各線路日均客流

1號(hào)線客流量52.9萬(wàn)人次

2號(hào)線客流量45.8萬(wàn)人次

3號(hào)線客流量為32.4萬(wàn)人次

4號(hào)線及支線客流量58.4萬(wàn)人次

5號(hào)線客流量為23.3萬(wàn)人次

11號(hào)線客流量為22.7萬(wàn)人次

其中

5月1日,，11號(hào)線客流29.4萬(wàn)人次

創(chuàng)本線歷史新高

5月2日，2號(hào)線客流56.3萬(wàn)人次

創(chuàng)本線歷史新高

◆

日均客流量排名前三車(chē)站

蘇州火車(chē)站19.5萬(wàn)人次

樂(lè)橋站18.9萬(wàn)人次

東方之門(mén)站17.7萬(wàn)人次

蘇州火車(chē)站,、東方之門(mén)客運(yùn)量

均創(chuàng)歷史新高

在持續(xù)做好“愛(ài)心預(yù)約”服務(wù),，為乘客提供行李幫扶,、線路指引等暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上,，針對(duì)旅游城市特性，蘇州地鐵在全線設(shè)置彩虹便簽墻,，為旅者提供了清晰目的地指引,。在進(jìn)站口和購(gòu)票機(jī)前，還設(shè)有醒目的掃碼指示牌,，簡(jiǎn)化了購(gòu)票流程,，讓乘客輕松購(gòu)票。

此外,，在山塘街站,，車(chē)站創(chuàng)新推出游覽疏導(dǎo)圖便攜折頁(yè)，方便旅客游覽景區(qū),；在陸慕站,，車(chē)站將虎丘濕地公園旅游專(zhuān)線信息告示牌放置在站廳中醒目位置，讓乘客出行更加方便快捷；在靈巖山站“江南雅韻”服務(wù)中心,，還為游客提供了短時(shí)行李寄存,、借用登山杖等貼心服務(wù)。

蘇州地鐵持續(xù)強(qiáng)化安全保障,，落實(shí)各項(xiàng)安檢要求,，做到“逢包必查、逢液必檢,、逢疑必問(wèn)”,。在執(zhí)行安檢任務(wù)的同時(shí)，安檢人員也為乘客耐心解答疑問(wèn),，引導(dǎo)乘客順利通過(guò)安檢流程,，確保每一位乘客出行的安全與順暢。

蘇州地鐵各重點(diǎn)車(chē)站實(shí)時(shí)關(guān)注客流動(dòng)態(tài),，針對(duì)山塘街景區(qū)大客流,、相門(mén)城墻光影秀及表演、金雞湖音樂(lè)噴泉,、萬(wàn)人健步走,、昆山市體育中心時(shí)光Classic演唱會(huì)等活動(dòng)及火車(chē)站大客流，提前進(jìn)行客流預(yù)測(cè)預(yù)警,，累計(jì)啟動(dòng)預(yù)案4次,，發(fā)布大客流藍(lán)色預(yù)警13次、黃色預(yù)警5次,、橙色預(yù)警7次,。

現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)出站閘機(jī)、出入口,，加開(kāi)備車(chē)（共計(jì)4列次）等措施進(jìn)行客流引導(dǎo)及輸運(yùn),，通過(guò)廣播及官方平臺(tái)發(fā)布客流誘導(dǎo)信息，全力保障乘客出行,。

蘇州地鐵制定專(zhuān)項(xiàng)保障方案,，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，安排員工在重點(diǎn)站,、大客流站全天候值班保障,，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，保障24小時(shí)人員值班在崗,，手機(jī)24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài),，確保五一期間各類(lèi)設(shè)備設(shè)施平穩(wěn)運(yùn)行。

蘇州地鐵各級(jí)黨組織通過(guò)包保形式,，組建“大客流黨員青年突擊隊(duì)”,，形成黨員干部帶頭,、管理崗員工參與、團(tuán)員青年響應(yīng)的志愿聯(lián)動(dòng)模式參與車(chē)站 志愿服務(wù),。此外,，蘇州地鐵還通過(guò)招募社會(huì)志愿者的方式，進(jìn)一步充實(shí)志愿隊(duì)伍,�,！拔逡弧逼陂g，蘇州地鐵共計(jì)151名志愿者,、25名社會(huì)志愿者加入到大客流支援工作中,，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近1000小時(shí)。志愿者們放棄假日休息,，奔赴一線,，積極投入車(chē)站的客流引導(dǎo)、秩序維護(hù),、咨詢服務(wù)等工作中,，為假期的客流平穩(wěn)有序增添了一抹鮮亮的“志愿紅”。