|
|
樓主 發(fā)表于: 2024-01-19
, 來自:江蘇省0==
近日
一網(wǎng)友在2023年9月
開通了某網(wǎng)盤的季度會員
隨后立刻關閉了自動續(xù)費
可到了12月底
她還是接到扣費68元的消息
被迫續(xù)上了下一季度的會員
在充值前,，為了防止忘記,，該用戶開通季度會員后沒幾分鐘,，就在網(wǎng)盤上關閉了自動續(xù)費，并在隨后跳轉的蘋果手機的“設置”中取消了訂閱,。網(wǎng)盤中顯示已取消,，可是，她仍沒躲過自動續(xù)費的套路,。
用戶之后了解到,，除了在App里取消訂閱服務外，iOS的用戶需在蘋果賬戶的“訂閱服務”取消訂閱,。最重要的一步,，需要手動打開支付寶或微信支付，進行取消相關綁定的扣費,。
自動續(xù)費關閉難,、步驟多,，
問題出在哪里？
有消費者反映,，平臺會員按年續(xù)費后,，會額外贈送100多天，也就是加起來共400多天的會員有效期,，原本應該在2024年5月到期,，自動續(xù)費卻按照一年365天的周期提前扣了款，100多天的額外會員根本用不了,。
據(jù)多家網(wǎng)絡應用服務提供商,，自動續(xù)費涉及服務提供商、應用商店及支付平臺等多個環(huán)節(jié),，各環(huán)節(jié)的取消通道不暢,、扣費期限不統(tǒng)一是問題的根源之一。
從扣費的不同情況方式來看,，安卓應用商店與蘋果應用商店的扣款周期不一致,，如果用戶使用的是安卓手機，就可在會員有效期到期后才會進行下一次扣款,，但蘋果的政策是以一年為最長扣款周期,，因此就出現(xiàn)了提前扣費的問題。
對此,，蘋果官方客服表示,，“蘋果的續(xù)費周期不同取決于軟件官方，比如,，有的軟件按周續(xù)費,，有的按月，有的按季度,，有的按半年或一年續(xù)費,，蘋果沒有硬性的續(xù)費周期�,！标P于如何取消自動續(xù)費服務時,，客服回復到：若在蘋果手機支付的App平臺會員，需在該App平臺或支付平臺取消續(xù)訂服務,。
工信部：明確App自動續(xù)訂
及自動續(xù)費方式
早在2023年初,，工信部印發(fā)通知，部署進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力,。圍繞提升用戶服務感知,、提升行業(yè)管理能力，共提出26條措施。
通知要求：
采取自動續(xù)訂,、自動續(xù)費方式提供服務的，應當征得用戶同意,，不得默認勾選,、強制捆綁開通。在自動續(xù)訂,、自動續(xù)費前5日以短信,、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續(xù)訂,、自動續(xù)費取消途徑,。
不少用戶反饋，訂閱自動續(xù)費服務后,，并未在自動扣款前收到短信或消息推送的提醒,。對此，用戶需要通過自行查找購買平臺進行續(xù)費取消的方式,。
方法一：打開蘋果手機設置→Apple ID→訂閱（會顯示“訂閱中”和“已過期”兩種訂閱欄目）→選擇“訂閱中”App會員信息，下拉到最后,，點擊“取消訂閱”即可,。
方法二：若自動取消后，費用仍扣除當月/季度的費用,，可申請退款進行維權退費,。
進入設置→Apple ID→扣款記錄訂單，選擇對訂單有疑惑→申請退款,，在選擇退款理由的時候,，選擇“我無意續(xù)期訂閱”即可。
以華為手機為例：
進入設置→華為賬號,、付款與賬單,、云空間等→付款與賬單→自動續(xù)費/免密支付→退訂App業(yè)務即可。
支付寶
進入我的→設置（右上角齒輪狀）→支付設置→免密支付/自動扣款→退訂App業(yè)務即可,。
微信支付
打開微信進入我→服務→錢包→支付設置（下方）→自動續(xù)費,，取消相關訂閱即可。
快查查自己的“自動續(xù)費”是否開啟,？
別被扣費了還不知道,！
來源：蘇州普法
|
