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樓主 發(fā)表于: 2024-04-25
, 來(lái)自:江蘇省0==
甚至是泡溫泉
都有可能成為別人直播間的“風(fēng)景”？
正在悠閑地泡著溫泉，卻突然發(fā)現(xiàn)自己成了別人手機(jī)屏幕上的“風(fēng)景”,？這是最近發(fā)生在婷婷（化名）身上的一幕,。婷婷經(jīng)了解后得知，原來(lái)是消費(fèi)所在的溫泉度假村為了營(yíng)銷吸引游客,，在顧客不知情的情況下,，把度假村內(nèi)游客們正在泡溫泉的畫面現(xiàn)場(chǎng)直播出去了。
“后來(lái)我去找商家說(shuō)不想露臉出鏡,，商家就把包含我畫面的視頻刪除了,，但是我看到他們后來(lái)還在繼續(xù)直播拍別人�,！辨面谜f(shuō),。
圖源：網(wǎng)絡(luò)
事實(shí)上，商家利用消費(fèi)者
真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景引流的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)
社交平臺(tái)上就有網(wǎng)友吐槽過(guò)類似遭遇
評(píng)論區(qū)內(nèi)
大部分網(wǎng)友對(duì)被迫出鏡感到尷尬和煩心
尤其反感被直播間的觀眾“評(píng)頭論足”
更有網(wǎng)友擔(dān)心自己的隱私被泄露
面對(duì)眾多消費(fèi)者的質(zhì)疑和批評(píng),，部分商家回應(yīng)稱,，直播是為了更好地展示消費(fèi)場(chǎng)景。在被問(wèn)及是否會(huì)向顧客征求入鏡同意時(shí),，某商家主播稱,，“不可能每個(gè)人都去問(wèn)一下”，還強(qiáng)調(diào)他們?cè)谥辈ミ^(guò)程中并未對(duì)顧客造成任何實(shí)質(zhì)性損害,。
那么
一句“未造成實(shí)質(zhì)性損害”
就可以隨意對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直播嗎,？
商家的行為是否構(gòu)成侵權(quán)？
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán),？
未經(jīng)同意公開視頻
侵犯肖像權(quán)當(dāng)擔(dān)責(zé)
今年“3·15”期間,，江蘇省消保委聯(lián)合江蘇省高級(jí)人民法院發(fā)布了一起消費(fèi)維權(quán)典型案例，明確提到,，“未經(jīng)同意公開視頻,，侵犯肖像權(quán)當(dāng)擔(dān)責(zé)”。
葉某到某造型工作室理發(fā),，理發(fā)過(guò)程中造型師孫某拍攝了二人溝通發(fā)型和理發(fā)過(guò)程的視頻,。服務(wù)結(jié)束后，孫某將該視頻上傳至其個(gè)人社交賬號(hào)進(jìn)行宣傳,，葉某發(fā)現(xiàn)后與孫某溝通,，孫某先是刪除視頻，但之后又將葉某臉部打碼并配文“北上廣客人得罪不起”,，再次上傳視頻,。兩日后，孫某才將該視頻刪除,。葉某認(rèn)為孫某的行為侵犯其肖像權(quán),、隱私權(quán),、名譽(yù)權(quán)，訴至法院,，要求孫某賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金等損失,。孫某認(rèn)為葉某同意拍攝視頻，故應(yīng)當(dāng)默認(rèn)可以發(fā)布,。法院認(rèn)為,，葉某雖然不反對(duì)拍攝視頻，但并未明確同意孫某將視頻上傳至社交平臺(tái)公開發(fā)布,，孫某的行為構(gòu)成對(duì)葉某肖像權(quán)的侵害,，遂判決孫某在社交平臺(tái)上致歉10日，并賠償葉某精神損害撫慰金1000元等損失,。
《法治日?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T程向輝指出,，依據(jù)民法典第一千零一十九條規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意,，不得制作,、使用,、公開肖像權(quán)人的肖像,。部分商家為了擴(kuò)大宣傳，提升銷售業(yè)績(jī),，在公共場(chǎng)所通過(guò)直播或者短視頻形式展示消費(fèi)場(chǎng)景本無(wú)可厚非,，但如果未經(jīng)消費(fèi)者同意將其入鏡宣傳，這就涉及到公民肖像權(quán),、隱私權(quán)等保護(hù)問(wèn)題,。
律師：
消費(fèi)者可通過(guò)多種方式維權(quán)
程向輝律師表示，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被迫直播入鏡時(shí),，可及時(shí)與商家溝通并要求其刪除相關(guān)內(nèi)容,。若商家不予配合，消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)向相關(guān)部門投訴,、向法院提起訴訟等方式,，強(qiáng)制商家停止侵害、消除影響,、恢復(fù)名譽(yù),、賠禮道歉、賠償損失等,。
《法治日?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T馬麗紅建議,，有關(guān)部門也應(yīng)加大對(duì)該類行為的處罰力度，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)合法方式進(jìn)行宣傳,，不能用侵犯消費(fèi)者權(quán)益的方式為自己牟利,。
另外,，商家在追求營(yíng)銷效果的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注顧客的舒適度,。過(guò)于頻繁的直播或過(guò)于侵入式的營(yíng)銷方式可能會(huì)讓顧客感到不適,。“商家若想通過(guò)直播的方式進(jìn)行營(yíng)銷,，建議事先做好協(xié)調(diào),，找愿意配合的消費(fèi)者參與直播入鏡，不僅不會(huì)侵權(quán),，直播效果也會(huì)更好”,，馬麗紅律師說(shuō)。
✔《中華人民共和國(guó)民法典》
第一千零一十八條 自然人享有肖像權(quán),，有權(quán)依法制作,、使用、公開或者許可他人使用自己的肖像,。
肖像是通過(guò)影像,、雕塑、繪畫等方式在一定載體上所反映的特定自然人可以被識(shí)別的外部形象,。
第一千零一十九條 任何組織或者個(gè)人不得以丑化,、污損，或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán),。未經(jīng)肖像權(quán)人同意,，不得制作、使用,、公開肖像權(quán)人的肖像,，但是法律另有規(guī)定的除外。
未經(jīng)肖像權(quán)人同意,，肖像作品權(quán)利人不得以發(fā)表,、復(fù)制、發(fā)行,、出租,、展覽等方式使用或者公開肖像權(quán)人的肖像。
第一千零三十二條 自然人享有隱私權(quán),。任何組織或者個(gè)人不得以刺探,、侵?jǐn)_、泄露,、公開等方式侵害他人的隱私權(quán),。
隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng),、私密信息,。
你有過(guò)被迫入鏡直播間的經(jīng)歷嗎,？
對(duì)于商家這種行為有何看法？
歡迎留言~
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