4.3萬人看“蘇超”，蘇州地鐵11號線貼心護(hù)航
6月29日,，“蘇超”第5輪蘇州隊與揚(yáng)州隊的精彩對決在昆山奧體中心震撼上演,！蘇州隊以3:0完勝對手，成功脫離 "太湖三傻" 陣營,，排名升至第六位,。
場館內(nèi)人潮涌動，激情澎湃,。而場外,，蘇州地鐵11號線車站工作人員嚴(yán)陣以待，以周密部署和溫馨服務(wù),，助力萬千球迷順暢出行,！
賽前,，蘇州地鐵與昆山交通局運(yùn)輸中心,、軌道公安等部門緊密溝通協(xié)作，提前精準(zhǔn)掌握賽事時間,、規(guī)模,、參與人數(shù)等詳細(xì)信息，預(yù)估客流峰值,，安排2列“蘇超”專用備車待命,，隨時根據(jù)客流情況加開列車。結(jié)合增開的2條地鐵站至昆山奧體的接駁公交專線,，制定了夏駕河公園站、兵希站的專項客流組織方案,。
車站設(shè)置了充足的臨時導(dǎo)向標(biāo)識,，明確指示前往昆山奧體中心的乘客可從相應(yīng)出入口出站，乘坐公交專線直達(dá)活動現(xiàn)場,。同時,，車站提前錄制了出行提示廣播，根據(jù)現(xiàn)場情況適時播放,，確保乘客能夠及時獲取信息,。
車站靈活調(diào)整閘機(jī)方向，高峰時段增加進(jìn),、出站閘機(jī)數(shù)量,，精準(zhǔn)滿足乘客需求。比賽結(jié)束后有公交接駁點(diǎn)的車站增設(shè)1條無包通道，有效提高乘客進(jìn)站效率,。
“球迷”熱情高漲，據(jù)統(tǒng)計,，賽前,，鄰近場館車站累計出站（13:00-19:00）7914人；賽后,，累計進(jìn)站（21:00-22:15）4222人,。
為保障賽事期間客流高效順暢，蘇州地鐵加強(qiáng)客流監(jiān)測,，實(shí)時監(jiān)測相關(guān)車站的客流密度,，動態(tài)調(diào)整列車運(yùn)行間隔，確保運(yùn)力與客流需求精準(zhǔn)匹配,。同時,，建立站務(wù)、安檢,、調(diào)度等多崗位協(xié)同聯(lián)動機(jī)制,，從客流預(yù)判、現(xiàn)場疏導(dǎo)到應(yīng)急處置形成閉環(huán)響應(yīng),。
針對賽事場館周邊重點(diǎn)車站,，增派38名經(jīng)驗豐富的志愿者，他們分布在出入口扶梯,、站廳購票區(qū),、站臺候車線等關(guān)鍵點(diǎn)位，不僅為乘客提供線路指引,、票務(wù)咨詢等專業(yè)服務(wù),，還協(xié)助維護(hù)上下車秩序，及時幫扶攜帶行李的觀賽者,、行動不便的特殊乘客,，用細(xì)致服務(wù)筑牢安全通行防線，讓每一位乘客都能感受到高效與安心,。
蘇州地鐵貼心準(zhǔn)備了蘇超觀賽出行指引卡，放置于車廂內(nèi)供有需求的乘客隨時取用,。指引卡上詳細(xì)標(biāo)注賽前公交接駁路線,、賽后返程交通指南等關(guān)鍵信息，助力乘客輕松出行,。同時,，我們所有站點(diǎn)的工作人員全程提供引導(dǎo)與咨詢服務(wù),。
在夏駕河公園站，我們精心打造了“乘著地鐵看蘇超”展板,，營造專屬氛圍,。在花橋站設(shè)置了巨型“乘著地鐵玩轉(zhuǎn)主題商超”背景墻，搭配萌趣十足的迷你足球門,，現(xiàn)場開啟趣味射門挑戰(zhàn),。
此外，我們還準(zhǔn)備了觀賽錦囊,，內(nèi)含工作人員手工制作的防蚊香囊,、防蚊貼、清涼油以及旅游手冊等,，為球迷們的旅途增添溫馨與便利,。
蘇州地鐵“第二現(xiàn)場“也很熱鬧，我們在昆山文化藝術(shù)中心站,、昆山城市廣場站,、夏駕河公園站、花溪公園站設(shè)置“移動觀賽廳”,，高清投影,、清涼環(huán)境就位，球迷圍坐共賞蘇超賽事,，為喜愛的球隊吶喊助威,，將觀賽熱情延伸至城市交通脈絡(luò)。
球迷朋友們,，9月27日蘇州主場比賽,，我們還在這里等您。未來,，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗,，優(yōu)化服務(wù)，致力于為所有乘客提供更加安全,、便捷,、舒適的出行體驗。無論何時何地,，蘇州地鐵，始終是您值得信賴的出行伙伴,！
來源：蘇州地鐵微服務(wù)
