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樓主 發(fā)表于: 2021-01-11
, 來(lái)自:江蘇省0==
由蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì),、昆山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局主辦,、昆山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)承辦，昆山論壇,、昆山論壇家居頻道,、安心裝昆山站協(xié)辦的昆山裝修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)測(cè)評(píng)活動(dòng)已進(jìn)入尾聲，此次測(cè)評(píng)工作,，引起了昆山家裝行業(yè)和消費(fèi)者的廣泛關(guān)注,。
本次裝修測(cè)評(píng)內(nèi)容占比最大的一項(xiàng)，就是工地巡檢環(huán)節(jié),，此環(huán)節(jié)由全國(guó)知名監(jiān)理公司安心裝來(lái)完成,，從合同審核、尺寸復(fù)核,、材料復(fù)查,、施工工藝等各環(huán)節(jié)，為該工地提供一份圖文并茂的監(jiān)理報(bào)告,。
本次節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收活動(dòng)前期實(shí)施步驟：
從裝修公司和業(yè)主報(bào)名的工地中實(shí)行隨機(jī)抽取原則,，進(jìn)行節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收。
節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收工作由全國(guó)知名監(jiān)理公司安心裝來(lái)完成，對(duì)施工工地實(shí)行開(kāi)工交底,、水電驗(yàn)收,、中期驗(yàn)收全方面覆蓋式測(cè)評(píng)并采用100分制評(píng)分。
驗(yàn)收結(jié)束后以每個(gè)工地的最終得分為依據(jù),，評(píng)選出優(yōu)秀施工工地,，此次共有6家優(yōu)質(zhì)工地榮登紅榜并予以公布，也利于紅榜施工單位能夠繼續(xù)保持其施工管理以及質(zhì)量,，激勵(lì)后進(jìn)裝修公司看到差距,，加速解決工地上出現(xiàn)的問(wèn)題，積極完善服務(wù),，一起努力,！
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因?yàn)檠b修中的有很多小細(xì)節(jié)問(wèn)題,，往往因?yàn)椴蛔⒁猓詈罅粝潞芏噙z憾,。我們的裝修監(jiān)理特別為大家總結(jié)了在此次裝修測(cè)評(píng)線上,、線下調(diào)查問(wèn)卷過(guò)程中,，所有顧客抱怨及投訴的問(wèn)題,，都是很影響裝修結(jié)果的問(wèn)題，大家也可以引以為鑒,！
在此次裝修測(cè)評(píng)線上,、線下調(diào)查問(wèn)卷過(guò)程中，所有顧客抱怨及投訴占比前六位的分別是：
決算超過(guò)預(yù)算太多,；施工信息溝通不及時(shí)
裝修費(fèi)用計(jì)算有誤 ,；裝修不能按期完成
售后服務(wù)不到位；施工人員技術(shù)能力差
裝修質(zhì)量安全隱患問(wèn)題突出點(diǎn),，排名比較靠前的分別是：
施工過(guò)程中水管電線管不規(guī)范,，衛(wèi)生間等電位盒子未使用
施工過(guò)程中瓷磚空鼓，地面找平,，防水不到位
客廳地面回填后,，表面有開(kāi)裂現(xiàn)象
設(shè)計(jì)師對(duì)房屋結(jié)構(gòu),、設(shè)備管線等基本常識(shí)缺乏
輕質(zhì)磚開(kāi)槽過(guò)大，影響墻體強(qiáng)度
空調(diào)出風(fēng)口周邊需要龍骨處理,，空調(diào)機(jī)器需要雙螺母固定
裝修,，要對(duì)接要涉及的事物太多,，極其復(fù)雜瑣碎,，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了紕漏都會(huì)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”,。正是有那么多的不確定，所以對(duì)裝修公司的考評(píng)顯得至關(guān)重要,，旨在通過(guò)不斷反饋不斷督促來(lái)提升裝修公司的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量,，從而做好用戶體驗(yàn)。
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