為進一步提升車站閘機的客流通行能力，學習借鑒國外同行的經(jīng)驗做法,，自2024年4月20日至6月30日,，上海地鐵將在張華浜、楊樹浦路,、吳中路3座車站首度試點實測“閘機常開門”模式,，即這三站的閘機日常均保持打開狀態(tài)，乘客正常刷卡或掃碼后，無需等待扇門開啟即可快速進出閘機,。
與日常閘機的常閉模式相反,，“閘機常開門”模式是在常態(tài)時，車站閘機扇門默認保持開啟狀態(tài),，乘客刷卡或掃碼后,，經(jīng)確認閘機屏幕顯示“綠色通行”箭頭，可直接通行,。這一模式理論上可以減少乘客在閘機處等待扇門開閉動作的時間,，提高客流連續(xù)正常通行的效率。
需要提醒乘客注意的是：當閘機接受到無效車票或無票通過時,，閘機扇門將自動合攏,，阻擋通道，乘客須重新刷卡,、掃碼或尋求工作人員協(xié)助票務處置,；同時，排隊進出站時,，當前面的乘客通過后,，后面的乘客無須等待閘門關閉后再刷卡或掃碼，而是可以直接刷卡或掃碼通行,；另外,，希望乘客在高峰期排隊有序進出閘機，勿擁搶,，共同保障高效率通行,。
根據(jù)計劃，今年4月20日至6月30日,，“閘機常開門”模式在3號線張華浜站,、4號線楊樹浦路站、15號線吳中路站這3座車站試點實施,，覆蓋全運營時段和站內(nèi)所有票務閘機,。運營方旨在通過階段性的實際測試，驗證早晚高峰時段,，乘客進出站的順暢度會否得到有效改善,，進而評估考慮是否進一步推廣應用。
階段性試點期間,，3座車站將增派現(xiàn)場工作人員及志愿者輔助引導。為確保使用安全,，閘機處還將設置明顯的安全提示標識,，同時還將加強設備監(jiān)控、巡檢,，確保閘機可靠性,。另一方面,，試點期間歡迎市民乘客通過車站現(xiàn)場或撥打服務熱線（021）64370000提出意見建議，運營方將收集匯總,，優(yōu)化完善試點工作,。
問與答
Q
如刷卡或掃碼不成功進出閘機會怎樣？
A
如果刷卡或掃碼不成功并進入閘機通道,，扇門會自動關閉,，此時乘客應退回重新刷卡或掃碼，或尋求工作人員幫助,。
Q
如果反向進入閘機,，閘機扇門將如何動作？
A
如果乘客反向誤入閘機通道,，扇門同樣會自動關閉,，以阻止逆行。
Q
閘機常開門模式下,，如何在閘機上確認交通卡內(nèi)金額,？
A
進出站刷卡時乘客顯示屏均會顯示剩余金額，請乘客留意查看,。
Q
閘機常開門模式下,，老人、孩子及孕婦進出車站有什么需要注意的事項,？
A
1) 注意現(xiàn)場引導信息,，確認后選擇相應的進站或出站通道；
2) 請在前面一位乘客走出閘機通道后再進行刷卡或掃碼,，并在乘客顯示屏上確認已成功刷卡或掃碼后進入閘機通道,。
Q
閘機常開門模式下，如何確認已經(jīng)刷卡成功可以進出閘機,？
A
乘客刷卡或掃碼后,，經(jīng)確認閘機顯示屏顯示“綠色通行”箭頭后可直接通行。
Q
如常開門閘機故障,，乘客顯示屏如何顯示,？
A
如常開門閘機發(fā)生故障無法提供檢票服務時，閘機進入暫停服務狀態(tài),，乘客顯示屏顯示“暫停服務”和“禁止通行標識”,，請乘客至車站服務中心進行票務處置。
