[法治宣傳]“關(guān)閉自動續(xù)費(fèi)仍被扣費(fèi)”上熱搜，這樣取消才徹底,！ [復(fù)制鏈接]
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樓主發(fā)表于: 2024-01-19 , 來自:江蘇省

近日

“關(guān)閉自動續(xù)費(fèi)仍被扣費(fèi)”的話題

登上熱搜

一網(wǎng)友在2023年9月

開通了某網(wǎng)盤的季度會員

隨后立刻關(guān)閉了自動續(xù)費(fèi)

可到了12月底

她還是接到扣費(fèi)68元的消息

被迫續(xù)上了下一季度的會員

在充值前，為了防止忘記,，該用戶開通季度會員后沒幾分鐘,，就在網(wǎng)盤上關(guān)閉了自動續(xù)費(fèi)，并在隨后跳轉(zhuǎn)的蘋果手機(jī)的“設(shè)置”中取消了訂閱,。網(wǎng)盤中顯示已取消,，可是，她仍沒躲過自動續(xù)費(fèi)的套路,。

用戶之后了解到,，除了在App里取消訂閱服務(wù)外，iOS的用戶需在蘋果賬戶的“訂閱服務(wù)”取消訂閱,。最重要的一步,，需要手動打開支付寶或微信支付，進(jìn)行取消相關(guān)綁定的扣費(fèi),。

自動續(xù)費(fèi)關(guān)閉難,、步驟多，

問題出在哪里,？

有消費(fèi)者反映,，平臺會員按年續(xù)費(fèi)后,，會額外贈送100多天，也就是加起來共400多天的會員有效期,，原本應(yīng)該在2024年5月到期,，自動續(xù)費(fèi)卻按照一年365天的周期提前扣了款，100多天的額外會員根本用不了,。

據(jù)多家網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)提供商,，自動續(xù)費(fèi)涉及服務(wù)提供商、應(yīng)用商店及支付平臺等多個環(huán)節(jié),，各環(huán)節(jié)的取消通道不暢,、扣費(fèi)期限不統(tǒng)一是問題的根源之一。

從扣費(fèi)的不同情況方式來看,，安卓應(yīng)用商店與蘋果應(yīng)用商店的扣款周期不一致,，如果用戶使用的是安卓手機(jī)，就可在會員有效期到期后才會進(jìn)行下一次扣款,，但蘋果的政策是以一年為最長扣款周期,，因此就出現(xiàn)了提前扣費(fèi)的問題。

對此,，蘋果官方客服表示,，“蘋果的續(xù)費(fèi)周期不同取決于軟件官方，比如,，有的軟件按周續(xù)費(fèi),，有的按月，有的按季度,，有的按半年或一年續(xù)費(fèi),，蘋果沒有硬性的續(xù)費(fèi)周期�,！标P(guān)于如何取消自動續(xù)費(fèi)服務(wù)時,，客服回復(fù)到：若在蘋果手機(jī)支付的App平臺會員，需在該App平臺或支付平臺取消續(xù)訂服務(wù),。

工信部：明確App自動續(xù)訂

及自動續(xù)費(fèi)方式

早在2023年初,，工信部印發(fā)通知，部署進(jìn)一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力,。圍繞提升用戶服務(wù)感知,、提升行業(yè)管理能力，共提出26條措施,。

通知要求：

采取自動續(xù)訂,、自動續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得用戶同意，不得默認(rèn)勾選,、強(qiáng)制捆綁開通,。在自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)前5日以短信,、消息推送等顯著方式提醒用戶,，服務(wù)期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)取消途徑,。

不少用戶反饋,，訂閱自動續(xù)費(fèi)服務(wù)后，并未在自動扣款前收到短信或消息推送的提醒,。對此,，用戶需要通過自行查找購買平臺進(jìn)行續(xù)費(fèi)取消的方式。

如何關(guān)閉“隱藏選項(xiàng)”,？

這幾步教你徹底關(guān)閉

iOS系統(tǒng)

方法一：打開蘋果手機(jī)設(shè)置→Apple ID→訂閱（會顯示“訂閱中”和“已過期”兩種訂閱欄目）→選擇“訂閱中”App會員信息,，下拉到最后，點(diǎn)擊“取消訂閱”即可,。