為進(jìn)一步提升車站閘機的客流通行能力，學(xué)習(xí)借鑒國外同行的經(jīng)驗做法,，自2024年4月20日至6月30日,，上海地鐵將在張華浜、楊樹浦路,、吳中路3座車站首度試點實測“閘機常開門”模式,，即這三站的閘機日常均保持打開狀態(tài)，乘客正常刷卡或掃碼后,，無需等待扇門開啟即可快速進(jìn)出閘機,。
與日常閘機的常閉模式相反，“閘機常開門”模式是在常態(tài)時,，車站閘機扇門默認(rèn)保持開啟狀態(tài),，乘客刷卡或掃碼后，經(jīng)確認(rèn)閘機屏幕顯示“綠色通行”箭頭,，可直接通行,。這一模式理論上可以減少乘客在閘機處等待扇門開閉動作的時間，提高客流連續(xù)正常通行的效率,。
需要提醒乘客注意的是：當(dāng)閘機接受到無效車票或無票通過時,，閘機扇門將自動合攏，阻擋通道,，乘客須重新刷卡,、掃碼或?qū)で蠊ぷ魅藛T協(xié)助票務(wù)處置,；同時，排隊進(jìn)出站時,，當(dāng)前面的乘客通過后,，后面的乘客無須等待閘門關(guān)閉后再刷卡或掃碼，而是可以直接刷卡或掃碼通行,；另外,，希望乘客在高峰期排隊有序進(jìn)出閘機，勿擁搶,，共同保障高效率通行,。
根據(jù)計劃，今年4月20日至6月30日,，“閘機常開門”模式在3號線張華浜站,、4號線楊樹浦路站、15號線吳中路站這3座車站試點實施,，覆蓋全運營時段和站內(nèi)所有票務(wù)閘機,。運營方旨在通過階段性的實際測試，驗證早晚高峰時段,，乘客進(jìn)出站的順暢度會否得到有效改善,，進(jìn)而評估考慮是否進(jìn)一步推廣應(yīng)用。
階段性試點期間,，3座車站將增派現(xiàn)場工作人員及志愿者輔助引導(dǎo),。為確保使用安全，閘機處還將設(shè)置明顯的安全提示標(biāo)識,，同時還將加強設(shè)備監(jiān)控,、巡檢，確保閘機可靠性,。另一方面,，試點期間歡迎市民乘客通過車站現(xiàn)場或撥打服務(wù)熱線（021）64370000提出意見建議，運營方將收集匯總,，優(yōu)化完善試點工作,。
問與答
Q
如刷卡或掃碼不成功進(jìn)出閘機會怎樣？
A
如果刷卡或掃碼不成功并進(jìn)入閘機通道,，扇門會自動關(guān)閉,，此時乘客應(yīng)退回重新刷卡或掃碼，或?qū)で蠊ぷ魅藛T幫助,。
Q
如果反向進(jìn)入閘機，閘機扇門將如何動作,？
A
如果乘客反向誤入閘機通道,，扇門同樣會自動關(guān)閉,，以阻止逆行。
Q
閘機常開門模式下,，如何在閘機上確認(rèn)交通卡內(nèi)金額,？
A
進(jìn)出站刷卡時乘客顯示屏均會顯示剩余金額，請乘客留意查看,。
Q
閘機常開門模式下,，老人、孩子及孕婦進(jìn)出車站有什么需要注意的事項,？
A
1) 注意現(xiàn)場引導(dǎo)信息,，確認(rèn)后選擇相應(yīng)的進(jìn)站或出站通道；
2) 請在前面一位乘客走出閘機通道后再進(jìn)行刷卡或掃碼,，并在乘客顯示屏上確認(rèn)已成功刷卡或掃碼后進(jìn)入閘機通道,。
Q
閘機常開門模式下，如何確認(rèn)已經(jīng)刷卡成功可以進(jìn)出閘機,？
A
乘客刷卡或掃碼后,，經(jīng)確認(rèn)閘機顯示屏顯示“綠色通行”箭頭后可直接通行。
Q
如常開門閘機故障,，乘客顯示屏如何顯示,？
A
如常開門閘機發(fā)生故障無法提供檢票服務(wù)時，閘機進(jìn)入暫停服務(wù)狀態(tài),，乘客顯示屏顯示“暫停服務(wù)”和“禁止通行標(biāo)識”,，請乘客至車站服務(wù)中心進(jìn)行票務(wù)處置。
