為進(jìn)一步提升車站閘機(jī)的客流通行能力,，學(xué)習(xí)借鑒國外同行的經(jīng)驗做法，自2024年4月20日至6月30日,，上海地鐵將在張華浜,、楊樹浦路,、吳中路3座車站首度試點實測“閘機(jī)常開門”模式，即這三站的閘機(jī)日常均保持打開狀態(tài),，乘客正常刷卡或掃碼后,，無需等待扇門開啟即可快速進(jìn)出閘機(jī)。
與日常閘機(jī)的常閉模式相反,，“閘機(jī)常開門”模式是在常態(tài)時,，車站閘機(jī)扇門默認(rèn)保持開啟狀態(tài)，乘客刷卡或掃碼后,，經(jīng)確認(rèn)閘機(jī)屏幕顯示“綠色通行”箭頭,，可直接通行。這一模式理論上可以減少乘客在閘機(jī)處等待扇門開閉動作的時間,，提高客流連續(xù)正常通行的效率,。
需要提醒乘客注意的是：當(dāng)閘機(jī)接受到無效車票或無票通過時，閘機(jī)扇門將自動合攏,，阻擋通道,，乘客須重新刷卡、掃碼或?qū)で蠊ぷ魅藛T協(xié)助票務(wù)處置,；同時,，排隊進(jìn)出站時，當(dāng)前面的乘客通過后,，后面的乘客無須等待閘門關(guān)閉后再刷卡或掃碼,，而是可以直接刷卡或掃碼通行；另外,，希望乘客在高峰期排隊有序進(jìn)出閘機(jī),，勿擁搶，共同保障高效率通行,。
根據(jù)計劃,，今年4月20日至6月30日，“閘機(jī)常開門”模式在3號線張華浜站,、4號線楊樹浦路站,、15號線吳中路站這3座車站試點實施，覆蓋全運營時段和站內(nèi)所有票務(wù)閘機(jī),。運營方旨在通過階段性的實際測試，驗證早晚高峰時段,，乘客進(jìn)出站的順暢度會否得到有效改善,，進(jìn)而評估考慮是否進(jìn)一步推廣應(yīng)用。
階段性試點期間,，3座車站將增派現(xiàn)場工作人員及志愿者輔助引導(dǎo),。為確保使用安全,，閘機(jī)處還將設(shè)置明顯的安全提示標(biāo)識，同時還將加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)控,、巡檢,，確保閘機(jī)可靠性。另一方面,，試點期間歡迎市民乘客通過車站現(xiàn)場或撥打服務(wù)熱線（021）64370000提出意見建議,，運營方將收集匯總，優(yōu)化完善試點工作,。
問與答
Q
如刷卡或掃碼不成功進(jìn)出閘機(jī)會怎樣,？
A
如果刷卡或掃碼不成功并進(jìn)入閘機(jī)通道，扇門會自動關(guān)閉,，此時乘客應(yīng)退回重新刷卡或掃碼,，或?qū)で蠊ぷ魅藛T幫助。
Q
如果反向進(jìn)入閘機(jī),，閘機(jī)扇門將如何動作,？
A
如果乘客反向誤入閘機(jī)通道，扇門同樣會自動關(guān)閉,，以阻止逆行,。
Q
閘機(jī)常開門模式下，如何在閘機(jī)上確認(rèn)交通卡內(nèi)金額,？
A
進(jìn)出站刷卡時乘客顯示屏均會顯示剩余金額,，請乘客留意查看。
Q
閘機(jī)常開門模式下,，老人,、孩子及孕婦進(jìn)出車站有什么需要注意的事項？
A
1) 注意現(xiàn)場引導(dǎo)信息,，確認(rèn)后選擇相應(yīng)的進(jìn)站或出站通道,；
2) 請在前面一位乘客走出閘機(jī)通道后再進(jìn)行刷卡或掃碼，并在乘客顯示屏上確認(rèn)已成功刷卡或掃碼后進(jìn)入閘機(jī)通道,。
Q
閘機(jī)常開門模式下,，如何確認(rèn)已經(jīng)刷卡成功可以進(jìn)出閘機(jī)？
A
乘客刷卡或掃碼后,，經(jīng)確認(rèn)閘機(jī)顯示屏顯示“綠色通行”箭頭后可直接通行,。
Q
如常開門閘機(jī)故障，乘客顯示屏如何顯示,？
A
如常開門閘機(jī)發(fā)生故障無法提供檢票服務(wù)時,，閘機(jī)進(jìn)入暫停服務(wù)狀態(tài)，乘客顯示屏顯示“暫停服務(wù)”和“禁止通行標(biāo)識”，請乘客至車站服務(wù)中心進(jìn)行票務(wù)處置,。
