為進(jìn)一步提升車(chē)站閘機(jī)的客流通行能力,，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外同行的經(jīng)驗(yàn)做法，自2024年4月20日至6月30日,，上海地鐵將在張華浜,、楊樹(shù)浦路、吳中路3座車(chē)站首度試點(diǎn)實(shí)測(cè)“閘機(jī)常開(kāi)門(mén)”模式,，即這三站的閘機(jī)日常均保持打開(kāi)狀態(tài),，乘客正常刷卡或掃碼后，無(wú)需等待扇門(mén)開(kāi)啟即可快速進(jìn)出閘機(jī),。
與日常閘機(jī)的常閉模式相反，“閘機(jī)常開(kāi)門(mén)”模式是在常態(tài)時(shí),，車(chē)站閘機(jī)扇門(mén)默認(rèn)保持開(kāi)啟狀態(tài),，乘客刷卡或掃碼后，經(jīng)確認(rèn)閘機(jī)屏幕顯示“綠色通行”箭頭,，可直接通行,。這一模式理論上可以減少乘客在閘機(jī)處等待扇門(mén)開(kāi)閉動(dòng)作的時(shí)間，提高客流連續(xù)正常通行的效率,。
需要提醒乘客注意的是：當(dāng)閘機(jī)接受到無(wú)效車(chē)票或無(wú)票通過(guò)時(shí),，閘機(jī)扇門(mén)將自動(dòng)合攏，阻擋通道,，乘客須重新刷卡,、掃碼或?qū)で蠊ぷ魅藛T協(xié)助票務(wù)處置；同時(shí),，排隊(duì)進(jìn)出站時(shí),，當(dāng)前面的乘客通過(guò)后，后面的乘客無(wú)須等待閘門(mén)關(guān)閉后再刷卡或掃碼,，而是可以直接刷卡或掃碼通行,；另外，希望乘客在高峰期排隊(duì)有序進(jìn)出閘機(jī),，勿擁?yè)專(zhuān)餐Ｕ细咝释ㄐ小?br />
根據(jù)計(jì)劃,，今年4月20日至6月30日，“閘機(jī)常開(kāi)門(mén)”模式在3號(hào)線(xiàn)張華浜站,、4號(hào)線(xiàn)楊樹(shù)浦路站,、15號(hào)線(xiàn)吳中路站這3座車(chē)站試點(diǎn)實(shí)施，覆蓋全運(yùn)營(yíng)時(shí)段和站內(nèi)所有票務(wù)閘機(jī),。運(yùn)營(yíng)方旨在通過(guò)階段性的實(shí)際測(cè)試,，驗(yàn)證早晚高峰時(shí)段，乘客進(jìn)出站的順暢度會(huì)否得到有效改善，進(jìn)而評(píng)估考慮是否進(jìn)一步推廣應(yīng)用,。
階段性試點(diǎn)期間,，3座車(chē)站將增派現(xiàn)場(chǎng)工作人員及志愿者輔助引導(dǎo)。為確保使用安全,，閘機(jī)處還將設(shè)置明顯的安全提示標(biāo)識(shí),，同時(shí)還將加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)控、巡檢,，確保閘機(jī)可靠性,。另一方面，試點(diǎn)期間歡迎市民乘客通過(guò)車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)或撥打服務(wù)熱線(xiàn)（021）64370000提出意見(jiàn)建議,，運(yùn)營(yíng)方將收集匯總,，優(yōu)化完善試點(diǎn)工作。
問(wèn)與答
Q
如刷卡或掃碼不成功進(jìn)出閘機(jī)會(huì)怎樣,？
A
如果刷卡或掃碼不成功并進(jìn)入閘機(jī)通道,，扇門(mén)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，此時(shí)乘客應(yīng)退回重新刷卡或掃碼,，或?qū)で蠊ぷ魅藛T幫助,。
Q
如果反向進(jìn)入閘機(jī)，閘機(jī)扇門(mén)將如何動(dòng)作,？
A
如果乘客反向誤入閘機(jī)通道,，扇門(mén)同樣會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，以阻止逆行,。
Q
閘機(jī)常開(kāi)門(mén)模式下,，如何在閘機(jī)上確認(rèn)交通卡內(nèi)金額？
A
進(jìn)出站刷卡時(shí)乘客顯示屏均會(huì)顯示剩余金額,，請(qǐng)乘客留意查看,。
Q
閘機(jī)常開(kāi)門(mén)模式下，老人,、孩子及孕婦進(jìn)出車(chē)站有什么需要注意的事項(xiàng),？
A
1) 注意現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)信息，確認(rèn)后選擇相應(yīng)的進(jìn)站或出站通道,；
2) 請(qǐng)?jiān)谇懊嬉晃怀丝妥叱鲩l機(jī)通道后再進(jìn)行刷卡或掃碼,，并在乘客顯示屏上確認(rèn)已成功刷卡或掃碼后進(jìn)入閘機(jī)通道。
Q
閘機(jī)常開(kāi)門(mén)模式下,，如何確認(rèn)已經(jīng)刷卡成功可以進(jìn)出閘機(jī),？
A
乘客刷卡或掃碼后，經(jīng)確認(rèn)閘機(jī)顯示屏顯示“綠色通行”箭頭后可直接通行,。
Q
如常開(kāi)門(mén)閘機(jī)故障,，乘客顯示屏如何顯示,？
A
如常開(kāi)門(mén)閘機(jī)發(fā)生故障無(wú)法提供檢票服務(wù)時(shí)，閘機(jī)進(jìn)入暫停服務(wù)狀態(tài),，乘客顯示屏顯示“暫停服務(wù)”和“禁止通行標(biāo)識(shí)”,，請(qǐng)乘客至車(chē)站服務(wù)中心進(jìn)行票務(wù)處置,。
