鐵路12306App購(gòu)票頁(yè)面進(jìn)行功能更新，新版購(gòu)票頁(yè)面可顯示折扣信息,，讓旅客更加方便了解實(shí)時(shí)票價(jià)變化,。
旅客在鐵路12306網(wǎng)站和App上購(gòu)買臥鋪車票時(shí)，普速列車軟臥,、硬臥和動(dòng)車組軟臥,、一等臥、二等臥等鋪別可在線自主選鋪,。
在票量充足的情況下,，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單,，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰鋪位,。
購(gòu)票過(guò)程中，如果老年旅客無(wú)法提供手機(jī)號(hào)碼,，可提供能及時(shí)聯(lián)系的親友手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行核驗(yàn),。
客流高峰期若無(wú)法買到直達(dá)車票,，旅客可采用購(gòu)買聯(lián)程票,，通過(guò)分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況,，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案,。鐵路部門目前已在120個(gè)主要車站設(shè)立站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道,，安排車站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù)，旅客無(wú)需出站即可進(jìn)入候車室候車,。
鐵路12306網(wǎng)站和App優(yōu)化升級(jí)候補(bǔ)購(gòu)票功能,，增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量，擴(kuò)大候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時(shí)間選擇范圍,，臨時(shí)新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客,，進(jìn)一步提高旅客候補(bǔ)購(gòu)票成功率。
旅客在開(kāi)車前和開(kāi)車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票,，開(kāi)車前48小時(shí)以上的,，不收取改簽費(fèi),；開(kāi)車前不足48小時(shí)以及開(kāi)車后的,，改簽乘車日期之前（含當(dāng)日）車票的不收取改簽費(fèi)。
請(qǐng)廣大旅客一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票,，鐵路12306網(wǎng)站和App是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái),，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票；同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,，避免后續(xù)退票,、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。
鐵路各車站人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票,，部分車站還設(shè)置了愛(ài)心窗口,，可優(yōu)先為老年旅客等重點(diǎn)旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù),。
持中華人民共和國(guó)殘疾軍人證,、中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證、國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證的人員憑證可以購(gòu)買優(yōu)待票,。
視力殘疾旅客可以攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證,，用于輔助視力殘疾人工作、生活的導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車,。行動(dòng)不便的老,、幼、病,、殘,、孕等特殊重點(diǎn)旅客可免費(fèi)攜帶輪椅、折疊嬰兒車進(jìn)站上車,，出行更加便捷,。
鐵路部門會(huì)把長(zhǎng)途列車的票額,，優(yōu)先滿足長(zhǎng)途旅客,，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化,。
當(dāng)然，鐵路部門也會(huì)兼顧短途旅客需求,，在長(zhǎng)途票額充足時(shí),，根據(jù)需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，自動(dòng)分時(shí)段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站,，滿足短途旅客購(gòu)票出行需求,。
為確保列車運(yùn)行安全,，鐵路車輛均有一定載客容量限制,。對(duì)于安全、高速,、平穩(wěn)運(yùn)行的高鐵列車來(lái)說(shuō),，其對(duì)載客容量的限制要求更為嚴(yán)格。在客流高峰期,，若大量購(gòu)買短途車票的旅客到站后不下車,，會(huì)造成車廂人數(shù)超員，嚴(yán)重影響正常運(yùn)輸秩序,，危及列車運(yùn)行安全,。
