人；不看實(shí)力,、不看服務(wù),、不看品質(zhì)，只看誰的價(jià)格低,、只看誰的話好聽,，甚至有沒有圖紙無所謂、要不要服務(wù)無所謂,、工地做得怎么樣無所謂……殊不知,，裝修客戶這種貪便宜、喜歡聽好聽的心理,，在裝飾公司無數(shù)的營銷會議上,、無數(shù)的員工培訓(xùn)課上，已經(jīng)被研究得透透的：你不是圖便宜嗎,？我就讓你感受到便宜的快感,；你不是喜歡聽好聽的,？我就研究套路，讓你感受到舒服的快感……于是,，裝修行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),、忽悠營銷被裝修客戶需求心理弱點(diǎn)，不斷推向新高度,，越來越偏離品質(zhì),、服務(wù)等價(jià)值！成千上萬的“最強(qiáng)大腦”每天研究裝修客戶的消費(fèi)心理弱點(diǎn),，一起來對付裝修客戶,，作為個體，裝修客戶能逃過掉入價(jià)格陷阱,、被忽悠結(jié)局嗎,？
