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樓主 發(fā)表于: 2024-04-03
, 來自:江蘇省0==
一個環(huán)境優(yōu)美、居住舒適的小區(qū)
離不開物業(yè)的服務(wù)和管理
但是不知從何時起
原本應(yīng)和諧相處的物業(yè)與業(yè)主
卻頻頻曝出“矛盾”
甚至一度有“取消物業(yè)”的呼聲
……
近日,，昆山某小區(qū)業(yè)主
一紙訴訟到法院
剛剛,，昆山判了！
小區(qū)單元樓電梯口地面積水
業(yè)主進電梯時滑倒致傷
物業(yè)企業(yè)到底要不要承擔賠償責任,？
近日
昆山市人民法院物業(yè)巡回法庭
在某小區(qū)巡回審理了這起糾紛
案情回顧
業(yè)主王某在單元樓進電梯時因地面積水滑倒跌傷，發(fā)現(xiàn)滑倒原因是某物業(yè)企業(yè)保潔阿姨拖掃地面時,，拖把中水沒有瀝干,，在地面造成積水，導(dǎo)致王某滑倒受傷,，損壞膝蓋韌帶,。
后王某向某物業(yè)企業(yè)協(xié)商醫(yī)療費用，某物業(yè)企業(yè)拒絕承擔相應(yīng)法律責任,，導(dǎo)致協(xié)商無果,。為維護合法權(quán)益，王某訴至法院,。
物業(yè)巡回法庭于3月29日公開開庭進行了審理,。
審理過程中，原告王某出示了相關(guān)證據(jù),，包括現(xiàn)場積水照片,、報警記錄、與保潔員的對話錄音,，及治療相關(guān)病歷單據(jù),。被告某物業(yè)企業(yè)無法提供現(xiàn)場監(jiān)控視頻等相關(guān)證據(jù)。
法院經(jīng)審理認為,，本案中,，原告主張其在小區(qū)單元樓進電梯時因物業(yè)保潔拖地后留下的水漬而滑倒受傷,，對此原告能夠提交相關(guān)證據(jù)為證，亦能對事發(fā)過程,、就醫(yī)報警過程進行明確,、合理的陳述，陳述內(nèi)容與就醫(yī)病歷,、接處警工作登記表相互印證,，具有初步的證明力。在此情況下,，被告作為公共區(qū)域的管理人,，雖提出異議，但未提交證據(jù)（如樓道或電梯的監(jiān)控視頻）反駁原告的主張,，應(yīng)承擔相應(yīng)不利的法律后果,。
現(xiàn)場，經(jīng)法院主持調(diào)解
原告,、被告雙方同意和解
↓↓↓
雙方達成協(xié)議：
被告某物業(yè)企業(yè)
于2024年4月10日前
一次性賠償原告王某
各項損失共計30000元
相關(guān)糾紛一次性處理完畢
審理結(jié)束后,，昆山法院物業(yè)巡回法庭法官“以案釋法”，以本案為例,，向現(xiàn)場旁聽的業(yè)主講解了相關(guān)法律法規(guī),。
➢業(yè)主作為完全民事行為能力人，是自身生命健康財產(chǎn)的第一責任人,。
➢物業(yè)企業(yè)作為公共區(qū)域管理人,，負有公共區(qū)域安全保障義務(wù)，比如道路,，墻體,，消防設(shè)施，健身設(shè)施設(shè)備等,，要及時排查安全隱患,，以免發(fā)生類似案件。
在面對業(yè)主權(quán)益和權(quán)利
受損情況下
業(yè)主們一定要拿起法律武器
保護自己,！
同時
也給那些不作為的物業(yè)敲一敲警鐘,！
就在前不久
周邊一城市“物業(yè)和業(yè)主糾紛”的案例
同樣給予警示！
此前,，常州金壇的王某駕駛電動自行車在其居住小區(qū)內(nèi)道路上行駛時，撞上吳某停放在停車位里的小型轎車,，王某經(jīng)搶救無效后死亡,。
王某家屬將吳某、物業(yè)公司告上了法庭,，要求賠償醫(yī)療費,、死亡賠償金等相關(guān)損失,。
被告方對交通事故發(fā)生的事實
均無異議
但二方被告
均辯稱自己沒有過錯
↓
吳某：我的車輛停放在物業(yè)公司施劃的停車位里，我沒有過錯,，不應(yīng)承擔責任,。
物業(yè)公司：因小區(qū)地下停車位不夠用而在地上施劃停車位,，且小區(qū)不屬于公共場所,，所以我沒有過錯。
法院審理后
做出認定與判決如下
↓
事實與認定：
物業(yè)公司增加施劃的案涉停車位,，由吳某停放車輛,，每年向物業(yè)公司繳納600元管理服務(wù)費。
案涉停車位與道路垂直且少量占用道路,，車位過小,，車輛在頂頭停的情況下仍然超出停車位10公分，由于物業(yè)劃的停車位不符合相關(guān)標準,，導(dǎo)致案涉車輛無法完全停入該停車位,。
示意圖（非現(xiàn)場圖）
法院判決：
本案屬因道路交通事故引發(fā)的損害賠償糾紛。
死者王某未盡到謹慎的注意義務(wù),，具有重大過錯,，應(yīng)承擔主要責任。
車主吳某明知案涉停車位存在一定的安全隱患,，仍然將車輛停放其車位,，對事故發(fā)生具有一定過錯，承擔10%的賠償責任,。
物業(yè)公司提供的案涉停車位垂直于小區(qū)道路施劃,，占用小部分道路，導(dǎo)致案涉車輛無法完全停放進該車位,，對安全通行具有一定的安全隱患,，故物業(yè)公司對該交通事故的發(fā)生具有一定過錯，應(yīng)承擔15%的賠償責任比例,，即賠償103210.5元,。
由此可見
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對停車位
車輛的停放具有管理的義務(wù)
應(yīng)采取以下幾個方面的措施
↓
依法制定規(guī)章制度
參照《物業(yè)管理條例》《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》和地方性法規(guī)，結(jié)合小區(qū)的實際情況,，制定詳細的車位停放管理制度和使用規(guī)則,。
明確車位界限
依據(jù)規(guī)劃設(shè)計圖紙及相關(guān)法規(guī)標準，使用標線和標志牌清晰地劃分每個車位的界限,，標線應(yīng)規(guī)范明確,，并合理分布在建筑物周圍，方便車輛駛?cè)牒屯７拧?/span>
合理設(shè)置車位類型與動線
根據(jù)實際需要,，劃分固定車位和流動車位,，為殘疾人設(shè)置專用車位,，并明確各類車位的使用對象和時段；優(yōu)化車輛進出路線和指示標志,，減少車輛堵塞和行駛沖突,。
采用技術(shù)手段
可運用智能停車管理系統(tǒng)，實現(xiàn)自動識別車輛,、遠程監(jiān)控停車位的使用情況,，及時發(fā)現(xiàn)、勸阻,、制止違規(guī)停車等問題,，保持停放點通道暢通，防止火災(zāi)發(fā)生時造成疏散困擾,。
加強人員培訓(xùn)
定期對物業(yè)工作人員進行培訓(xùn),，包括停車位管理的規(guī)范和要求、應(yīng)急處理,、停車位安全管理等方面的知識和技能,，提升物業(yè)工作人員的安全意識和責任意識。
同時,，設(shè)立健全的應(yīng)急預(yù)案和演練機制,，一旦發(fā)生事故，保證能夠及時有效處理,，避免人員傷亡及財產(chǎn)損失,。
強化監(jiān)督檢查
物業(yè)工作人員定期對停車位進行巡邏，檢查停車位設(shè)施的狀況,，包括地面,、照明、防護設(shè)施等,，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù),，確保停車位的安全和可靠性。
加強宣傳與教育
通過張貼溫馨提示,、入戶宣傳,、開展講座等方式向業(yè)主進行安全宣傳和教育，包括停車位的規(guī)則,、使用方法和注意事項,，增強業(yè)主的安全意識和遵守規(guī)則的意愿，引導(dǎo)業(yè)主文明規(guī)范停車,。
處理糾紛與投訴
建立健全的糾紛處理和投訴反饋機制,，及時回應(yīng)業(yè)主對停車位問題的反饋和投訴，解決停車位管理中的問題和糾紛。
環(huán)境維護
保持停車區(qū)域的清潔和照明,，確保車輛和行人的安全,。
不過，話說回來
物業(yè)和業(yè)主
也不是永遠對立的
當一個物業(yè)真心為業(yè)主服務(wù)
提高服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量的話
那業(yè)主還是非常推崇的
唯有相互理解,、相互體諒,、相互支持
相互補臺不拆臺,，和諧共處
才是長久之道
共創(chuàng)和諧社區(qū)和美好生活！
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